廣東公開課
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2500 元 開課時間：2011-08-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課 程 背 景 企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2500 元 開課時間：2011-08-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一部分、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識 一、認識服務(wù)？ 1、服務(wù)的三個層次 ◇超越期望值服——忠誠度 客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢 ——案例：價值650億美金可口可樂公司.. |
| 全方位打造五星級秘書及行政助理高級研修班 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2011-08-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：------------------------------------------------------------ 課 程 提 綱 一、行政人員（秘書/助理）的職業(yè)特性與素質(zhì)要求 1、準確自我定位 ◇ 初級：事務(wù)性文員 ◇ 中級：.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2011-08-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課 程 大 綱 第一部分、 培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識 一、認識服務(wù)？ 1、服務(wù)的三個層次 ◇ 超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢 ——案例：價值650億美金可口可樂公司.. |
| 崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：1600 元 開課時間：2011-08-14 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：時間地點：2011年8月06日北京 時間地點：2011年8月14日廣州 時間地點：2011年9月17日上海 時間地點：2011年9月25日深圳 學員對象：單位高層薪酬決策人；人力資源經(jīng)理；薪酬專員；績效考核專員；勞動關(guān)系.. |
| 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2500 元 開課時間：2011-08-13 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2011年7月28-29日 上海 （確定開課） 2011年8月13-14日 深圳（確定開課） 2011年8月18-19日 北京（確定開課） 2011年9月8-9日 上海（確定開課） 2011年9月24-25日 深圳（確定.. |
| 班組長管理技能提升實戰(zhàn)訓練 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：2180 元 開課時間：2011-08-13 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【創(chuàng)新模式】 ★ 創(chuàng)建有中國企業(yè)特色的企業(yè)管理訓練和管理培訓相結(jié)合的“1+1﹥2”創(chuàng)新模式。 ★ 班組長管理技能實戰(zhàn)訓練“1+1﹥2”創(chuàng)新模式，區(qū)別和顛覆傳授知識和技能的傳統(tǒng)培訓模.. |
| 全能型車間主任實戰(zhàn)技能訓練 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2600 元 開課時間：2011-08-13 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2011年08月13-14日/10月15-16日深圳 2011年08月20-21日/10月22-23日上海 第一講：車間主任角色認知與職責 管理是什么和管理做什么 討論：先有管理理論還是先有管理實踐 管理.. |
| 新任經(jīng)理全面管理技能訓練 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2200 元 開課時間：2011-08-13 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2011年08月13-14日深圳 2011年07月28-29日上海 2011年08月18-19日北京 2011年07月21-22日青島 2011年07月30-31日成都 第一部分 自我管理 一、角色認知 .. |
| 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2600 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2011年08月12-13日深圳 2011年08月19-20日上海 2011年07月15-16日北京 一、案例分析 二、新產(chǎn)品研發(fā)管理概述 1、企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、財務(wù)、人力資源、.. |
| 企業(yè)內(nèi)部審計及內(nèi)部控制與財務(wù)風險管理高級培訓班 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2600 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2011年08月12--13日/10月22-23日 深 圳 （11日全天報到） 2011年08月20--21日/10月29-30日 上 海 （19日全天報到） 內(nèi)部審計篇一、內(nèi)部審計的基本概念 一、引言：解開你對.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：2800 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：而這一定不能只靠人力資源部門幾個人和幾條管理制度能夠?qū)崿F(xiàn)，全體用人部門主管的人力資源管理能力必須得到進一步的提升，實現(xiàn)‘全員人力資源管理’，就能實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，這是達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的必要保證。但目前的企業(yè)在.. |
| 幸福與領(lǐng)袖之道 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：1000 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：幸福 從哪里來？ 財富 從哪里來？ 領(lǐng)導力 從哪里來？ 財商、情商與領(lǐng)導智慧的突破課程！ 幸福與領(lǐng)袖之道 卓越團隊領(lǐng)導素質(zhì)訓練營 卓越人生必修之課 2011年8月12-14日3天2晚深圳（每月開1-2期）長期.. |
| 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)特訓班 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4200 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：時間地點：2011年8月04-06日北京 時間地點：2011年8月12-14日廣州 時間地點：2011年9月15-17日上海 時間地點：2011年9月23-25日深圳 學員對象：企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、.. |
| 企業(yè)白領(lǐng)核心辦公技能（PPT+Excel）高級應(yīng)用v3.0 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2600 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：企業(yè)白領(lǐng)核心辦公技能（PPT+Excel）高級應(yīng)用v3.0溫馨提示：請學員攜帶筆記本電腦并安裝Microsoft office2007以上版本！ 【培訓時間】8月12-13日深圳 8月25-26日北京 8月27-28上海 .. |
| 6S管理與現(xiàn)場改善 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2480 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【前言】 以“整理（Seire）、整頓（Seition）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）”為主要內(nèi)容的“5S 管理 ”是企業(yè)現(xiàn)場管理絕對之基本，.. |
| 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：2680 元 開課時間：2011-08-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程背景 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的.. |
| 行動銷售 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：4500 元 開課時間：2011-08-11 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：——風靡全球的銷售技能訓練項目——GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財富1000強”的必修課復(fù)雜銷售中的常見困惑……1、.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理技能提升 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：1800 元 開課時間：2011-08-08 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程介紹： 生產(chǎn)管理人員不僅僅要對車間的生產(chǎn)負責，同時也要對所管轄區(qū)域的安全、健康和環(huán)境（EHS）管理負責；具體需要： 明確EHS管理職責和現(xiàn)場EHS管理的工作內(nèi)容，利于推進現(xiàn)場安全管理工作； 懂得職業(yè)健康安全和環(huán)保的一.. |
| 城市綜合體的定位推廣與招商策略 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2011-08-06 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程前言】 城市綜合體的出現(xiàn)是城市發(fā)展過程中的必然，這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢力，基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能。從長遠來看，未來的房地產(chǎn)市場競爭也將是城市綜合體的開發(fā)之爭，一旦循環(huán)良好，不僅可以帶動周圍商業(yè)發(fā)展，還能促進整個城市的.. |
