第一單元：企業(yè)教練基礎
一、企業(yè)教練的發(fā)展    
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
教練式管理模式之優(yōu)點
教練技術(shù)與企業(yè)績效之關(guān)聯(lián)
講授法
 
二、透視企業(yè)教練   
企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練與人力資源之關(guān)系
教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同
教練身份、角色之定位
教練的重要性與主管的職責
教練技術(shù)的應用范圍
教練技術(shù)應用掌握的基本原則
部屬培育的時機與特性
成年人的學習原理
教練技術(shù)的功能
測試您教練商數(shù)
 
講授法
小組討論
小組發(fā)表
 
三、成為企業(yè)教練的重要元素  
教練的思維模式
教練的信念
教練的行為
成為優(yōu)秀教練的六大能力
 
講授法
 
第二單元：教練的過程  
一、 教練的準備
教練模型運用
工作、技能及素質(zhì)要求
初試教練技巧
部屬的需求分析
對癥下藥——部屬的人格剖析與對策
需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析
講授法
小組討論
團體活動
團體分享
 
二、部屬培育的三大支柱
  OJT
OJT OJT原則
OJT六大流程
OJT六大戰(zhàn)法
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務
一是說明，向?qū)W習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
二是示范，由指導者或示范人員親身操作。
三是操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
四是邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
OFF-JT
SD          
講授法
 
第三單元：企業(yè)教練的基本步驟  
一、確認教練需求與明示培育目標
基本理念建構(gòu)
提問與傾聽
企業(yè)教練容易出現(xiàn)的問題            
講授法
小組討論
團體活動
團體分享
 
二、掌握培育的點  
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估      
 
講授法
小組討論
 
三、制訂訓練計劃  
該階段企業(yè)教練的工作重點
制定計劃的技能
時間管理技能      
可能出錯的地方
其它所需要的技能
 
講授法
小組討論
角色扮演
小組發(fā)表
實務演練
 
四、訓練的實施  
該階段企業(yè)教練的工作重點
該階段企業(yè)教練難點與注意事項
該階段教練的觀察技能
可能出錯的地方
其它需要的技能掌握
 
講授法
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演
 
五、成果評估  
該階段企業(yè)教練的工作重點
該階段如何運用制定計劃的技能
怎樣幫助被教練者進行自我評價
企業(yè)教練可能出錯的地方
其它技能
 
講授法
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演
 
六、本次教練活動結(jié)束與下次教練活動開展 
該階段教練的工作重點
下次教練活動的開展的源由
可能出錯的地方
其它技能
講授法
 
第四單元：教練工具與技能 
一、教練傾聽的技能                 
觀察你的聆聽習慣
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）
 
講授法
仿真模擬
 
二、教練的發(fā)問技能 
觀察你的發(fā)問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
教練問話模式
基本教練問題練習
講授法
仿真演練
角色扮演
 
三、教練的回應能力  
觀察你的回應習慣
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實踐      
講授法
小組討論
角色扮演
實務演練
 
四、兩個教練工具的作用及應用  
KVC教練工具
有效檢驗與評價進步的教練工具
講授法
小組討論
角色扮演
實務演練
 
五、9個企業(yè)教練技巧  
精準目標SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧
講授法
小組討論
角色扮演
實務演練
 
第五單元：教練技術(shù)在管理中的應用
工作中常見誤區(qū)
案例實踐
教練文化與企業(yè)文化
教練實踐
 
講授法
小組討論
團體分享