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大勢(shì)管理——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧
課程編號(hào)：14366
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
課程人氣：1812
電話(huà)銷(xiāo)售人員
【培訓(xùn)收益】
1.全面認(rèn)識(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
2.掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧
3.全面提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技能
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與一般銷(xiāo)售的區(qū)別
2、怎樣運(yùn)用電話(huà)銷(xiāo)售解決在銷(xiāo)售中面臨的問(wèn)題
3、如何構(gòu)筑自己的電話(huà)銷(xiāo)售組織架構(gòu)
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵成功因素
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職能
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的挑戰(zhàn)
2、以客戶(hù)為中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程是什么
3、如何使用精彩的開(kāi)場(chǎng)白給客戶(hù)留下深刻印象
4、怎樣探詢(xún)客戶(hù)需求
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須掌握的技巧
1、如何有針對(duì)性地推薦企業(yè)的產(chǎn)品
2、呼出和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的流程和注意事項(xiàng)
3、如何進(jìn)行擴(kuò)大銷(xiāo)售
4、如何進(jìn)行交叉銷(xiāo)售
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧
1、怎樣提升電話(huà)中聲音的感染力
2、怎樣與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的提問(wèn)技巧
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的傾聽(tīng)技巧
五、解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中疑難問(wèn)題
1、如何巧妙的安排與客戶(hù)見(jiàn)面
2、如何面對(duì)“態(tài)度惡劣”的客戶(hù)
3、如何面對(duì)學(xué)識(shí)淵博的客戶(hù)
4、如何判斷客戶(hù)是不是在聽(tīng)自己講
六、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的后期工作
1、如何結(jié)束電話(huà)通話(huà)
2、如何開(kāi)展電話(huà)結(jié)束后的跟進(jìn)工作
3、如何處理客戶(hù)的抱怨
4、如何從滿(mǎn)意的客戶(hù)那里得到推薦
管理培訓(xùn)教練/教育家、公益學(xué)者
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢(xún)師、被眾多媒體譽(yù)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力打造王牌教練
中國(guó)西部公益慈善先行者。國(guó)際金融公司CPDF機(jī)構(gòu)資深合作伙伴，尤其擅長(zhǎng)將宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)與流程重組、人力資源體系以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面咨詢(xún)與教育培訓(xùn)。中國(guó)《經(jīng)理人》雜志特約撰稿人、麥肯錫、科爾尼、國(guó)際金融公司CPDF資深伙伴、四川八大高校的大學(xué)生實(shí)習(xí)基地首席教官、成都高校大學(xué)生最喜愛(ài)的職業(yè)導(dǎo)師之一。
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完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧
課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費(fèi) 1、 對(duì)物業(yè)費(fèi)的界定 ..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
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報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧
第一單元 報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..
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銷(xiāo)售人員素養(yǎng)與與技巧提升實(shí)訓(xùn)
一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 人人都是營(yíng)銷(xiāo)員二、我們不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷(xiāo)售人員 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的唯一準(zhǔn)則 銷(xiāo)售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段 如何獲得客戶(hù)的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷(xiāo)售人員..
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一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..
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