【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
《大客戶策反與關(guān)系營(yíng)銷技巧》

【課程大綱】： <br />
<br />
（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） <br />
<br />
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 <br />
<br />
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于資源、整合、溝通、營(yíng)銷、談判等問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地 <br />
穿插，分析。 <br />
<br />
第一章、銀行大客戶營(yíng)銷策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） <br />
一、關(guān)系營(yíng)銷策略 <br />
二、高層營(yíng)銷策略 <br />
三、資源整合策略 <br />
四、海量營(yíng)銷策略 <br />
五、體驗(yàn)營(yíng)銷策略 <br />
六、技術(shù)壁壘策略 <br />
七、網(wǎng)絡(luò)利用策略 <br />
八、團(tuán)隊(duì)配合策略 <br />
九、攻心為上策略 <br />
十、主動(dòng)出擊策略 <br />
十一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略 <br />
十二、策劃營(yíng)銷策略 <br />
<br />
短片觀看及案例分析： <br />
廣發(fā)行:營(yíng)銷案例分析 <br />
招行：營(yíng)銷案例分析 <br />
聯(lián)社：營(yíng)銷案例分析 <br />
工行：營(yíng)銷案例分析 <br />
農(nóng)行：營(yíng)銷案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
<br />
<br />
第二章、如何挖掘與識(shí)別大客戶（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） <br />
一、大客戶挖掘與識(shí)別的五大途徑 <br />
二、大客戶挖掘的六大步驟 <br />
三、四種大客戶檔案建立與完善技巧 <br />
四、大客戶評(píng)估 <br />
<br />
短片觀看及案例分析： <br />
工行:大客戶挖掘與識(shí)別案例 <br />
招行：大客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
浦發(fā)：大客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
廣發(fā)行：大客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
農(nóng)行：大客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
第三章、大客戶合作決策心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） <br />
一、大客戶組織架構(gòu)分析 <br />
（一）、決策層 <br />
（二）、管理層 <br />
（三）、操作層 <br />
二、大客戶采購(gòu)決策身份分析 <br />
（一）、大客戶決策過(guò)程中的七種身份特點(diǎn)描述。（決策者、購(gòu)買(mǎi)者、建議者、影響者、評(píng)論者、反對(duì)者、受益者） <br />
（二）、案例分析及錄像觀看。 <br />
（三）、針對(duì)七種大客戶決策身份策略及溝通技巧 <br />
三、關(guān)鍵人物性格分析 <br />
（一）、四種性格的特點(diǎn)描述（力量型、活潑型、完美型、和平型） <br />
（二）、四種性格的錄像片斷觀看及分析討論 <br />
（三）、針對(duì)四種大客戶性格的溝通技巧及銷售服務(wù)策略 <br />
（四）、自我測(cè)試：自己屬于什么性格？ <br />
四、大客戶合作心理分析 <br />
（一）、七種大客戶合作心理特點(diǎn)描述及弱點(diǎn)分析（求廉心理、求實(shí)心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理） <br />
（二）、針對(duì)七種大客戶消費(fèi)心理的銷售服務(wù)策略與方法 <br />
（三）、案例分析、模擬演練 <br />
五、大客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 <br />
（一）、二種大客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析（逃避痛苦、追求快樂(lè)） <br />
（二）、二種大客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示 <br />
（三）、針對(duì)二種大客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的銷售服務(wù)策略與方法 <br />
（四）、案例分析、模擬演練 <br />
六、大客戶深層需求分析 <br />
（一）、馬斯洛需求層次論 <br />
（二）、需要VS需求 <br />
（三）、冰山模型、 <br />
（四）、釣魚(yú)理論 <br />
（五）、決策層核心需求分析 <br />
（六）、管理層關(guān)鍵人物核心需求分析 <br />
（七）、操作層關(guān)鍵人物核心需求分析 <br />
（八）、采購(gòu)者核心需求分析 <br />
短片觀看及案例分析： <br />
山東工行：大客戶策反之客戶心理分析案例 <br />
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
第四章、銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)六步曲（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）（重點(diǎn)） <br />
一、挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶 <br />
(一)目標(biāo)客戶MAN法則 <br />
(二)客戶挖掘與識(shí)別的五大途徑 <br />
(三)客戶挖掘的六大步驟 <br />
(四)四種客戶檔案建立與完善技巧 <br />
