【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解管理者與業(yè)務(wù)骨干的核心區(qū)別 了解管理者的角色定于及工作內(nèi)容 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的的基本思路，聚焦管理行為 掌握授權(quán)、任務(wù)分配，員工激勵(lì)的技巧和方法 掌握目標(biāo)分解，計(jì)劃執(zhí)行的具體方法 掌握管理溝通的核心理念和方法

一、管理者定位誤區(qū)及角色轉(zhuǎn)變對(duì)比
現(xiàn)場(chǎng)研討：管理者畫像
管理者定位誤區(qū)的三個(gè)段位
業(yè)務(wù)主管角色轉(zhuǎn)變的前后對(duì)比
從工作內(nèi)容
從工作目標(biāo)
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設(shè)是合格的管理者嗎？
案例分析：為什么說趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：“令人討厭”的新經(jīng)理
管理者常見的兩難現(xiàn)象
嚴(yán)格管理
溫情管理
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測(cè)評(píng)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
演練：自我團(tuán)隊(duì)分析（量表測(cè)量）
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
初創(chuàng)期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- D1及其管理方法
- D2及其管理方法
- D3及其管理方法
- D4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 如何帶著團(tuán)隊(duì)磨課：個(gè)案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
XYZ理論
討論：通過相關(guān)激勵(lì)理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導(dǎo)工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類提升方法
授權(quán)的七個(gè)步驟
角色扮演：根據(jù)實(shí)際案例，對(duì)工具進(jìn)行運(yùn)用
案例研討：不上進(jìn)的“95后“

三、管理溝通
討論：管理溝通與溝通的區(qū)別
溝通視窗解讀
- 案例分析：你在哪扇窗？
組織溝通的兩個(gè)層次
- 外在：意見一致
- 內(nèi)在：行為一致
溝通是企業(yè)組織中的生命線
常見的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問題
- 正面反饋的ORID
- 負(fù)面反饋的七個(gè)步驟
- 視頻學(xué)習(xí)：批評(píng)的七步法
- 角色扮演：運(yùn)用工具正面激勵(lì)下屬
影響跨部門結(jié)果的的五個(gè)動(dòng)機(jī)
建立信任
明晰立場(chǎng)
明確利益
情感運(yùn)用
性格分析
性格測(cè)試，認(rèn)知自己，了解他人
不同性格特點(diǎn)的人，溝通大不同
學(xué)會(huì)與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系
案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？

四、目標(biāo)管理，計(jì)劃執(zhí)行
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計(jì)劃方案不周詳
未獲得利益相關(guān)者的支持
溝通協(xié)作不順暢
心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
沒有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
明確需求
目標(biāo)分解
計(jì)劃執(zhí)行
有效溝通
情緒管理
執(zhí)行到位
3. 計(jì)劃執(zhí)行
1）小組討論：計(jì)劃VS變化
小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
2）任務(wù)分解是計(jì)劃的核心
3）工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
4）工作計(jì)劃的五大核心要素
計(jì)劃工具: 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃法
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：五日自由行計(jì)劃
5）有效執(zhí)行
討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
如何打造執(zhí)行力三角
問題的及時(shí)解決
問題解決的三步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}SAS法
4. 復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在總結(jié)和更新中提升
工具：個(gè)人分享會(huì)
工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)
如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
- 從知識(shí)到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
有效反饋和回報(bào)

（可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行可能內(nèi)容的定制） 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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