【培訓(xùn)對(duì)象】
◆客戶驗(yàn)廠的組織人員，管理者代表和公司的管理層人員。
◆客戶驗(yàn)廠中涉及到的生產(chǎn)部門、品質(zhì)部部門、工程部門和文控部門負(fù)責(zé)人。
◆客戶驗(yàn)廠過程中涉及到的相關(guān)部門人員。

【培訓(xùn)收益】
◆學(xué)員通過本課程可以清楚地知道客戶驗(yàn)廠的本意、目的、邏輯和流程。
◆學(xué)員通過本課程學(xué)習(xí)，可以有效地組織驗(yàn)廠資料，組織工廠準(zhǔn)備客戶驗(yàn)廠工作。
◆學(xué)員通過本課程學(xué)習(xí)，將明確客戶驗(yàn)證中的各位問題的回答方式和技巧，增強(qiáng)客戶驗(yàn)廠過程中的臨時(shí)問題的處理能力。
◆學(xué)員通過本課程的學(xué)習(xí)，將可以獨(dú)立完成客戶驗(yàn)廠后的報(bào)告回復(fù)和資料提交工作。

課程名稱：制造型企業(yè)如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠課程簡介 ◆在當(dāng)今國際化的過程中，中國將有更多的制造型企業(yè)與國外客戶對(duì)接，在新客戶導(dǎo)入的過程中，將涉及客戶的合格供應(yīng)評(píng)審和驗(yàn)廠等工作，本課程正是針對(duì)此類問題設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)解決客戶驗(yàn)廠過程中的一系列問題。 ◆課程詳細(xì)地介紹客戶驗(yàn)廠關(guān)注的焦點(diǎn)，客戶驗(yàn)廠模式和流程，詳細(xì)地闡述客戶驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備工作，采用“實(shí)操訓(xùn)練”的方式演練企業(yè)各大系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。 ◆課程針對(duì)客戶驗(yàn)廠過程中的相關(guān)問題和回答技巧，也準(zhǔn)備一組實(shí)操訓(xùn)練；以求保證學(xué)員培訓(xùn)效果。授課時(shí)間 2天，12小時(shí)授課方式激情授課+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分享+現(xiàn)場行動(dòng)關(guān)鍵字客戶驗(yàn)廠 客戶審廠 審核適合對(duì)象 ◆客戶驗(yàn)廠的組織人員，管理者代表和公司的管理層人員。 ◆客戶驗(yàn)廠中涉及到的生產(chǎn)部門、品質(zhì)部部門、工程部門和文控部門負(fù)責(zé)人。 ◆客戶驗(yàn)廠過程中涉及到的相關(guān)部門人員。課程收益 ◆學(xué)員通過本課程可以清楚地知道客戶驗(yàn)廠的本意、目的、邏輯和流程。 ◆學(xué)員通過本課程學(xué)習(xí)，可以有效地組織驗(yàn)廠資料，組織工廠準(zhǔn)備客戶驗(yàn)廠工作。 ◆學(xué)員通過本課程學(xué)習(xí)，將明確客戶驗(yàn)證中的各位問題的回答方式和技巧，增強(qiáng)客戶驗(yàn)廠過程中的臨時(shí)問題的處理能力。 ◆學(xué)員通過本課程的學(xué)習(xí)，將可以獨(dú)立完成客戶驗(yàn)廠后的報(bào)告回復(fù)和資料提交工作。 課程大綱第一章 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)第一節(jié) 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)三種保障能力：交付能力 質(zhì)量保障能力 產(chǎn)量保障能力第二節(jié) 客戶驗(yàn)廠的邏輯新供方選擇的安全性第三節(jié) 客戶驗(yàn)廠的模式第四節(jié) 常規(guī)驗(yàn)廠流程第五節(jié) 國外客戶的特殊要求 第二章 驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備工作第一節(jié) 管理層動(dòng)員第二節(jié) 審核負(fù)責(zé)人機(jī)制第三節(jié) 啟動(dòng)驗(yàn)廠的項(xiàng)目運(yùn)作第四節(jié) 審核要點(diǎn)第五節(jié) 驗(yàn)廠前資料準(zhǔn)備第六節(jié) 驗(yàn)廠前公關(guān)第七節(jié) 客戶組織架構(gòu)和管理機(jī)制第八節(jié) 客戶的體系系統(tǒng)第九節(jié) 必要的參觀走訪第十節(jié) 管理要求和審核清單第十一節(jié) 有國外客人的特殊準(zhǔn)備第十二節(jié) 陪同人員資質(zhì)第十三節(jié) 驗(yàn)廠前培訓(xùn)第十四節(jié) 驗(yàn)廠前的管理層會(huì)議第十五節(jié) 全員動(dòng)員實(shí)操訓(xùn)練1：供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜實(shí)操訓(xùn)練2：物料控制系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜實(shí)操訓(xùn)練3：研發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目資料準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練4：研發(fā)技術(shù)資料準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練5：倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)的準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練6：生產(chǎn)部和生產(chǎn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練7：文控中心的準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練8：品質(zhì)保證系統(tǒng)的準(zhǔn)備 第三章 驗(yàn)廠過程第一節(jié) 接待工作和初次印象第二節(jié) 首次會(huì)議要做什么第三節(jié) 首次會(huì)議結(jié)束后要做哪些溝通第四節(jié) 驗(yàn)廠中間如何陪同第五節(jié) 在末次會(huì)議前應(yīng)該溝通哪些事宜第六節(jié) 末次會(huì)議的級(jí)別第七節(jié) 末次會(huì)議的承諾實(shí)操訓(xùn)練1：批次可追溯性的問答實(shí)操訓(xùn)練2：倉庫現(xiàn)場管理的問題實(shí)操訓(xùn)練3：生產(chǎn)現(xiàn)場的陪同實(shí)操訓(xùn)練4：文控中心的應(yīng)急準(zhǔn)備實(shí)操訓(xùn)練5：品質(zhì)保證部門的現(xiàn)場問題回答技巧 第四章 驗(yàn)廠結(jié)果溝通第一節(jié) 驗(yàn)廠后仍有公關(guān)空間第二節(jié) 評(píng)分潛規(guī)則第三節(jié) 分?jǐn)?shù)溝通第四節(jié) 驗(yàn)廠改善計(jì)劃溝通第五節(jié) 驗(yàn)廠改善報(bào)告第六節(jié) 產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃 第五章 產(chǎn)品導(dǎo)入階段第一節(jié) 交付計(jì)劃第二節(jié) 后期質(zhì)量改善計(jì)劃第三節(jié) 與客戶的對(duì)接機(jī)制第四節(jié) 系統(tǒng)配套資源第五節(jié) 生產(chǎn)前期溝通 第六章 客戶驗(yàn)廠與第三方審核的差異第一節(jié) 驗(yàn)廠目的不同第二節(jié) 驗(yàn)廠影響不同第三節(jié) 不僅僅局限于體系要求