(五)客戶評(píng)估 <br />
短片觀看及案例分析： <br />
工行:客戶挖掘與識(shí)別案例 <br />
招行：客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
浦發(fā)：客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
廣發(fā)行：客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
農(nóng)行：客戶挖掘與識(shí)別案例分析 <br />
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
二、客戶深層需求及決策分析 <br />
（一）、客戶冰山模型 <br />
（二）、高效收集客戶需求信息的方法 <br />
（三）、高效引導(dǎo)客戶需求的方法 <br />
（四）、客戶合作心理分析 <br />
（五）、客戶決策身份分析 <br />
三、客戶溝通引導(dǎo)策略 <br />
（一）、SPIN引導(dǎo)技巧 <br />
（二）、溝通引導(dǎo)的目的 <br />
（三）、高效溝通談判六步驟 <br />
（四）、溝通引導(dǎo)實(shí)用策略 <br />
四、銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*（一）、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素 <br />
*（二）、產(chǎn)品推介的三大法寶 <br />
*（三）、FAB呈現(xiàn)技巧 <br />
*（四）、銀行常見(jiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*1、網(wǎng)銀呈現(xiàn)技巧 <br />
*2、銀行卡呈現(xiàn)技巧 <br />
*3、小額貸款呈現(xiàn)技巧 <br />
*4、分期付款呈現(xiàn)技巧 <br />
*5、保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*6、基金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*7、黃金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*8、其它個(gè)金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
五、客戶異議處理技巧 <br />
*（一）、處理異議—異議是黎明前的黑暗 <br />
*（二）、追根究底—清楚異議產(chǎn)生的根源 <br />
*（三）、分辨真假—找出核心的異議 <br />
*（四）、自有主張—處理異議的原則 <br />
*（五）、化險(xiǎn)為夷—處理異議的方法 <br />
*（六）、寸土寸金—價(jià)格異議的處理技巧 <br />
*（七）、客戶核心異議處理技巧 <br />
1、情感與精神層面不滿足； <br />
2、不認(rèn)可公司、產(chǎn)品 <br />
3、不認(rèn)可營(yíng)銷服務(wù)人員； <br />
4、客戶有太多的選擇； <br />
5、客戶暫時(shí)沒(méi)有需求； <br />
6、客戶想爭(zhēng)取更多的利益； <br />
六、促成合作策略 <br />
*（一）、建立并強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)策略 <br />
*（二）、同一戰(zhàn)線策略 <br />
*（三）、假設(shè)成交策略 <br />
*（四）、逐步簽約策略 <br />
*（五）、適度讓步策略 <br />
*（六）、資源互換策略 <br />
短片觀看及案例分析、綜合模擬演練 <br />
*1、信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧 <br />
*2、存款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧 <br />
*3、小額貸款呈現(xiàn)技巧 <br />
*4、分期付款呈現(xiàn)技巧 <br />
*5、保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*6、基金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*7、黃金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
*8、其它個(gè)金產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 <br />
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí) <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
第五章、大客戶關(guān)系營(yíng)建技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） <br />
一、客戶關(guān)系的4個(gè)階段 <br />
二、大客戶營(yíng)銷六流程 <br />
三、客戶關(guān)系兩手抓 <br />
(一)對(duì)公——創(chuàng)造并滿足機(jī)構(gòu)核心需求 <br />
(二)對(duì)私——創(chuàng)造并滿足個(gè)人核心需求 <br />
四、營(yíng)建客戶關(guān)系的10種技巧 <br />
(一)全員動(dòng)員服務(wù)客戶 <br />
(二)全方位的客戶關(guān)懷 <br />
(三)標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化 <br />
(四)程序面VS個(gè)人面 <br />
(五)現(xiàn)代客戶關(guān)懷工具的使用技巧 <br />
(六)溝通頻率與質(zhì)量； <br />
(七)有求必應(yīng)； <br />
(八)“唯一的依靠”； <br />
(九)敢于表達(dá)意愿； <br />
(十)“各為其主”； <br />
五、與客戶禮尚往來(lái)技巧 <br />
(一)、who送給誰(shuí) <br />
(二)、what送什么 <br />
(三)、when什么時(shí)間 <br />
(四)、where什么地點(diǎn) <br />
(五)、how如何送 <br />
(六)、幾種常見(jiàn)場(chǎng)合送禮技巧 <br />
六、推進(jìn)客戶關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之談 <br />
