【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理/主任/代表、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理/主任、客服經(jīng)理/主任

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)原汁原味的可口可樂(lè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒可口可樂(lè)銷(xiāo)售管理工具，提升銷(xiāo)售管理水平和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

 

課程背景：

可口可樂(lè)是世界上品牌價(jià)值最高的公司之一，長(zhǎng)期傲居品牌價(jià)值首位，而實(shí)質(zhì)上可口可樂(lè)只是一家單純的賣(mài)水的公司。但可口可樂(lè)在130多年的歷史進(jìn)程中已經(jīng)發(fā)展成為超越快消品行業(yè)和發(fā)源國(guó)文化的國(guó)際性標(biāo)桿企業(yè)，它的發(fā)展歷程、品牌管理、銷(xiāo)售管理更是有諸多需要我們從中學(xué)習(xí)的。

可口可樂(lè)的銷(xiāo)售屬售點(diǎn)覆蓋性深度分銷(xiāo)，就是把幾乎所有的終端零售點(diǎn)全部納入服務(wù)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化地進(jìn)行售點(diǎn)管理，力求為消費(fèi)者提供最佳的產(chǎn)品和口感。這種線(xiàn)路服務(wù)模式除了對(duì)配銷(xiāo)系統(tǒng)有較高的要求外，還需要眾多的銷(xiāo)售人員對(duì)售點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃性拜訪服務(wù)。而可口可樂(lè)的售點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是非常高，每個(gè)售點(diǎn)都要按照標(biāo)準(zhǔn)化的“成功圖像”進(jìn)行執(zhí)行和管理，這對(duì)銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售管理人員，特別是督導(dǎo)（經(jīng)理/主任）人員提出了更高的要求。

本培訓(xùn)原汁原味地呈現(xiàn)可口可樂(lè)對(duì)銷(xiāo)售督導(dǎo)（主任）人員的執(zhí)行管理培訓(xùn)，既可以學(xué)習(xí)到他們的管理方法，又可以體驗(yàn)他們?cè)谑埸c(diǎn)/線(xiàn)路管理中所使用的工具，甚至在培訓(xùn)后可以復(fù)制其中的一個(gè)管理方法和工具，幫助自己的企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理水平。

目標(biāo)學(xué)員:

快消類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)的銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代表、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)主任、客戶(hù)服務(wù)代表

目的：

原汁原味地呈現(xiàn)可口可樂(lè)對(duì)銷(xiāo)售主任/經(jīng)理的執(zhí)行管理培訓(xùn)，既可以學(xué)習(xí)到他們的管理方法和他們?cè)谑埸c(diǎn)/線(xiàn)路管理中所使用的工具，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程收益:

1. 了解可口可樂(lè)銷(xiāo)售代表的工作職責(zé)和KPI；

2. 了解可口可樂(lè)銷(xiāo)售主任的的工作職責(zé)、KPI和日常工作標(biāo)準(zhǔn)；

3. 了解可口可樂(lè)售點(diǎn)成功圖像標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售主任督導(dǎo)方法；

4. 了解可口可樂(lè)線(xiàn)路管理手冊(cè)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售手冊(cè)的管理和督導(dǎo)；

5. 學(xué)習(xí)可口可樂(lè)銷(xiāo)售主管的跟線(xiàn)督導(dǎo)方法及非活躍客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；

6. 學(xué)習(xí)可口可樂(lè)銷(xiāo)售法寶“建議訂單”的方法及督導(dǎo)；

7. 學(xué)習(xí)可口可樂(lè)如何處理客戶(hù)異議和督導(dǎo)；

8. 了解可口可樂(lè)冷飲設(shè)備的投放及管理和督導(dǎo)；

9. 學(xué)習(xí)可口可樂(lè)銷(xiāo)售主管的素質(zhì)能力培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

課程大綱:

模塊一：銷(xiāo)售代表的工作標(biāo)準(zhǔn)

1.銷(xiāo)售代表的職責(zé)

2.銷(xiāo)售代表路線(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)

