【培訓(xùn)對象】
創(chuàng)始人、股東、高管

【培訓(xùn)收益】
1、洞察客戶價值主張設(shè)計中關(guān)鍵要素的路徑和清單工具； 2、明確客戶價值主張和戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、營銷定位的關(guān)系； 3、客戶價值和用戶需求契合的三個關(guān)鍵點； 4、1個公式，3個需求層次，8大基本欲望、9大后天欲望，找到客戶價值最大化路徑； 5、了解”客戶價值主張”設(shè)計的4大維度9大起點； 6、學(xué)會畫客戶價值設(shè)計3*3畫布； 7、創(chuàng)造一個成功價值主張的1個關(guān)鍵、4個要素和5個步驟； 8、客戶價值描述的9個模板； 9、學(xué)會”成功價值主張“的判斷標(biāo)準； 10、10個拍案叫絕的客戶價值主張的例子；

一、什么是客戶價值主張？
1、客戶價值主張定義
轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔(dān)兩個責(zé)任，實現(xiàn)一次跨躍
2、優(yōu)秀的客戶價值主張對企業(yè)價值的作用？
人群定位
競爭差異
發(fā)力靶心
案例：
3、客戶價值主張與戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式定位、營銷定位的關(guān)系；
工具：對比工具表
案例：
4、客戶價值主張的3個關(guān)鍵要素
客戶群體定位
客戶需求-具體化（痛點、爽點）
不想要的結(jié)果、問題、特性
障礙：妨礙、延遲、放緩
風(fēng)險：不想要的潛在風(fēng)險
客戶需求的四個層次
基本功能
社會呈現(xiàn)
情感情結(jié)
精神價值
客戶需求的
場景
目標(biāo)
動機
方式：頭腦風(fēng)暴
Tips：反饋評價模式（打造開放的創(chuàng)新氛圍，激發(fā)發(fā)散思考）
意見、經(jīng)驗、事實
傾聽、完善、提問
工具：告示貼
產(chǎn)品服務(wù)
內(nèi)容
方式
受益方案-具體化
必要收益
期望收益
渴望收益
意外收益
案例：Iphone
二、如何設(shè)計客戶價值主張？
1、客戶價值主張設(shè)計的5大維度9大起點
戰(zhàn)略環(huán)境
市場定位：PEST模型
人群定位：客戶畫像模型
需求定位：痛點爽點分析
商業(yè)模式利益相關(guān)者關(guān)系
內(nèi)部利益相關(guān)者：治理層（股東、CEO、COO、CFO等）管理層、執(zhí)行層
外部利益相關(guān)者：客戶、戰(zhàn)略伙伴和競爭對手
其它利益相關(guān)者：社會、國家、自然、天地萬物
同一個產(chǎn)品不同利益相關(guān)者
價值創(chuàng)造者：海爾-零售商-消費者
價值傳遞者：Ali-商家-消費者
商業(yè)模式-產(chǎn)品滿足方式
制造方式：成品、半成品
案例：蛋糕粉、爆米花
使用場景：家、公司、咖啡廳
案例：榨汁機、自動冷飲機+沖飲粉、鮮榨果汁
價值鏈環(huán)節(jié)
企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源能力
活動、資源
組織能力-提速、降低成本的能力
產(chǎn)品、研發(fā)
2、如何繪制客戶價值主張畫布
企業(yè)和客戶的3*3模型
產(chǎn)品：功能、體驗、好處
客戶：需要、想要、恐懼
練習(xí)：頭腦風(fēng)暴、討論、分組繪制、展示、講解、評價反饋
3、如何實現(xiàn)客戶價值最大化？
客戶價值公式
客戶獲得的價值
客戶付出的成本
客戶遷移的成本
達爾文審查
低價、便利、體驗......
4、客戶3個需求層次，8大基本欲望、9大后天欲望，找到客戶價值最大化路徑；
3個需求層次：
8大基本欲望：
9大后天欲望：
互動：尋找可能性，越多越好
5、6步創(chuàng)造一個powerful價值主張
客戶畫像
需求羅列（痛點爽點）
羅列全優(yōu)點
找到差異點
創(chuàng)造共鳴點
價值主張描述
6、創(chuàng)造一個成功價值主張的1個關(guān)鍵、4個要素和5個步驟；
一個關(guān)鍵：5-30秒抓住注意力
4個要素：
一個標(biāo)題抓住注意力（眼球追蹤）
一個副標(biāo)題
一個受益清單
一個相關(guān)沖擊力圖片
案例：Uber
5個步驟：
研究用戶
創(chuàng)造人設(shè)
競品分析
確定主要價值
你提供的
市場提供的
客戶需要的
測試迭代
7、客戶價值設(shè)計描述的9個模板；
為需要 的人群提供 產(chǎn)品以 好處
借其它品牌提高認知度
案例：中國的facebook
我們通過做A幫助B實現(xiàn)C
核心價值羅列
案例：京東（多快好?。?br /> 場景+動作+產(chǎn)品
案例：王老吉（怕上火喝王老吉）
產(chǎn)品+好處+風(fēng)險
案例：達美樂（新鮮熱Pizza,30分鐘送達，逾時免費）
品牌+好處
案例：瓜子（瓜子二手車，沒有中間商賺差價）
痛點+好處
案例：紅牛（困了累了喝紅牛）
動作+好處+差異
案例：Apple(Ipod-把1000首歌裝進口袋）
8、客戶價值設(shè)計需要動態(tài)持續(xù)
案例：淘寶2003、2006、2008年價值主張設(shè)計迭代
三、如何測試你的價值主張？
1、成功客戶價值主張“的判斷標(biāo)準
判斷表格
2、成功價值主張的”驗證流程
四、總結(jié)回顧
1、課程總結(jié)
2、結(jié)課儀式 