1、做關(guān)系要兩手抓，兩手都要硬； <br />
2、發(fā)展內(nèi)線有講究； <br />
3、巧妙的切入點(diǎn)和攻關(guān)方向； <br />
4、飯桌上怎樣談事情？ <br />
5、對(duì)項(xiàng)目中不同的人怎樣對(duì)待？ <br />
6、偶爾“自作主張”； <br />
7、客戶的心理，你的心態(tài)； <br />
8、與客戶相處的其他經(jīng)驗(yàn)。 <br />
短片觀看及案例分析： <br />
山東工行:政府關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
福建招行：大客戶關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
中信銀行：大客戶關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
廣發(fā)行：大客戶關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
深發(fā)展:大客戶關(guān)系營(yíng)建案例 <br />
示范指導(dǎo)與模擬演練 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
<br />
<br />
第六章、大客戶談判策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） <br />
一、談判產(chǎn)生的原因分析 <br />
二、談判的目的：共贏 <br />
三、談判三大理念 <br />
（一）、真誠(chéng)求實(shí) <br />
（二）、平等互利 <br />
（三）、求同存異 <br />
四、談判的分工與準(zhǔn)備 <br />
(一)、確定談判進(jìn)度 <br />
(二)、組織談判隊(duì)伍 <br />
(三)、營(yíng)造談判氛圍 <br />
(四)、制定談判計(jì)劃 <br />
<br />
五、談判的立場(chǎng)與利益 <br />
六、高效溝通談判六步曲 <br />
(一)談判策劃 <br />
(二)談判準(zhǔn)備 <br />
(三)談判開(kāi)局 <br />
(四)談判磋商 <br />
(五)談判促成 <br />
(六)實(shí)施檢查 <br />
<br />
七、談判實(shí)用十大策略 <br />
(一)資源整合策略 <br />
(二)同一戰(zhàn)線策略 <br />
(三)攻心為上策略 <br />
(四)巧妙訴苦策略 <br />
(五)限時(shí)談判策略 <br />
(六)丟車保帥策略 <br />
(七)上級(jí)權(quán)利策略 <br />
(八)ABC法則配合策略 <br />
(九)黑白臉配合策略 <br />
(十)威逼利誘策略 <br />
<br />
八、尋找對(duì)方底線策略 <br />
<br />
九、談判中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略 <br />
（一）、談判僵局應(yīng)對(duì)策略 <br />
（二）、對(duì)方施壓應(yīng)對(duì)策略 <br />
（四）、對(duì)方換將應(yīng)對(duì)策略 <br />
（五）、對(duì)方改變談判策略的應(yīng)對(duì)策略 <br />
（六）、對(duì)方心理抗拒應(yīng)對(duì)策略 <br />
（七）、對(duì)方偏激應(yīng)對(duì)策略 <br />
（八）、對(duì)方要求中止談判應(yīng)對(duì)策略 <br />
<br />
十、報(bào)價(jià)與議價(jià)策略 <br />
（一）、報(bào)價(jià)技巧 <br />
（二）、還價(jià)技巧 <br />
（三）、摸清低價(jià)技巧 <br />
（四）、促成交易技巧 <br />
（五）、高效的說(shuō)服技巧 <br />
（六）、處理客戶價(jià)格異議的6種方法：交換法、共贏法、訴苦法、小幅遞減法、三明治法、反悔法 <br />
<br />
十一、商務(wù)談判促成技巧 <br />
(一)建立并強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)策略 <br />
(二)同一戰(zhàn)線策略 <br />
(三)假設(shè)成交策略 <br />
(四)逐步簽約策略 <br />
(五)適度讓步策略 <br />
(六)資源互換策略 <br />
<br />
<br />
十二、選擇結(jié)束談判的方式 <br />
（一）、如何運(yùn)用讓步式的結(jié)束 <br />
1、讓步式結(jié)束 <br />
2、選擇式結(jié)束 <br />
3、總結(jié)式結(jié)束 <br />
4、威脅式結(jié)束 <br />
<br />
（二）、結(jié)束時(shí)對(duì)記錄的整理確認(rèn) <br />
<br />
十三、合同的簽訂與履行 <br />
（一）、合同的內(nèi)容 <br />
（二）、常見(jiàn)合同陷阱的分析、及規(guī)避技巧 <br />
（三）、合同簽定前應(yīng)履行的主要步驟 <br />
（四）、簽合同的步驟 <br />
（五）、重要合同的簽定儀式 <br />
<br />
十四、談判慶功活動(dòng) <br />
（一）、常見(jiàn)慶功方式：酒會(huì)、晚宴、旅游 <br />
（二）、慶功活動(dòng)的注意事項(xiàng) <br />
<br />
短片觀看及案例分析： <br />
山東工行:大客戶談判案例 <br />
廣發(fā)行：大客戶談判案例 <br />
深發(fā)展:大客戶談判案例 <br />
農(nóng)行:大客戶談判案例 <br />
示范指導(dǎo)與模擬演練 <br />
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) <br />
<br />
<br />
課程結(jié)束： <br />
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧 <br />
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答 <br />
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 <br />
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng) <br />
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言 <br />
六、合影：集體合影