3.工具包：

-銷(xiāo)售代表職責(zé)/-銷(xiāo)售代表KPI/-銷(xiāo)售代表工作流程

-配送商送貨單/-配送商對(duì)賬單/-配送商訂單/送貨單對(duì)賬流程

模塊二：銷(xiāo)售主任的職責(zé)及KPI

1.銷(xiāo)售主任的職責(zé)

2.銷(xiāo)售主任的KPI3.銷(xiāo)售主任日常工作標(biāo)準(zhǔn)

4.工具包：

-銷(xiāo)售主任職責(zé)及KPI

-銷(xiāo)售主任工作流程/-銷(xiāo)售主任的一日/-銷(xiāo)售主任工作時(shí)間分配表

模塊三：售點(diǎn)成功圖像

1. 渠道成功圖像及演練

2. RED介紹及銷(xiāo)售主任的作用

3. 工具包：-POS手冊(cè)/-POS執(zhí)行審計(jì)表/-RED售點(diǎn)檢查表

模塊四：路線(xiàn)手冊(cè)管理及輔導(dǎo)

1. 路線(xiàn)手冊(cè)的作用2. 路線(xiàn)手冊(cè)的管理和督導(dǎo)

3. 工具包：

-客戶(hù)資料卡/-計(jì)劃拜訪清單/-線(xiàn)路圖/-客戶(hù)卡

-鋪貨及活躍客戶(hù)報(bào)表/-POS自檢卡

模塊五：跟線(xiàn)輔導(dǎo)

1. 跟線(xiàn)方法及《銷(xiāo)售主任培訓(xùn)VCD-2》

2. 非活躍客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及《銷(xiāo)售主任培訓(xùn)VCD-1》

3. 工具包：

-線(xiàn)路跟蹤反饋表/-銷(xiāo)售主任一周跟線(xiàn)輔導(dǎo)計(jì)劃

模塊六：建議訂單的三個(gè)堅(jiān)持

1. 建議訂單的作用

2. 建議訂單的督導(dǎo)方法

3. 建議訂單的3個(gè)堅(jiān)持和3個(gè)效果

4. 《銷(xiāo)售主任培訓(xùn)VCD-1》

5. 工具包：

-利潤(rùn)的故事-1.5倍建議原則

模塊七：處理客戶(hù)異議督導(dǎo)

1. 客戶(hù)異議的種類(lèi)

2. 客戶(hù)異議的處理方法及輔導(dǎo)

3. 處理客戶(hù)異議68條

4. 工具包：

-處理客戶(hù)異議68條/-問(wèn)題督導(dǎo)清單

模塊八：冷飲設(shè)備投放與管理督導(dǎo)

1. 建立冷飲文化的重要性

2. 冷飲設(shè)備投放計(jì)劃與執(zhí)行

3. 冷飲設(shè)備投放工作督導(dǎo)4. 冷飲設(shè)備管理督導(dǎo)

5. 工具包：

-冰柜投放流程/-冰柜管理標(biāo)準(zhǔn)/-冰柜生動(dòng)化檢查記錄表

模塊九：做成功的銷(xiāo)售主任

1. 銷(xiāo)售主任的核心素質(zhì)

2. 成功的5個(gè)步驟

 

職稱(chēng)：翻譯 （中級(jí)職稱(chēng)）

學(xué)歷：本科學(xué)士 + 研究生班 學(xué)歷

上海祈智管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理/首席顧問(wèn)

可口可樂(lè)大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家

48門(mén)版權(quán)課程持有人
        
       HBDI國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師（Level I & II）
       HBDI CP Club資深導(dǎo)師 159 216 77 959
       亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程Master培訓(xùn)師
      安迪曼 (OnDemand)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
      美國(guó)GP-Strategy國(guó)際顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)/培訓(xùn)師
      美國(guó)尼爾森大學(xué)（中國(guó)區(qū)）合作顧問(wèn)/培訓(xùn)師
      香港得信咨詢(xún)公司（亞洲十佳）顧問(wèn)/培訓(xùn)師
      鼎鼐咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（臺(tái)灣）高級(jí)培訓(xùn)師 
      Talent(塔倫特)咨詢(xún)高級(jí)培訓(xùn)師
      獲2020年和2021年“影響力名師獎(jiǎng)”

