【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

 課程大綱

 

一、企業(yè)與政府的關(guān)系

企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區(qū)

政府精簡(jiǎn)和改組所發(fā)生的變化

政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系

如何理解政府的“離不開(kāi)、靠不住”

怎樣與官員共舞

如何與同一個(gè)政府部門(mén)的不同官員打交道

學(xué)習(xí)企業(yè)與政府部門(mén)打交道的6大要領(lǐng)

爭(zhēng)取政府支持的6大關(guān)鍵點(diǎn)

政府機(jī)構(gòu)工作的運(yùn)作程序

企業(yè)人員必須遵守的原則和處理事情的方法

二、如何同政府機(jī)構(gòu)建立一種建設(shè)性的合作關(guān)系

怎樣促進(jìn)企業(yè)和政府相互促進(jìn)，達(dá)成雙贏的結(jié)果

如何增加政府對(duì)你的認(rèn)識(shí)

恰當(dāng)借助政府的影響擴(kuò)展業(yè)務(wù)、建立聲譽(yù)

同政府建立起相互信任的合作關(guān)系

三、媒體協(xié)調(diào)與危機(jī)公關(guān)

媒體基本知識(shí)

媒體協(xié)調(diào)原則

媒體協(xié)調(diào)基本手段

突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)策略

常態(tài)下的輿論引導(dǎo)策略

四、企業(yè)危機(jī)時(shí)刻的媒體應(yīng)對(duì)策略

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有媒體危機(jī)感

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)改變舊的媒體應(yīng)對(duì)觀念

新聞發(fā)布機(jī)制是應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)最有效的手段

企業(yè)危機(jī)新聞發(fā)布和媒體應(yīng)對(duì)的有關(guān)策略

 現(xiàn)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國(guó)建設(shè)部科技司FTEI項(xiàng)目（中荷合作大型政府項(xiàng)目）特聘信息擴(kuò)散顧問(wèn)，全球品牌網(wǎng)首席危機(jī)管理專(zhuān)家。

中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過(guò)業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專(zhuān)著《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔(dān)任中國(guó)最頂尖的公共關(guān)系集團(tuán)——宣亞國(guó)際傳播集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)策略顧問(wèn)，為多家500強(qiáng)企業(yè)過(guò)提供聲譽(yù)管理、危機(jī)公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實(shí)話實(shí)話》欄目、廣州電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)頻道》新聞?lì)檰?wèn)、資深財(cái)經(jīng)時(shí)事評(píng)論員，兼任《中國(guó)證券報(bào)》、《國(guó)際公關(guān)》、《成功營(yíng)銷(xiāo)》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體專(zhuān)欄作家，。
出版?zhèn)€人專(zhuān)業(yè)著作：
《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）
《創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)傳播：營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理——web2.0時(shí)代危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機(jī)看中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》（視頻光盤(pán)）
《寒冬來(lái)臨，汽車(chē)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？》主講嘉賓（廣州電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道“對(duì)話財(cái)經(jīng)界”專(zhuān)題節(jié)目）

景新曾服務(wù)客戶 揭陽(yáng)移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)等

林景新擅長(zhǎng)課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機(jī)管理
公文寫(xiě)作與公文管理辦法

• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶關(guān)系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

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• 銀行金融高端客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：郵政網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)亓闶坫y行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)二、銀行“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型之路以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶經(jīng)營(yíng)..

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• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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• O2O提升客戶關(guān)系管理

   

  O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來(lái)，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷(xiāo)，客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨，自己打拼了十多年，把產(chǎn)品賣(mài)給了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，到頭來(lái)自己卻不知道消費(fèi)者到底去了哪里。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐與教訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到客..

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