王俊華老師簡(jiǎn)介
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好領(lǐng)導(dǎo)為何做出壞決策？
時(shí)間：2011-06-27 作者：王俊華
| 德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：決策失誤造成的損失是企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)。從戰(zhàn)略的角度來(lái)講，中國(guó)有句古話“一招錯(cuò)，滿盤皆輸”，決策的好壞決定了企業(yè)成敗。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常能夠看到一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時(shí)刻做出錯(cuò)誤決策此類現(xiàn)象的發(fā)生。 戴姆勒—奔馳公司的CEO約爾根•施倫普力促并主導(dǎo)了克萊斯勒和戴姆勒—奔馳的合并，在新公司艱難運(yùn)轉(zhuǎn)了將近10 年之后，戴姆勒公司最終被迫將克萊斯勒的股份出讓給私人投資機(jī)構(gòu)。 雅虎公司的CEO 楊致遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)為自己公司的價(jià)值遠(yuǎn)高于微軟公司所給出的估價(jià)，因而拒絕考慮微軟收購(gòu)雅虎的建議，他的固執(zhí)代價(jià)沉重：股東損失了300 億美元，自己也因此丟掉了工作。 不僅是這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，政治家同樣容易判斷失誤。美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪因在入侵古巴的豬灣（Bay of Pigs）登陸事件上決策失誤而聲名狼藉；英國(guó)前首相瑪格麗特• 撒切爾夫人積極倡導(dǎo)“人頭稅”政策，最終導(dǎo)致被自己所在的政黨趕下了臺(tái)?？磥?lái)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者同樣會(huì)做出錯(cuò)誤決策。 為何優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)做出錯(cuò)誤決策？我們又該如何減少這種錯(cuò)誤的發(fā)生？我們識(shí)別了最有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤想法的四種“紅燈因素”，當(dāng)它們存在時(shí)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的決策者，也有可能做出錯(cuò)誤決策。 具有誤導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn) 很多時(shí)候以往的經(jīng)驗(yàn)可能看起來(lái)與當(dāng)前的情況非常類似，但事實(shí)上卻完全不同。我們往往由于對(duì)當(dāng)前情況判斷錯(cuò)誤，因此做出錯(cuò)誤的決策。按照中國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)講，時(shí)空這兩個(gè)因素都在不斷的變化之中，即使一個(gè)微小的不同也值得我們?nèi)リP(guān)注，去思考。 先入為主的判斷 先入為主的預(yù)判往往會(huì)誤導(dǎo)當(dāng)前的決策或判斷，最有可能促使我們走向失敗。先入為主的思考會(huì)讓大多數(shù)人都聽不進(jìn)去其他的意見，一方面可能形成閉門造成，一方面可能變成孤家寡人、獨(dú)斷專行。而這些都將最終造成失敗。蘇格蘭皇家銀行的前任CEO弗雷德• 古德溫認(rèn)為收購(gòu)是企業(yè)增長(zhǎng)的唯一途徑，而現(xiàn)金是完成收購(gòu)的最佳貨幣，他的錯(cuò)誤預(yù)判導(dǎo)致銀行出現(xiàn)了嚴(yán)重的現(xiàn)金短缺危機(jī)。 不適當(dāng)?shù)淖岳袨?br />每個(gè)人的行為最終都是利己的。但是在追求最終目標(biāo)的過(guò)程中，需要我們?nèi)プ⒁鈺r(shí)機(jī)。美林公司虧損數(shù)十億美元的情況下，約翰• 塞恩還要給員工發(fā)放不菲的年終獎(jiǎng)金，并且堅(jiān)持給自己發(fā)放4000萬(wàn)美元的年終獎(jiǎng)，很明顯，由于受潛意識(shí)里的自利思想影響，他認(rèn)為這些行為合情合理。而最終說(shuō)明他選錯(cuò)了時(shí)機(jī)。 不適宜的情感。 這種情感是指我們對(duì)組織、財(cái)產(chǎn)等懷有的一種深厚感情。在金融危機(jī)中，許多企業(yè)都面臨裁員和出售資產(chǎn)的問(wèn)題，但對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)之心卻讓企業(yè)合理“瘦身”的決策舉步維艱。考慮的太多就會(huì)優(yōu)柔寡斷，世上的任何事情都是福禍相依的，金融危機(jī)的時(shí)刻，被裁掉的員工不一定就會(huì)無(wú)法生存，大家捆綁在一起不一定能夠共渡難關(guān)。 那么如何才能減少錯(cuò)誤決策的產(chǎn)生呢？以下的防護(hù)措施可以成為與錯(cuò)誤決策相抗衡的力量。 提供新的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)分析。為決策者提供新的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效科學(xué)分析，這樣就可以從源頭上減少錯(cuò)誤決定產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 成立決策中心或決策小組。即使小組成員不是專家，展開討論也有助于你發(fā)現(xiàn)一些設(shè)想和意見。在大型組織中，組織討論和挑戰(zhàn)的一種典型方式就是建立決策小組。治理小組把關(guān)。對(duì)決策小組所提交的建議具有批準(zhǔn)權(quán)的治理小組，扮演著至關(guān)重要的角色。在一項(xiàng)重大收購(gòu)案例中，決策小組可能是CEO 或CFO，而治理小組就是董事會(huì)。一邊倒的決策一定不要貿(mào)然執(zhí)行，李嘉誠(chéng)就是這樣，一個(gè)沒有反對(duì)意見的決策并不見得是最好的決策。 對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行額外監(jiān)控。我們要對(duì)那些能夠影響決策質(zhì)量的因素進(jìn)行額外監(jiān)控，有助于避免錯(cuò)誤決策的產(chǎn)生。例如在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中，肯尼迪設(shè)立了同赫魯曉夫進(jìn)行溝通的特別通道，來(lái)監(jiān)控其對(duì)美國(guó)封鎖古巴所持的態(tài)度和想法，進(jìn)而促使他決定以美國(guó)撤銷在土耳其的導(dǎo)彈，“交換”蘇聯(lián)撤銷在古巴的導(dǎo)彈。 我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)學(xué)員，做正確的事和正確的做事哪個(gè)重要？學(xué)員們的答案不外乎三種，每一種都有自己的出發(fā)點(diǎn)，從戰(zhàn)略意義上講，做正確的事代表著方向，代表著目標(biāo)；從執(zhí)行意義上講，正確的做事代表著方法，代表著效率；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)上講，兩者都重要。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要決勝于千里之外，勢(shì)必要審時(shí)度勢(shì)、運(yùn)籌帷幄，立足當(dāng)下，智慧決策。祝愿所有的領(lǐng)導(dǎo)都能夠避免誤區(qū)，做出一個(gè)又一個(gè)正確的決策！ |
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