主講培訓(xùn)課程：（黑體部分為重點(diǎn)課程）

1， 管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力（庫(kù)澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型）、變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力（約翰·科特）、卓越領(lǐng)導(dǎo)者（曾格-?？寺?ldquo;帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力”）、高情商領(lǐng)導(dǎo)力（丹尼爾·戈?duì)柭?b>做卓有成效的管理者（德魯克）、德魯克八項(xiàng)基本管理技能、中層管理系列培訓(xùn)項(xiàng)目、卓越管理加速器、信任領(lǐng)導(dǎo)力（史蒂芬·MR·柯維）、管理的原則任務(wù)與工具（弗雷德蒙德•馬利克）、管理干部“六會(huì)”管理技能升級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目、職場(chǎng)新星成長(zhǎng)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目、OKR與績(jī)效管理、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)、建立高效能團(tuán)隊(duì)、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展規(guī)劃、建立信任的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系等；

2， 全腦思維及應(yīng)用系列：全腦領(lǐng)導(dǎo)力（HBDI）、全腦溝通技巧、全腦思維與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、全腦創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理、知人善任——全腦崗位能力匹配、全腦客戶(hù)管理、全腦銷(xiāo)售技巧、全腦重點(diǎn)客戶(hù)管理、全腦解決問(wèn)題方法、全腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、（全腦）策略目標(biāo)設(shè)定與分解等；

3， 銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理培訓(xùn)課程：銷(xiāo)售市場(chǎng)策略規(guī)劃、建立銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售區(qū)域管理、建立制勝的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商管理、顧問(wèn)式高級(jí)銷(xiāo)售技巧（SPIN）、向可口可樂(lè)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售計(jì)劃拜訪六步驟、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧等；

4， 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程：高級(jí)演講技巧、創(chuàng)新培訓(xùn)技巧、職場(chǎng)溝通秘笈、沖突管理、高效工作時(shí)間管理、溝通效能訓(xùn)練、情商管理（丹尼爾·戈?duì)柭?、壓力及情緒管理管理、職場(chǎng)禮儀、問(wèn)題分析與解決技巧等；

視頻培訓(xùn)課程：

1. 《全腦領(lǐng)導(dǎo)力》

2. 《做卓有成效的管理者》

3. 《管理的原則、任務(wù)和工具》（管理者角色認(rèn)知）

4. 《卓越管理加速器》

5. 《沖突管理》

6. 《全腦銷(xiāo)售管理》

7. 《顧問(wèn)式高級(jí)銷(xiāo)售技巧》

8. 《銷(xiāo)售計(jì)劃拜訪六步驟》

9. 《數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃》

 

 

 

 

（以上視頻培訓(xùn)課程已在英盛網(wǎng)、魔學(xué)院、講師寶、諾達(dá)名師網(wǎng)、淘課網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)網(wǎng)站及快手（快手號(hào)：YAOGEGE959）上線(xiàn)，其中《管理的原則任務(wù)和工具》長(zhǎng)期占據(jù)“員工最?lèi)?ài)”欄目第一名，其它視頻課程均列前15名之內(nèi)。）

授課風(fēng)格：

用簡(jiǎn)明的方式詮釋理論和模型，用豐富的案例鏈接學(xué)習(xí)體驗(yàn)，用愉快的氛圍增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，用緊密的互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，用深度的問(wèn)題啟發(fā)學(xué)員思考，用針對(duì)性的訓(xùn)練解決實(shí)際問(wèn)題，用學(xué)員的應(yīng)用分享加深學(xué)習(xí)理解、用專(zhuān)設(shè)的工具促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換，用耐心的輔導(dǎo)反饋鞏固學(xué)習(xí)成效。

善于結(jié)合課程的類(lèi)型和學(xué)員的實(shí)際進(jìn)行務(wù)實(shí)的培訓(xùn)，尊重學(xué)員和成人學(xué)習(xí)規(guī)律，注重與學(xué)員的互動(dòng)，建立輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，用通俗的語(yǔ)言講解知識(shí)和理論，采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進(jìn)行詮釋?zhuān)趯W(xué)員的演練中提供恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和反饋，關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓(xùn)后的實(shí)踐應(yīng)用，結(jié)合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓(xùn)課程。

