【培訓(xùn)對象】
銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理以及市場專員等等

【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念，對客戶需求、形勢分析、銷售人員素養(yǎng)等方面都會有全新的認(rèn)識； 學(xué)習(xí)從開場、詢問鑒別、推薦到成交的整個銷售流程，以及每個流程的技巧和注意事項(xiàng)； 本課程還設(shè)計(jì)了分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)節(jié)，老師可以觀察學(xué)員的表現(xiàn)，了解學(xué)員的水平，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

前言 圖片頓悟——激發(fā)學(xué)習(xí)的意愿

第一章： 銷售人員的儀表和舉止
銷售的儀表
銷售的舉止

第二章： 營銷理念導(dǎo)入及營銷觀念的建立
銷售的過程就是打造不可替代性的過程
核心性能與核心價值

第三章： 銷售的開場
從安全到信任到業(yè)務(wù)——客戶關(guān)系發(fā)展三階段：好的銷售從自我介紹開始
銷售提問的技巧
快速拉近客戶距離的手段

第四章： 銷售的溝通能力提升
溝通的概念
五種類型的人物性格
相應(yīng)的溝通技巧

第五章： 推薦與異議處理
根據(jù)客戶的類型和需求進(jìn)行推薦
異議處理五步法 現(xiàn)場演示和演練

第六章： 強(qiáng)化關(guān)系與推動成交
讓客戶感動
成交過程中的細(xì)節(jié)處理 現(xiàn)場演練

第七章：共贏談判技巧
談判的三項(xiàng)原則
妥協(xié)與成交技巧 現(xiàn)場演練

第八章：招投標(biāo)技巧
招投標(biāo)方式
招投標(biāo)流程說明
招標(biāo)工作的組織與管理

特別章節(jié)——銷售話術(shù)訓(xùn)練
問->答->贊 【全體開口練】
對對對，你說的對 【全體開口練】
從Yes…but…到y(tǒng)es…and… 【全體開口練】
用“我會”代替“我盡可能” 【全體開口練】
反饋積極的一面而非貼標(biāo)簽 【全體開口練】
FAB法則 【全體開口練】
你買一個還是買兩個 【全體開口練】
催單、促成技巧 【全體開口練】  

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升
時間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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