【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 了解醫(yī)藥銷(xiāo)售和醫(yī)藥客戶的特點(diǎn) 掌握醫(yī)藥拜訪過(guò)程 了解醫(yī)藥市場(chǎng)的區(qū)域管理基本要求

導(dǎo)論：基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)（4P vs 4C）
一、區(qū)域市場(chǎng)的認(rèn)知
拜訪區(qū)域的管理
區(qū)域的界定
客戶分類(lèi)（單位、個(gè)人）
區(qū)域狀況的了解
工作目標(biāo)的確定
醫(yī)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其安排
二、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪概述
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的層次
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的主要工作
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的知識(shí)與技術(shù)
醫(yī)藥客戶的心理特點(diǎn)
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪與一般拜訪的區(qū)別
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的目的
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的策略
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的工具
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪的結(jié)果
醫(yī)藥銷(xiāo)售拜訪對(duì)象
提議者
影響者
決策者
購(gòu)買(mǎi)者
使用者
評(píng)估者
守門(mén)員
專家
三、醫(yī)藥銷(xiāo)售程序
銷(xiāo)售策略與方法
刺激—反應(yīng)
AIDA
需求—滿足
FABE方式
購(gòu)買(mǎi)程序
無(wú)意識(shí)
意識(shí)
考慮
偏好
選擇
購(gòu)買(mǎi)
感受
銷(xiāo)售性溝通的建立
醫(yī)藥銷(xiāo)售代表與公司形象
打招呼
開(kāi)場(chǎng)白
提問(wèn)題
問(wèn)題的類(lèi)型
開(kāi)放型
封閉型
探察型
產(chǎn)品的推介
特點(diǎn)與好處
推介過(guò)程注意點(diǎn)
產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)表達(dá)特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)
處理異議
誤解
懷疑
冷漠
真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)
隱瞞
競(jìng)爭(zhēng)
達(dá)成銷(xiāo)售與服務(wù)跟進(jìn)的方法
保持關(guān)系
更加廣泛、深入的聯(lián)系
客戶思想的影響
四、客戶滲透
了解客房滲透的重要性
熟悉客戶滲透的內(nèi)容
掌握一些客戶滲透的技巧和方法
客戶資源管理
了解客戶管理的重要性
知道怎樣去建立客戶的檔案
認(rèn)識(shí)到與客戶進(jìn)行良好溝通的重要性
知道簡(jiǎn)單的客戶評(píng)估辦法和管理重點(diǎn)客戶
制定適合的拜訪計(jì)劃的方法
工作量的合理安排
拜訪過(guò)程的管理控制
工作指導(dǎo)
管理控制
五、醫(yī)藥客戶管理
什么是客戶需要的服務(wù)
保持關(guān)系
更加廣泛、深入的聯(lián)系
客戶思想的影響
醫(yī)藥活動(dòng)及其安排
目標(biāo)的確定
影響因素
確定拜訪指標(biāo)的方法
其它
目標(biāo)配額的分解
分解的依據(jù)
分解的基本程序
配額的類(lèi)型
配額分解的方法
指標(biāo)分解
編制預(yù)算
制定實(shí)施計(jì)劃
客戶信息庫(kù)建立
工作表單的設(shè)計(jì)原則 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷(xiāo)售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 企業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐分享

   

  一、企業(yè)文化和項(xiàng)目部組織建設(shè)1、企業(yè)文化在項(xiàng)目上的體現(xiàn)2、項(xiàng)目部組織建設(shè)3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項(xiàng)目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理；2、現(xiàn)場(chǎng)策劃—生產(chǎn)副總；3、施工策劃—總工；4、商務(wù)策劃—總經(jīng)；..

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• 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。2015年開(kāi)始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)..

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• 工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  —、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么？：靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義：安全管理是利用管理的活動(dòng)，】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險(xiǎn)*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起，以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..

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• 6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  課程背景：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看管理，管理看現(xiàn)場(chǎng)，打造整潔、有序、高效、安全的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍和員工，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。制造型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力綜合表現(xiàn)在兩個(gè)方面，品質(zhì)和成本。要提升競(jìng)爭(zhēng)力必須重視現(xiàn)場(chǎng)6S和目視管理，塑造員工一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)，提高品質(zhì)、降低成本、保證生產(chǎn)的安全，讓現(xiàn)場(chǎng)透明化、可視化 ..

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• 新經(jīng)濟(jì)——銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  第一講：營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作認(rèn)知一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1.四大國(guó)有銀行近年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅減少的啟示2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能定位與發(fā)展趨勢(shì)二、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的期望1. 普通客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求2. 貴賓客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)個(gè)性化需求三、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力要求1. 現(xiàn)場(chǎng)管理能力2. 業(yè)務(wù)受理能力3. 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力4. 問(wèn)題解決能..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善

   

  第一講 何謂一流現(xiàn)場(chǎng)1、一流現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)2、正確的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善意識(shí)3、打造卓越現(xiàn)場(chǎng)所追求的目標(biāo)第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中的使命1、搭建強(qiáng)有力生產(chǎn)管理體系的執(zhí)行角色2、生產(chǎn)管理人員對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、生產(chǎn)管理人員的使命4、管理藝術(shù)5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知6、生產(chǎn)管..

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