【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的三個(gè)步驟 系統(tǒng)化掌握流程優(yōu)化的八個(gè)技巧 系統(tǒng)化了解選擇優(yōu)化目標(biāo)流程的五個(gè)工具 掌握提升流程力的管理循環(huán) 了解流程管理的常態(tài)化措施 了解流程架構(gòu)的四級(jí)分層 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識(shí)

一、如何營(yíng)造向流程型組織轉(zhuǎn)型的管理環(huán)境？
1、流程管理對(duì)于企業(yè)的意義
流程是企業(yè)管理的三駕馬車之一
流程是企業(yè)的價(jià)值的創(chuàng)造鏈
戰(zhàn)略流程改進(jìn)與管理體系的框架
戰(zhàn)略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素
外因：外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)
內(nèi)因: 企業(yè)成長(zhǎng)能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求
流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當(dāng)勞、紅星美凱龍、麥德龍等
3、流程建設(shè)的方向
從職能型組織走向流程型組織
創(chuàng)建流程型組織是企業(yè)的變革方向
提升流程力實(shí)現(xiàn)規(guī)?；砷L(zhǎng)
案例：常州A公司如何通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)規(guī)模化成長(zhǎng)，10年復(fù)制10萬(wàn)平方米商業(yè)mall 300家，同時(shí)在A股和H股上市。
二、如何系統(tǒng)規(guī)劃流程體系，厘清企業(yè)流程全景圖？
1、認(rèn)識(shí)流程體系規(guī)劃
2、進(jìn)行流程體系規(guī)劃原因
孤島式的流程降低協(xié)同效率
實(shí)際執(zhí)行與流程文件不相符
案例：成都H公司流程管理失敗原因解析
3、流程體系規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)
流程分層分級(jí)設(shè)計(jì)
流程與管理要素形成關(guān)聯(lián)
4、進(jìn)行流程體系規(guī)劃的步驟
按價(jià)值鏈進(jìn)行流程架構(gòu)分解
按描述范圍進(jìn)行流程架構(gòu)分層
流程體系總體融合
三、如何設(shè)計(jì)以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、流程設(shè)計(jì)的基本原則
互動(dòng)游戲：一個(gè)都不能少（認(rèn)知流程力的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲）
2、建立統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)
繪制流程圖的三個(gè)工具
3、流程設(shè)計(jì)實(shí)操的三個(gè)步驟
描述基本信息
擬制流程圖
編寫操作細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助F公司繪制一張流程圖
四、如何進(jìn)行橫向貫穿部門的流程優(yōu)化？
1、用流程穿透部門墻
優(yōu)化跨部門流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
組建跨部門流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
2、選擇待優(yōu)化目標(biāo)流程
選擇目標(biāo)流程的四個(gè)維度
選擇目標(biāo)流程的五個(gè)工具
小組討論：T公司流程文件出臺(tái)很久，但是效率依然沒(méi)有明顯提升，如果要優(yōu)化應(yīng)該從哪里開始？
3、現(xiàn)有待優(yōu)化流程建模
現(xiàn)有流程建模面談的準(zhǔn)備工作
創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問(wèn)題
綜合信息建立現(xiàn)有流程模型
小組討論：如何創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問(wèn)題？
4、流程診斷分析
提煉流程績(jī)效指標(biāo)，確定流程對(duì)標(biāo)的參數(shù)
流程問(wèn)題診斷分析的兩個(gè)工具
建立新流程的績(jī)效目標(biāo)
小組討論：優(yōu)質(zhì)流程應(yīng)該具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？
5、新流程設(shè)計(jì)
八個(gè)流程優(yōu)化技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助杭州S餐飲集團(tuán)進(jìn)行餐廳服務(wù)流程優(yōu)化。
6、新流程的試運(yùn)行、修訂及發(fā)布
新流程試運(yùn)行五步法
流程文檔化
案例：常州A公司的流程文檔管理——“管理劇本“讓流程管理更生動(dòng)。
五、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機(jī)制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
D-流程試運(yùn)行
C-指標(biāo)分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
2、流程管理的組織保障
公司高層推動(dòng)資源支持
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)流程的持續(xù)優(yōu)化
流程管理職能部門進(jìn)行具體實(shí)施
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過(guò)流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過(guò)流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問(wèn)題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 

東北大學(xué)客座教授
PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練
中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專家
原紅星美凱龍（百?gòu)?qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師
原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理
原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任
國(guó)家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師
中國(guó)福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級(jí)。
幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過(guò)流程復(fù)制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場(chǎng)；同時(shí)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，兩年培育30余位商場(chǎng)總經(jīng)理；
帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導(dǎo)企業(yè)流程管理手冊(cè)《管理劇本》和市場(chǎng)流程管理手冊(cè)《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團(tuán)隊(duì)人力擴(kuò)張五倍，招募市場(chǎng)合伙人200余家，公司估值從1000萬(wàn)躍升至3.5億。
帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線進(jìn)行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績(jī)140%增長(zhǎng)。
聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險(xiǎn)代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)半年育成團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)兩百人，主管以上職級(jí)30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績(jī)排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。
丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各類企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)管理體系升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現(xiàn)組織快速成長(zhǎng)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了立竿見(jiàn)影的效果。
丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到企業(yè)的成敗主要問(wèn)題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過(guò)近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)幫助更多企業(yè)通過(guò)干部領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青！

【主講課程】
流程管理系列：
《企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級(jí)》
《打造流程型組織》
《從職能干部到流程教練》
《跨部門流程優(yōu)化與管理》
組織管理系列：
《冠軍團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力蛻變營(yíng)》
《中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練》
《組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《激活領(lǐng)導(dǎo)力》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語(yǔ)言幽默、商業(yè)思維強(qiáng)！
——小米谷倉(cāng)學(xué)院總顧問(wèn)、原京東大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng) 馬成功
丁老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應(yīng)該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。
——南方略咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、系統(tǒng)營(yíng)銷專家 劉祖軻
丁老師的課程教學(xué)流程設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方式選擇恰當(dāng)，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長(zhǎng) 韓曉賓
有抱負(fù)有激情，對(duì)企業(yè)發(fā)展和人才成長(zhǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。
——中國(guó)美國(guó)商會(huì)主席 William Zarit蔡瑞德
課程深入淺出、案例豐富，對(duì)干部的培育有很大幫助。
——中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席 劉秀敏
丁老師在授課過(guò)程中措辭精準(zhǔn)風(fēng)格幽默，其特有的語(yǔ)言魅力時(shí)刻帶動(dòng)著全場(chǎng)的氛圍。
——中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)金牌講師俱樂(lè)部首任主席 熊向清 

• 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立

   

  前言：1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法2. 有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題。（案例1）3. 報(bào)銷過(guò)程的浪費(fèi)（案例2）4. 采購(gòu)過(guò)程的困惑（案例3）模塊一、流程無(wú)處不在1. 業(yè)務(wù)流程的定義2. 流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為4. 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎..

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