一、認(rèn)識目標(biāo)的重要性
了解設(shè)定目標(biāo)的原則
知道怎樣設(shè)定多個目標(biāo)
知道怎樣對目標(biāo)和銷售進(jìn)程進(jìn)行管理
二、銷售過程中的書面交流
知道書面交流在銷售中的重要性
知道怎樣書寫你的函件
知道怎樣更好地使用電子郵件進(jìn)行交流
三、銷售過程中的口頭交流
知道口頭交流在銷售中的重要性
了解人們對口頭交流的幾點誤解
熟悉口頭交流的過程
創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境和學(xué)會更好的詢問
了解怎樣支傾聽顧客的聲音和回答他們提出的異議
四、客戶滲透
了解客房滲透的重要性
熟悉客戶滲透的內(nèi)容
掌握一些客戶滲透的技巧和方法
五、時間管理
了解時間之寶貴和檢測自己是否善于利用時間
知道怎樣去管理好自己的時間
了解用各種工具來提高效率
知道怎樣去面對家庭和事業(yè)的平衡問題
六、影響公司內(nèi)部人員
清楚地認(rèn)識到銷售需要公司內(nèi)多方面的協(xié)調(diào)
知道如果得到公司高層支持的重要性
知道怎樣去影響公司內(nèi)部人員
七、影響客戶管理人員
了解影響客戶管理人員的重要性
知道怎樣與客戶管理人員打交道
知道怎樣去影響客戶管理人員
能夠與客戶管理人員建立平等的生意關(guān)系
八、銷售推進(jìn)與跟蹤
了解阻礙你的銷售向前推進(jìn)的因素
知道怎樣克服困難，使銷售得以推進(jìn)
知道怎樣跟蹤銷售
九、客戶資源管理
了解客戶管理的重要性
知道怎樣去建立客戶的檔案
認(rèn)識到與客戶進(jìn)行良好溝通的重要性
知道簡單的客戶評估辦法和管理重點客戶
十、基本談判技能
知道談判不是一個零和決策的過程
知道怎樣進(jìn)行原則性談判
知道怎樣進(jìn)行雙贏談判
熟悉一些常見的談判策略
十一、銷售人員管理
如何建立一支高效的銷售隊伍
如何管理與激勵銷售人員實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)
銷售人員培訓(xùn)的作用和方法
十二、銷售費用管理
銷售費用的組成
銷售費用管理的過程
十三、銷售信息管理
銷售信息包含哪些內(nèi)容
銷售代表在銷售信息收集中的作用
銷售信息管理對銷售代表和中層銷售經(jīng)理有什么樣的幫助
銷售信息分析的作用于、原則和方法
十四、銷售預(yù)測
銷售預(yù)測涉及哪些內(nèi)容
銷售預(yù)測對銷售代表和中層銷售經(jīng)理有什么樣的幫助
銷售預(yù)測的方法和實施流程
十五、助銷物質(zhì)管理
什么是助銷物質(zhì)
銷售代表日常助銷物質(zhì)管理
店內(nèi)助銷物質(zhì)管理的原則和方法 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 重塑管理——銷售團(tuán)隊凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項目標(biāo)的達(dá)成

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險控制要點一、小微企業(yè)的特點1. 規(guī)模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險1. 內(nèi)部風(fēng)險1）信用風(fēng)險2）管理風(fēng)險3）經(jīng)營風(fēng)險2. 外部風(fēng)險1）政策風(fēng)險2）市場風(fēng)險第二講：貸前調(diào)查是把控風(fēng)險的第一道關(guān)口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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• 目標(biāo)管理與工作計劃

   

  第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問題探討第三講 目標(biāo)管理的實戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..

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