【主講老師－－陳毓慧老師資歷】：
*國(guó)家營(yíng)銷師
*國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
*銀行服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家
*中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
*清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國(guó)防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師
*歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的理念在上市公司工作

期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。
*10年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
*針對(duì)銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
*培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人

【銀行服務(wù)營(yíng)銷專家－－－－－－－陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：
1.《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜－－－－客戶抱怨投訴處理技巧》（2－4天）
2.《銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2－4天）
3.《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2－4天）
4.《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2－4天）
5.《銀行：高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2－4天）
6.《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2－4天）
7.《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2－4天）
8.《銀行客戶經(jīng)理：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷技巧》（2－4天）
9.《銀行行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2－4天）
10.《銀行信用卡銷售經(jīng)理營(yíng)銷技能綜合提升培訓(xùn)》（2－4天）
11.《銀行突發(fā)事件和危機(jī)管理技巧》（2－4天）
12.《銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練》（2－4天）
13.《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2－4天）
14.《網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升》（2－4天）
15.《銀行：化壓力為動(dòng)力－－－－－壓力化解與情緒管理技巧》（2－4天）
16.《TTT：銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》（2－4天）


謝謝您的關(guān)注！歡迎提出需求，定制課程！
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”

【課程特色】：
1、激情洋溢
2、互動(dòng)性強(qiáng)
3、案例豐富
4、貼近實(shí)際
5、深入淺出
6、邏輯性強(qiáng)
7、解決難題
8、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】：
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示

【陳毓慧老師服務(wù)過(guò)的銀行】：
蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、
廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、
荷澤工行、廣東郵儲(chǔ)、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、
中國(guó)建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲(chǔ)、
浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、
安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心
宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲(chǔ)、
宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、
深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、汕頭建行、
中信銀行信用卡中心、渤海銀行秦皇島交行、秦皇島農(nóng)行、
秦皇島建行、秦皇島郵政銀行、鄭州農(nóng)行秦皇島工行
江蘇農(nóng)行大客戶部、南京銀行總部、杭州銀行總部、招行批發(fā)客戶部
招行呼叫中心、徐州農(nóng)行廣西工行青山工行
銅仁農(nóng)行六盤(pán)水工行勐臘中行中國(guó)銀行焦作分行
內(nèi)蒙古建行滿洲里建行二連浩特建行烏蘭察布建行
鄭州交行珠海中行北京農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)工行
廣東郵儲(chǔ)北京交行溫州銀行梅州建行
衡陽(yáng)農(nóng)信達(dá)州建行廣安中行太原華夏銀行
廣州華夏銀行深圳發(fā)展銀行北京工行武漢中行

• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧

   

  課程內(nèi)容：第一式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作-店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1、專業(yè)的文字編輯能力-文采展示個(gè)性與專業(yè)2、懂得基礎(chǔ)的圖片處理及網(wǎng)頁(yè)制作-這年頭好美工還真難招3、需要具備一定的營(yíng)銷思維-營(yíng)銷和抓頭皮在本質(zhì)上是有區(qū)別的4、懂得基礎(chǔ)關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧–想上百度首頁(yè)就靠它了二、網(wǎng)絡(luò)..

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• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無(wú)所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農(nóng)信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)重樹(shù)5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 信用卡客戶的顧問(wèn)營(yíng)銷技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷SPIN技巧信用卡營(yíng)銷經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問(wèn)式營(yíng)銷追求“客戶長(zhǎng)期利益+客戶滿意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話術(shù)顧..

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• 提升支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

   

  一、營(yíng)銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對(duì)事情才有----效果，用對(duì)方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 銀行行長(zhǎng)的業(yè)績(jī)倍增六步法

   

  第一講：?jiǎn)T工營(yíng)銷五大驅(qū)動(dòng)力案例：沒(méi)有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營(yíng)銷的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長(zhǎng)5. 三觀二、員工營(yíng)銷內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢(mèng)想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專業(yè)能力3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增..

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