第1天：營業(yè)廳基礎(chǔ)營銷工作

一、營業(yè)廳客戶常規(guī)經(jīng)營提升
1、經(jīng)營思路調(diào)整
專屬客戶經(jīng)理
區(qū)域資源劃分
2、經(jīng)營模型建立
3、經(jīng)營方法探索和細(xì)化
業(yè)務(wù)短信與業(yè)務(wù)電話
宣傳推進(jìn)與活動開展
必要的客戶拜訪
二、營業(yè)廳電話呼出營銷業(yè)務(wù)
1、提取客戶數(shù)據(jù)
2、取得客戶信任
3、電話溝通話術(shù)
問候
自我介紹
詢問短信
了解情況
推動辦理
4、電話準(zhǔn)備工作
分析客戶
熟悉話術(shù)
掌握活動
5、電話營銷成果

三、活動營銷輔導(dǎo)
1、活動前
主題
時間地點物料
話術(shù)與預(yù)熱
2、活動中
工作流程
方法要點
3、活動后
辦理
轉(zhuǎn)介紹
跟進(jìn)
挖掘

第2天：營業(yè)廳如何實現(xiàn)創(chuàng)新營銷

一、營業(yè)廳創(chuàng)新營銷的方法
1、直復(fù)營銷的價值及其運用
直復(fù)營銷及其營銷的價值
直復(fù)營銷的具體運用方法
直復(fù)營銷巨頭的價值參考
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的價值及其運用
網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑及價值
借力移動自身網(wǎng)絡(luò)做好營銷
營業(yè)廳也可以雙微
那些經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷
3、交互式合作營銷的價值及其運用
交互式合作營銷的概念及其營銷價值
交互式合作營銷案例例舉
營業(yè)廳交互式合作營銷的具體操作方法
交互式合作營銷帶來的新業(yè)務(wù)增長
二、營業(yè)廳創(chuàng)新的要求和條件
1、腦力激蕩：智慧總在人群中
2、狼性團(tuán)隊建設(shè)
3、打組合拳
4、服務(wù)營銷：一切才剛剛開始
三、營業(yè)廳的服務(wù)改善與提升
1、定位
營業(yè)廳定位
客戶群定位
價值觀定位
概念定位
2、營業(yè)廳客戶溝通路徑創(chuàng)新
行為方式創(chuàng)新
物質(zhì)獎勵創(chuàng)新
文化溝通創(chuàng)新
3、營業(yè)廳增加客戶粘性的六種方法
娛樂化互動
提高終端消費體驗
做好客戶服務(wù)關(guān)懷
提供服務(wù)附加值
特別客戶特別對待
創(chuàng)造精彩故事 

★新實文教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創(chuàng)辦人
★IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
★清華大學(xué)營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學(xué)站特聘講師
★南京理工大學(xué)企業(yè)高級人才研修班特聘講師
★中國移動研究院、中國保險學(xué)會特聘高級培訓(xùn)師
★松下電器中國區(qū)成長學(xué)院特聘高級培訓(xùn)師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓(xùn)師
★擁有11年1000多場的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗

楊虎老師曾從企業(yè)的基礎(chǔ)員工做起，歷任企業(yè)的部門主管、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運營管理副總，及至走上創(chuàng)業(yè)及授業(yè)之路。秉持自強不息、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的原則和精神，工作上細(xì)致用心，時刻保持高度的責(zé)任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團(tuán)隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經(jīng)歷：
曾任上海中銳教育集團(tuán)區(qū)域招生負(fù)責(zé)人
曾任泰康人壽全國組訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師
曾任ADC愛迪凱迅教育集團(tuán)高級咨詢師
曾任上海力展工業(yè)自動化設(shè)備有限公司運營總經(jīng)理

楊虎老師專注于企業(yè)互聯(lián)營銷領(lǐng)域及團(tuán)隊發(fā)展領(lǐng)域的研究與教學(xué)，擅長銀行、通信、零售等行業(yè)的營銷與客戶服務(wù)方面的課題。

移動互聯(lián)三部曲：
《互聯(lián)銷售模式：移動互聯(lián)時代銷售業(yè)績倍增路徑》
《互聯(lián)營銷模式：移動互聯(lián)時代企業(yè)如何營銷天下》
《互聯(lián)商業(yè)模式：移動互聯(lián)時代商業(yè)模式創(chuàng)新法則》

績優(yōu)團(tuán)隊三部曲：
《團(tuán)隊倍效模式：績優(yōu)團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)的五大核心》
《團(tuán)隊溝通模式：績優(yōu)團(tuán)隊管理溝通的高效策略》
《團(tuán)隊菁英模式：績優(yōu)團(tuán)隊卓越個人的成長系統(tǒng)》 

• 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升

   

  <br /><strong>承諾：專注于營銷領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專注于為培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構(gòu)合作多贏平臺！ <br /><br />《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升》（</strong>2天） <br />銀行營業(yè)網(wǎng)點工..

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