【講師介紹】
◆ 講師本人有豐富的“實(shí)操經(jīng)驗(yàn)+管理經(jīng)驗(yàn)+團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)驗(yàn)”，所有課程均傾向于實(shí)際操作；
◆ 企業(yè)高管多年，從事過總經(jīng)理助理、管理者代表、廠長等管理類職務(wù)；
◆ 全日制碩士研究生畢業(yè)（機(jī)械設(shè)計(jì)及理論專業(yè)，液壓和流體動(dòng)力學(xué)方向）；
◆ 已推廣3年左右，國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)的高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
◆ 從事品質(zhì)管理多年，熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質(zhì)量體系；
◆ 授課過程所有引用案例均為工作中遇到案例，并對(duì)這些案例進(jìn)行提煉和整理，絕無抄襲，有針對(duì)性，貼近實(shí)戰(zhàn)；
◆ 累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間300小時(shí)以上。

講師特長
◆ 可為客戶編制或定制“質(zhì)量及質(zhì)量管理類課程”（需1-2天現(xiàn)場考察，或可提供詳細(xì)的顧客需求）；
◆ 精通質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè)，精通質(zhì)量流程管控和質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置，精通質(zhì)量人員培養(yǎng)和工廠質(zhì)量管理；
◆ 精通供應(yīng)商質(zhì)量管理和供應(yīng)商現(xiàn)場審核，精通委外加工質(zhì)量管理和質(zhì)量保證；
◆ 精通研發(fā)階段質(zhì)量管理和流程控制，精通研發(fā)過程中的新產(chǎn)品驗(yàn)證和質(zhì)量控制；
◆ 精通客戶驗(yàn)廠流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方審核流程，熟悉國軍標(biāo)GJB體系。

管理特長
◆ 善于解決工廠流程重置，質(zhì)量流程再造問題，質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置問題；
◆ 善于質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育和鍛煉質(zhì)量基層員工，善于產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；
◆ 善于運(yùn)用ISO質(zhì)量管理體系解決工廠運(yùn)作中的實(shí)際問題。

• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 制造型企業(yè)的杰出生產(chǎn)經(jīng)理

   

  第一講: 生產(chǎn)制造企業(yè)形形色色的困境一、企業(yè)現(xiàn)狀二、七大浪費(fèi)三、四個(gè)瓶頸1、物料脫節(jié)2、計(jì)劃不準(zhǔn)3、交期難保四、協(xié)調(diào)不周第二講: 生產(chǎn)經(jīng)理的使命與職責(zé)1、生產(chǎn)經(jīng)理的地位與界定2、對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場3、生產(chǎn)經(jīng)理的十大不足4、生產(chǎn)經(jīng)理的管理藝術(shù)5、生產(chǎn)經(jīng)理的十使命6、生產(chǎn)經(jīng)理的產(chǎn)生形式..

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• 制造型企業(yè)交貨期管理與實(shí)操案例

   

  第一講：生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理的瓶頸問題一、生產(chǎn)制造企業(yè)的現(xiàn)狀二、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問題1、物料脫節(jié)2、計(jì)劃不準(zhǔn)3、交期難保4、協(xié)調(diào)不周第二講：銷售預(yù)測與銷售計(jì)劃一、銷售預(yù)測與銷售計(jì)劃第三講：物料需求計(jì)劃一、MRP—物料需求計(jì)劃二、MRP的系統(tǒng)..

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• 生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購

   

  一、何為采購員1、采購員的工作界定2、采購員的工作定位3、采購員的工作特點(diǎn)4、采購員與經(jīng)理、供應(yīng)商5、理想與現(xiàn)實(shí)之間的采購員6、采購員的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求7、采購員的培養(yǎng)與訓(xùn)練二、采購計(jì)劃的編制1、采購計(jì)劃的編制流程2、影響采購計(jì)劃編制的原因3、MRP與采購計(jì)劃的編制三、供應(yīng)商的選擇 ..

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• 制造型企業(yè)的品質(zhì)管理

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• 制造型企業(yè)的價(jià)值管理

   

  課程提綱：一、價(jià)值創(chuàng)造——企業(yè)的一切活動(dòng)中心1、從價(jià)值工程看價(jià)值（1）功能：功能概念是價(jià)值工程的分析核心（2）成本—壽命周期費(fèi)用（3）提高價(jià)值的途徑（4）價(jià)值工程的特點(diǎn)2、價(jià)值工程基本原理體系（1）功能分析（2）功能定義（3）功能分類（4）功能整理 二、價(jià)值鏈分析法 ..

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