服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：

可口可樂(lè)集團(tuán)、匯豐銀行、恒生銀行、中國(guó)平安、中國(guó)石油、中國(guó)石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鴨、ABC童裝、拉夏貝爾、上海汽車(chē)、上海電氣等，學(xué)員來(lái)自中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、澳門(mén)、韓國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞、菲律賓、蒙古、尼泊爾、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等，培訓(xùn)足跡除中國(guó)大陸的大部分省區(qū)，還曾在澳大利亞、香港、臺(tái)灣等地區(qū)開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)。

獲認(rèn)證或授權(quán)培訓(xùn)課程：

1, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國(guó)）

2, Everything DiSC (Wiley）

3, 全腦思維模型（HBDI® 國(guó)際認(rèn)證-Level I & II）

4, (EQ)情商與情商評(píng)估（HayGroup）

5, 如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)（Coke國(guó)際）

6, 輔導(dǎo)與反饋（Coke國(guó)際）

7, 目標(biāo)選材（DDI ）

8, Organization Street Smart （PMI新加坡）

9, Colaborationfor Value（合作創(chuàng)造價(jià)值-重點(diǎn)客戶(hù)管理）（Coke國(guó)際）

10，Talent 企業(yè)管理沙盤(pán)（Talent）

• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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  人氣：1847  

  

• 新零售管理無(wú)形—小米的管理方式

   

  1、即時(shí)決策2、全民營(yíng)銷(xiāo)3、主動(dòng)補(bǔ)位4、羊群效應(yīng)5、兄弟文化6、自己動(dòng)手豐衣足食7、小會(huì)解決大問(wèn)題8、無(wú)KPI9、一張紙10、保持初心

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  人氣：1375  

  

• 銷(xiāo)售人才路徑圖—塑造高效銷(xiāo)售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)正確的管理思維識(shí)別銷(xiāo)售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺(tái)調(diào)整心理預(yù)期處理自身素質(zhì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)自我駕馭轉(zhuǎn)型二、管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研與分析能力銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)管理銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程管理與控制銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與關(guān)鍵客戶(hù)管理三、管理團(tuán)隊(duì)：改變核心..

  ￥12,000   元/ 天

  人氣：3357  

  

• EXCEL與銷(xiāo)售管理課程

   

  課程介紹： 本課程結(jié)合實(shí)際案例對(duì)銷(xiāo)售管理中的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)決策、廣告投放、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)分析等具體問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，使學(xué)員在建立市場(chǎng)銷(xiāo)售流程化思維的基礎(chǔ)，掌握如何EXCEL工具分析提升自身銷(xiāo)售管理技能與效率，掌控市場(chǎng)與客戶(hù)動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上提升客戶(hù)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率1．?dāng)?shù)據(jù)處理技巧..

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  人氣：2040  

  

• 銷(xiāo)售管理的八項(xiàng)技能

   

  一、銷(xiāo)售人才的招聘與甄選技術(shù) •簡(jiǎn)歷的甄選及記分方法 •如何尋找合適的的銷(xiāo)售人才 •如何培養(yǎng)銷(xiāo)售人員 •讓銷(xiāo)售人才有效的發(fā)揮其才能 •如何長(zhǎng)期留住骨干員工 案例：我們應(yīng)該選擇什么樣的銷(xiāo)售人員 二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效訓(xùn)練 •為什么培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？ •銷(xiāo)..

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  人氣：1668  

  

• 終端店鋪遠(yuǎn)程銷(xiāo)售管理技術(shù)

   

  一、講解終端遠(yuǎn)程管理的概念。 二、分析終端遠(yuǎn)程管理的前提以及終端遠(yuǎn)程銷(xiāo)售管理的常用方法。 三、幫助中級(jí)督導(dǎo)找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面出現(xiàn)的問(wèn)題根源，及時(shí)解決問(wèn)題。

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  人氣：1708