曾任職亞馬遜中國運營經(jīng)理
曾任富士康科技全球項目經(jīng)理
曾任聯(lián)合國兒童基金會
喜馬拉雅大學(xué)首批認證講師
曾任中國傳媒大學(xué)北廣在線講師
甜娜國際創(chuàng)始人，智慧語言設(shè)計師
互聯(lián)網(wǎng)+教育行業(yè)1.5年開拓1.3萬B端，1400+合作
資深企業(yè)動態(tài)商業(yè)模式設(shè)計專家、商業(yè)咨詢顧問、講師
近20個國家版權(quán)局版權(quán)作品
水木名師總裁班特聘專家。

【個人簡介】
15年世界500強跨境電商運營管理、世界500強全球項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)教育＋戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計和運營管理經(jīng)驗。擅長商業(yè)模式設(shè)計、商業(yè)模式落地系統(tǒng)設(shè)計。
王老師擁有4年世界500強跨境電商-亞馬遜中國區(qū)第三方運營經(jīng)理，開創(chuàng)首個解決中國區(qū)入庫時效智能化并提升單端運營效率160%、價值傳遞鏈條中返廠物流時效提升50%運營優(yōu)化。利用亞馬遜數(shù)據(jù)和研發(fā)資源，設(shè)計亞馬遜和商家返廠鏈條商業(yè)模式的重構(gòu)和優(yōu)化，為公司節(jié)省上千萬/年運營成本。幫助亞馬遜構(gòu)建與商家的商業(yè)模式，創(chuàng)新型提出“線上賣家大學(xué)”概念，并在亞馬遜落地，幫助商家實時解決商業(yè)合作和運營模式的相關(guān)問題。
王老師擁有5年世界500強富士康科技集團全球項目經(jīng)理和PMO管理，主導(dǎo)世界知名品牌研發(fā)、量試、量產(chǎn)全球化，具備通過產(chǎn)品全生命周期實踐經(jīng)驗看企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式中產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)提效、關(guān)鍵資源識別以及重新配置、降低交易成本等能力。
王老師擁有5年互聯(lián)網(wǎng)+教育CEO，通過戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、管理賦能系統(tǒng)并借助互聯(lián)網(wǎng)社群營銷和設(shè)計的會銷系統(tǒng)，實現(xiàn)從0-100全國范圍快速拓展，1.5年影響1.3萬+B端，1400+合作B端。設(shè)計銷售前端鎖流系統(tǒng)，成交率提升60%；優(yōu)化商業(yè)模式設(shè)計，設(shè)計輕型業(yè)務(wù)模式，通過關(guān)鍵資源整合重組、優(yōu)化產(chǎn)品組合等使復(fù)購率提升60%；設(shè)計會銷模式，打造會銷系統(tǒng)，單場成交率80%；打造無形資產(chǎn)積累，版權(quán)產(chǎn)品累計近20件；通過商業(yè)模式設(shè)計使B2B業(yè)務(wù)1年半覆蓋1.3萬機構(gòu)，1400家合作機構(gòu)；為B端設(shè)計的OTO線下轉(zhuǎn)線上拓客實現(xiàn)100%轉(zhuǎn)化。
企業(yè)痛點：靜態(tài)的眼光尋求商業(yè)發(fā)展的解決方案，往往管一時，也快速失效。
常見藥方：對于越來越快速的動態(tài)商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須學(xué)會動態(tài)規(guī)劃和設(shè)計商業(yè)模式的意識和能力。
講師理念：幫助企業(yè)診斷當(dāng)前問題、挖掘當(dāng)前關(guān)鍵資源能力、梳理并重構(gòu)企業(yè)價值最大化的動態(tài)商業(yè)模式。
講師情懷：通過多年世界500強從業(yè)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，志愿為企業(yè)分享商業(yè)模式創(chuàng)新和設(shè)計，幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。

