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國際商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練

國際商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練

課程編號:3006

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:2547

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:陳品元

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)負責人、企業(yè)全體員工

【培訓收益】


一、基本理念:
1. 什么是禮儀
2. 禮儀的要旨
3. 什么是商務(wù)服務(wù)禮儀
4.商務(wù)服務(wù)禮儀的基本理念
5. 情景演練
6. 商務(wù)服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
7. 商務(wù)服務(wù)禮儀的功能
8. 待客三聲
9. 文明五句
10. 熱情三到
11. 電話服務(wù)
12. 來客迎送 

二、商務(wù)服務(wù)人員形象設(shè)計
1. 什么是形象
2. 什么是形象設(shè)計
3. 形象設(shè)計的必要性
4. 商務(wù)服務(wù)人員男女形象設(shè)計
5. 名牌選用
6. 著裝禮儀
7. 化妝禮儀
8. 儀表修飾

三、商務(wù)服務(wù)人員溝通技巧
1. 交談禮儀
2. 電話與手機
3. 禮品選用禮儀
4. 宴會禮儀
5. 應(yīng)對禮儀
6. 接待與拜訪禮儀
7. 工作崗位上的應(yīng)對
8. 與客人溝通的技巧
9. 應(yīng)對客人的三種情況
10. 正確應(yīng)對客人的操作
11. 正確應(yīng)對客人的規(guī)則
12. 重要場合公關(guān)應(yīng)酬
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