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完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

課程編號：23251

課程價格：￥22000/天

課程時長：1 天

課程人氣：1166

行業(yè)類別：物業(yè)管理     

專業(yè)類別：客戶服務 

授課講師：王占強

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


 

課程安排：     上午9:00--12:00     下午 14:00--17:00

第一部分：物業(yè)費

1、 對物業(yè)費的界定

2、 物業(yè)費與大中修費

3、 物業(yè)費與小修費

4、 物業(yè)費與停車費

5、 物業(yè)費與專項維修資金

第二部分：物業(yè)費的類型

1、 包干制

2、 酬金制

第三部分：物業(yè)費的構成及物業(yè)費測算方法

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

6、辦公費用

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用

9、經業(yè)主同意的其它費用

第四部分：收取物業(yè)費涉及的制度、流程、管理表格

1、收取物業(yè)費方面的管理制度

2、收取物業(yè)費方面的管理流程

3、收取物業(yè)費方面的管理表格

第五部分：催繳物業(yè)費的技巧

1、 電話催繳物業(yè)費的技巧

2、 上門催繳物業(yè)費的技巧

3、 書面催繳物業(yè)費的技巧

4、 法律手段催繳物業(yè)費的技巧

5、催繳物業(yè)費的其他手段及技巧

第六部分：提高物業(yè)費的法律依據

1、 物權法

2、 物業(yè)管理條例

3、 物業(yè)服務收費管理辦法

4、 物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定

5、 地方性法規(guī)、行政規(guī)章

6、 其他規(guī)范性文件

第七部分：提高物業(yè)費的正反兩方面案例

1、操作提高物業(yè)費的失敗案例

2、操作提高物業(yè)費的成功案例

3、操作提高物業(yè)費的策略及技巧解讀

第八部分：成功提高物業(yè)費的策略與技巧

1、 物業(yè)項目的考量

2、 業(yè)主群體的考量

3、 既往物業(yè)費收繳率考量

4、 入住時間方面的考量

5、 政策小環(huán)境的考量

6、 物業(yè)企業(yè)資金實力及經營策略方面的考量

第九部分：物業(yè)管理中的公共收益

1、住宅項目公共收益來源

2、非住宅項目公共收益來源

第十部分：公共收益管理中的典型案例

1、物業(yè)企業(yè)被追討公共收益的案例分析（物業(yè)敗訴案例）

2、物業(yè)企業(yè)被追討公共收益的案例分析（物業(yè)勝訴案例）

第十一部分：公共收益獲取及管理的策略與技巧

1、未成立業(yè)委會物業(yè)項目操作模式

2、已成立業(yè)委會物業(yè)項目操作模式

 

課程收益：

了解物業(yè)費的概念和類型

了解物業(yè)費的構成明細

了解物業(yè)費的測算方法

學習物業(yè)費相關的制度、流程和管理表格

掌握提高物業(yè)費的法律依據

學習提高物業(yè)費的實操辦法

了解公共收益的概念和類型

學習公共收益管理的典型案例

學習公共收益獲取的技巧

學習公共收益管理的技巧

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