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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓(xùn)講師

蔣小華

博客訪問:2010195

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場培訓(xùn),..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

跨部門溝通的注意事項(xiàng)
時(shí)間:2022-03-10     作者:蔣小華

低職位員工怎么跨部門溝通,并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行呢?
對這個(gè)問題我也有以下幾個(gè)建議:第一個(gè)還是信心二字,你不要有低職務(wù)的想法,否則他直接打擊你的自信,扼殺你的一些創(chuàng)造性思維,相信自己的要求是合理合法的;
第二個(gè)叫提前量,你對大家的一些工作的安排或者工作的訴求,一定事前把有關(guān)的決議、會議紀(jì)要等等提前準(zhǔn)備好,提前發(fā)給大家。你做的越提前,越讓大家覺得你的工作很到位,別人配合起來也就更ok了。
第三個(gè)說明白,你看比如別人有的時(shí)候拖延,其實(shí)并不是故意的,往往是因?yàn)閷@件事情的目的和相關(guān)的要求不清楚;第四個(gè)自當(dāng)責(zé),記住在跨部門溝通也好,項(xiàng)目推動也好,有時(shí)會出現(xiàn)一些公司權(quán)責(zé)不清的原因。你要想辦法通過軟化的處理,得到相關(guān)人員的支持。
最后定機(jī)制,這個(gè)定機(jī)制更多是指的是,在我們的項(xiàng)目組內(nèi)部形成了某一個(gè)協(xié)議,我們也形成一個(gè)具體的機(jī)制讓大家一起來遵守。
可是在項(xiàng)目推動的時(shí)候,還是會出現(xiàn)一些關(guān)鍵問題,比如說有的人是我們說的笑面虎,你看他平時(shí)總是樂呵呵的,叫他做事事情最終卻沒能按照預(yù)期做到。
面對笑面虎的人員,一定要和他再三的確認(rèn),具體的完成時(shí)間要明確。當(dāng)然對于你的要求或者某方面的訴求,也很詳細(xì)的和對方說清楚,不要模棱兩可。最后在有些問題上,要跟對方直言不諱,這是針對笑面虎的問題。
那在跨部門溝通里面最讓人惱火的恐怕是告黑狀了,對于有人會向領(lǐng)導(dǎo)告黑狀,針對這個(gè)問題我想我們無法去要求別人,但是我們可以改變自己。比如說盡可能跟這些人保持好的合作關(guān)系,咱們該反饋的地方及時(shí)給到反饋,該做好人際溝通的地方做好人際溝通,相信也會減少這種問題的發(fā)生。
還有遇到踢皮球的問題,有些人出現(xiàn)問題老喜歡把責(zé)任推給別人,我想從管理的角度來講責(zé)任沒有明確,我在執(zhí)行力課堂里面專門提到過責(zé)任要一對一,而且要鎖定責(zé)任。
除了一對一鎖定責(zé)任這些做法以外,跨部門溝通很重要的一點(diǎn),別人之所以不配合是因?yàn)槔鏇]有做到共享。
有的時(shí)候這事對你來說是很重要,可是對對方來說就未必了,所以實(shí)現(xiàn)跨部門有效的合作,形成共同的目標(biāo)是至關(guān)重要的。
那么除了這些問題要特別注意以外,還有一個(gè)比如說上級有件事,需要跟其他部門進(jìn)行溝通。
可是這位上級往往不直接找其他部門的上級溝通,他會通過他的下級去找其他部門的下級,在其他部門時(shí)下級再反饋給該部門的上級。
這種溝通方式形成一個(gè) U 型的溝通方式,毫無疑問這兩個(gè)部門之間一定會出現(xiàn)溝通不良的情況,而且溝通的效率也不高。
除了U型的問題以外,還有個(gè) J 形的問題。
一個(gè)上級跟一個(gè)下級說個(gè)事,但這個(gè)事又去跟別的部門去協(xié)調(diào),往往這位上級不直接找另一個(gè)部門上級溝通,通過下一級之間去反饋,可是另一個(gè)部門的下級往往會把這件事情進(jìn)行抹殺,甚至事情變味。
再去跟另一個(gè)部門的上級溝通,這當(dāng)中又出狀況了,跨部門溝通很重要的一點(diǎn)就是最好直接溝通,部門與部門之間的上級直接溝通,不要拐太多的彎,否則會造成我們很多問題的出現(xiàn)。
那以上部分是我們從橫向溝通和各位做的分享,這些背后很重要的一點(diǎn)是橫向的領(lǐng)導(dǎo)力。
你的領(lǐng)導(dǎo)力決定了橫向溝通的效果,你的人格魅力越好,你跟跨部門之間溝通,問題就越少啊。 

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