【培訓對象】
組織全員/中、高層管理者/儲備干部

【培訓收益】

第一講：什么是新執(zhí)行？

一、執(zhí)行要不要人性化？

1、什么是人性化？
2、當人性化和制度沖突怎么辦？
3、員工不執(zhí)行怎么辦？
4、X理論和Y理論誰對？

二、執(zhí)行中是制度重要還是文化重要？

1、按制度執(zhí)行有錯嗎？
2、制度不合理怎么辦？
3、員工承諾怎么辦？
4、如何激發(fā)員工的自驅(qū)力？

三、如何用新執(zhí)行激發(fā)90后團隊？

1、90后與眾不同的特點是什么？
2、如何發(fā)揮他們的個性？
3、如何用游戲規(guī)則激勵他們?yōu)樽约汗ぷ鳎?br /> 4、如何用文化讓團隊自愿做出結(jié)果？

四、新執(zhí)行如何落地實操？

1、PK法——大轉(zhuǎn)盤、買馬會、紅黑榜、鑼鼓響
2、品牌積分法
3、日會、周會、月會激勵法
4、看板法——夢想看板、計劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板

第二講：什么是結(jié)果？怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？
一、什么不是結(jié)果？
1.任務(wù)≠結(jié)果
2.職責≠結(jié)果
3.態(tài)度≠結(jié)果
4.理由≠結(jié)果
案例：【挖井】【栽樹】
解析：上班≠結(jié)果
混日子的人對時間負責，有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負責
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會先選擇“靠譜”
見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任
271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過了！
3.應付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對程序負責、對形式負責、
對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有哪三個要素？
1.有時間（時間結(jié)點）
2.有價值（客戶說了算）
3.可考核（事實和數(shù)據(jù)）
解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)
不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？
1.客戶原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法
1.復述承諾法
2.分解法

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓練：【承諾法和分解法訓練】
工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維
1.外包思維
2.底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！
先保證底線結(jié)果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡單。
訓練：【領(lǐng)導如何布置工作？】

七、做結(jié)果的四大步驟
1.OKR的應用
2.日報日計劃
3.周報周計劃
4.質(zhì)詢會模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】
解析：結(jié)果文化植入，什么工作達成什么結(jié)果
樹立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達
重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估
樹立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負責的人
【工具】：結(jié)果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢會話術(shù)

 

 

 

第三講：執(zhí)行的方向和動力是什么？

如何扎根客戶價值，增加流量、裂變客戶、提升利潤？
一、VUCA時代，面對“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應對
1.看清處境
2.找到本質(zhì)
案例：【華為的風險理念】
解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！
企業(yè)應該是植物而不是動物！
植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強大。

3.關(guān)鍵發(fā)力
1)一個中心兩個基本點
2)一個中心：粉絲
3)兩個基本點：客戶、員工
4)應對不確定環(huán)境，發(fā)力客戶價值

二、 客戶是誰？
1.客戶是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報的來源
案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動：【你孩子的奶粉誰賣的？】
解析：為什么客戶價值是我們執(zhí)行的動力和方向？
訓練：【客戶價值操】

三、什么是客戶價值？
1.客戶價值的定義
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2.客戶價值的類別
內(nèi)部客戶價值和外部客戶價值
3.客戶價值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量的標準
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止爭論的工具

四、做客戶價值的四個共同體
1.國家共同體
案例：【鴻星爾克】
解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2.情感共同體
案例：【美國郵輪】
解析：最高級的營銷就是讓銷售變成多余
起心、動念、利他一切方法自來

3.事業(yè)共同體
案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析：掛靠特點是關(guān)鍵，升華價值是必然
無論做什么要“師出有名”

4.利益共同體
案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析：美名勝過大財，恩寵強如金銀

五、做客戶價值的四個維度
1.產(chǎn)品 物理特性
2.價格 交換標準
3.服務(wù) 客戶體驗
4.非業(yè)務(wù)價值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例： 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】
解析：無限接觸客戶就沒有競爭對手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機會就能贏
客戶價值兩抓手：①感動客戶的話術(shù)和動作②不斷復制和訓練

六、做客戶價值的四個原則
1.企業(yè)做客戶價值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會員工所謂技巧
解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動的！
把感動客戶變成必然，而非某個營銷高手的偶然現(xiàn)象，

2.做客戶價值的四個原則
①　高價值
②　低成本
③　可體驗
④　能持續(xù)
案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓練：【如何找出你的客戶價值解決方案？】

第四講：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？

如何打造消除內(nèi)耗、堅決執(zhí)行的商業(yè)文化？

模塊一：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？
一、商業(yè)人格的兩個獨立
1.獨立承擔責任
2.獨立履行原則
案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車道】
解析：別人犯錯不是我犯錯的理由
別人不執(zhí)行不是我不執(zhí)行的理由

二、商業(yè)人的兩個要素
1.靠原則去做事
2.靠結(jié)果來交換
案例：【客戶永遠是對的嗎？】【一份周計劃表】
解析：原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