【主講課程】

《企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計-價值主張設(shè)計》
《企業(yè)動態(tài)商業(yè)模式-定位定江山》

《企業(yè)盈利模式設(shè)計-設(shè)計企業(yè)賺錢的邏輯》
《如何把握紅利尋找企業(yè)價值最大化機會-企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的4個維度5大方向》
《打開局限思維，尋找企業(yè)發(fā)展杠桿和加速器-五個字提升企業(yè)動態(tài)系統(tǒng)全局觀》

【客戶評價】
甜娜老師的課讓我打開了思維，激發(fā)了很多以前沒想到的，得到了很大的啟迪，老師講的非常好，接地氣，方法、步驟、流程、分析等，都很完善。 ——天津張總
聽完甜娜老師的課突然茅塞頓開，她對現(xiàn)在教育形式的分析非常透徹，想要做好企業(yè)，必須對外界環(huán)境如國家正等、行業(yè)趨勢等有一定的了解和前瞻性，在此基礎(chǔ)上做規(guī)劃才會發(fā)展的更好，謝謝甜娜老師，我的女神。 ——江蘇 原校
感謝老師的無私分享，聽完后思路開闊了好多，一之前一片茫然，根本就不清楚中間的這些環(huán)節(jié)，現(xiàn)在清楚多了，真是太有收獲了，辛苦老師了。 ——深圳安總
聽完甜娜老師的課，感悟很深，特別對于提高自身和對環(huán)境變化的敏感上需要加強。
昨天聽了甜娜老師的課后，收獲很大，從方法和步驟都學(xué)到了很多知識，也讓自己找到了差距，作為企業(yè)負責(zé)人，應(yīng)該多充實自己，借用趨勢、方法和完善的機制流程，才能發(fā)展的更快更好。
——亞馬遜-小英
我聽甜娜老師的課比較早，之前遇到問題私下請教老師，老師都非常真誠耐心的解答，最近尤其參加了線下課，由衷的佩服甜娜老師，課上爭分奪秒的分享，就是多幫助我們，感恩老師的付出。
甜娜老師是一位有大愛、大智慧的人，我參加過很多培訓(xùn)課程，沒有人像甜娜老師那樣，巴不得把她知道的全都傳授出來，能夠跟著甜娜老師是我的榮幸，感恩遇見。
甜娜老師太厲害了，一個策劃讓我學(xué)校學(xué)員從500變700，我是甜娜老師的粉絲。
——幸福國際語言能力教育學(xué)院-王總 

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