【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會(huì)議組織者

【培訓(xùn)收益】
1.了解會(huì)議接待的目的與原則 2.了解會(huì)議接待前期需要準(zhǔn)備的事項(xiàng) 3.掌握會(huì)議組織的流程及方法 4.具備會(huì)議組織的綜合能力并可以獨(dú)立組織會(huì)議

一、會(huì)議接待的基本原則是什么？
1.樹立企業(yè)形象
2.提高工作效率
互動(dòng)：會(huì)議接待的目的是什么？
二、會(huì)議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？
1.熱情禮貌
2.服務(wù)周到
3.厲行節(jié)約
4.對(duì)口接待
5.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)
6.統(tǒng)一管理
小組討論：如何評(píng)估一場(chǎng)好的會(huì)議接待？
三、會(huì)議接待前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)有哪些？
1.明確基本情況
來賓職務(wù)
來訪時(shí)間
來訪人數(shù)
目的和要求
2.設(shè)定接待計(jì)劃
排出日程表
制定接待標(biāo)準(zhǔn)
3.通知相關(guān)事宜
通知相關(guān)部門
通知參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
通知陪同人員
落實(shí)會(huì)議時(shí)間及場(chǎng)所
4.進(jìn)行物資準(zhǔn)備
所需設(shè)備
音響
投影
電子屏
指標(biāo)牌
翻頁筆
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
茶歇
煙茶
花卉
支持人員
禮儀人員
攝像攝影人員
互動(dòng)：什么人員需要參會(huì)？
案例：百萬雄師會(huì)議實(shí)況
小組研討：會(huì)議前期需要準(zhǔn)備的事宜有哪些？
練習(xí)：組織一場(chǎng)年會(huì)，列出準(zhǔn)備LIST單
視頻：新聞發(fā)布會(huì)
四、優(yōu)質(zhì)會(huì)議評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
1.會(huì)場(chǎng)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)
2.會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
3.會(huì)場(chǎng)及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.會(huì)議服務(wù)程序
5.會(huì)議結(jié)束服務(wù)
互動(dòng)：如何看待優(yōu)秀？
案例：從一塊桌布說起
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物品擺放的練習(xí)
五、接待禮儀的要做到哪些？
1.儀表
2.舉止
3.言語
4.態(tài)度
練習(xí)：手眼身法練習(xí)
課程總結(jié) 

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)
原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。
主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。
孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》
管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》
培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》
體驗(yàn)類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見孫倩老師80余門課程清單
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉
孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理 周善