三、商業(yè)人格的三個標準
1.成年人邏輯
我不是小孩子了！我不需要照顧，我要履行我的責任。
2.社會人心態(tài)
用社會標準看待公平，而不用“組織內(nèi)部標準”去攀比。
3.職業(yè)人精神
奉行價值交換，提供商業(yè)結(jié)果。

四、商業(yè)人格的四大特點
1.對客戶要結(jié)果不要理由
2.對上級要價值不要討好
3.對下級要原則不要人情
4.對同事要對事不要對人
案例：【任正非的商業(yè)人格】
解析：堅決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對著老板的員工

模塊二：如何對結(jié)果負責？-百分百責任
一、百分百責任-基本定義
誰承擔后果，誰就是責任人！
案例：【過馬路】

二、百分百責任-關(guān)鍵意義：負責
1.解析：分權(quán)、分責、分利
2.低手論對錯，高手論得失
案例：【馬云的18羅漢】

三、百分百責任-核心要點
1.向內(nèi)求要大于向外求！
2.自強不息，從不抱怨
案例：【服務(wù)員的抱怨】

四、如何做到百分百責任
1. 100%責任不要評判；
2. 100%責任不要解釋；
3. 100%責任不要借口；
4. 100%責任直通結(jié)果。
【責任訓練】即使----我也要----因為

第五講：如何選、用、育、留執(zhí)行人才？

如何建立企業(yè)選用育留人才的標準？
一、執(zhí)行人才的三大標準
1.信守承諾
2.結(jié)果導向
3.永不言敗
訓練：【個人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一)執(zhí)行的八字方針：認真第一 聰明第二
1.不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面
2.聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二)執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復
1.什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單
2.什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
1.光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2.追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果 

北京師范大學心理學碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)）CEO
原中國數(shù)碼培訓總監(jiān)
中國管理科學研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營系統(tǒng)搭建顧問
清華、北大、香港財經(jīng)大學、北京理工大學、西安交通大學、東北大學客座教授
日本豐田名古屋講習所中方講師
全球獅子會（全球最大的慈善機構(gòu)）中國代表團講師

【個人簡介】
邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標，超100家上市公司獲得業(yè)績增長，邢老師心理學出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰(zhàn)的應用，沉淀了上百個實操工具和應用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年營業(yè)額平均增長30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營體系，打造了狼性團隊的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。
邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。
4T系統(tǒng)是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業(yè)績不行的問題，達到企業(yè)自動運行、員工自動執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國“團隊執(zhí)行力”培訓的先河，開創(chuàng)了中國“新執(zhí)行”的新時代。
曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團隊執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運營管控系統(tǒng)。
曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會運營執(zhí)行團隊。

【主講課程】
執(zhí)行力類：
《企業(yè)“新執(zhí)行”系統(tǒng)--打造全員高效執(zhí)行力》
《5R執(zhí)行力》、《大中型企業(yè)執(zhí)行力》
《團隊賦能執(zhí)行力》、《新執(zhí)行力》
《領(lǐng)導力與執(zhí)行力提升》
其他類：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導力》
《解放老板，業(yè)績翻番？-企業(yè)組織自運營系統(tǒng)》
《如何復制銷售冠軍？—營銷工業(yè)化體系》

【客戶見證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學院：--運營系統(tǒng)打造
微淼商學院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學院進行了運營系統(tǒng)的培訓，并在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導，將協(xié)助微淼2021年實現(xiàn)營業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造
2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年營業(yè)額達到1000億的戰(zhàn)略目標，并給出了詳細的執(zhí)行方案。
此時，中國還沒有年營業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認為這是個不可能實現(xiàn)的目標。邢老師帶領(lǐng)顧問團隊用數(shù)據(jù)和趨勢的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團隊，確定了五年做到年營業(yè)額千億的目標。
經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團隊的輔導，用了三年半的時間實現(xiàn)了這個偉大的目標，成為中國第一家年營業(yè)額過千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團隊執(zhí)行力訓練+企業(yè)自運營系統(tǒng)打造
大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰(zhàn)略進行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營銷工具。
邢濤老師持續(xù)對3000名經(jīng)銷商銷售團隊進行工業(yè)化訓練，復制了無數(shù)個銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業(yè)自運營系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質(zhì)詢會等一系列運營工具，實現(xiàn)了三年業(yè)績翻五翻的佳績。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團：團隊執(zhí)行力訓練+營銷工業(yè)化訓練
全國40個城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團開始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實現(xiàn)了年營業(yè)額57億元的業(yè)績。

【學員評價】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；
大自然地板老板佘學彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風雅！ 

• 新執(zhí)行力

   

  第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？²案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措²案例：柯達之死，小米崛起究竟是戰(zhàn)略問題，還是執(zhí)行問題？第二章 互聯(lián)網(wǎng)時代管理思維的轉(zhuǎn)變1.成為互聯(lián)式的企業(yè)，結(jié)構(gòu)必須變；..

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