【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解情商對(duì)管理者的重要意義 清晰了解管理者的角色定位和核心目標(biāo) 掌握個(gè)人情緒控制的方法和技巧 掌握激發(fā)下屬正面情緒的能力 熟練運(yùn)用情商的工具，識(shí)別他人情緒，做到有效管理的管理

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)升級(jí)
一、情商管理對(duì)管理者的重要意義
1.討論：為什么要學(xué)習(xí)情商
- 從經(jīng)營(yíng)模式看情商
- 從組織發(fā)展看情商
- 從管理對(duì)象變化看情商
2.討論：我是誰(shuí)？- 角色定位
3.什么是情商？
- 情商的兩個(gè)維度，五個(gè)方面
認(rèn)知、管理自己情緒
認(rèn)知、激發(fā)他人情緒
4.討論：績(jī)效與情商的關(guān)系？
5.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的情商幾何？
6.情商在工作中的體現(xiàn)：
- 控制不住脾氣怎么辦?
- 管理簡(jiǎn)單粗暴怎么辦？
- 不會(huì)激發(fā)員工熱情怎么辦？
- 員工情緒波動(dòng)怎么辦？
- 如何調(diào)動(dòng)員工的動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的工作？
7.如何巧用情商處理兩難的問(wèn)題
- 新經(jīng)理并發(fā)癥
- 老經(jīng)理的并發(fā)癥
- 嚴(yán)管還是寬松管？
- 案例分析：嚴(yán)管的劉晨

二、情商管理- 自我情緒管理
1.認(rèn)知情緒
(1)工作中，常見(jiàn)的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
(2)情緒的狀態(tài)：心境- 激情- 應(yīng)激
(3)情緒的定義及主要的四種情緒
(4)四種不同的情緒如何應(yīng)對(duì)
(5)四種不同的情緒在工作中的辨識(shí)與調(diào)節(jié)
※情緒體驗(yàn):生命線
2.管理你的情緒（情商測(cè)試）
(1)情緒管理的三階段
自我覺(jué)察
合理表達(dá)
有效調(diào)節(jié)
(2)情緒管理要5會(huì)
互動(dòng)：你會(huì)笑嗎？
(3)情緒ABC: 破窗與換窗
案例討論：老公沒(méi)回家
3.學(xué)會(huì)主動(dòng)釋放壓力- 壓力管理的天龍八步
識(shí)別壓力信號(hào)
調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知
選擇適合策略
學(xué)會(huì)放松心情
合理釋放壓力
舍得學(xué)會(huì)拒絕
培養(yǎng)積極心態(tài)
養(yǎng)成良好習(xí)慣

三、情商管理- 賦能他人，激發(fā)他人，構(gòu)建個(gè)人影響力
1. 討論：為什么管理者要具備影響力？
視頻學(xué)習(xí)：察哈爾歸來(lái)
2.管理者影響力的層級(jí)
3.影響力的兩個(gè)維度：強(qiáng)權(quán) vs 弱權(quán)
4.權(quán)利使用策略測(cè)評(píng)
5.管理他人的情緒法
角色扮演：識(shí)別對(duì)方的情緒
感受與事實(shí)（視頻學(xué)習(xí)）
管理他人情緒的五步法
情景演練：如何安撫下屬
常見(jiàn)的員工情境管理
- 員工職業(yè)三階段的情緒狀態(tài)管理
- 員工一年工作中三階段的重大事件時(shí)情緒管理
- 員工人際關(guān)系不和諧情緒管理
- 員工個(gè)人家庭等問(wèn)題情緒管理
6.如何激發(fā)下屬的個(gè)人潛能？
視頻：潛力
教練的重要作用
- 同理心傾聽(tīng)技巧
- 互動(dòng)：你聽(tīng)到了什么？
- 合作共贏：找出第三種選擇
- 訓(xùn)練：腦動(dòng)全開(kāi)- 第三選擇
7.領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)關(guān)鍵要素
旗幟鮮明
- 立場(chǎng)是根本（換位思考）
- 互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維
建立信任
- 建立信任的兩個(gè)方法
- 如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任
以身作則
情感至上
- 討論：人在溝通時(shí)，是理性多還是感性多？
- 情感決定立場(chǎng)
- 中國(guó)人典型的情感邏輯
差異溝通
- 現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試
- 性格分析及性格判斷，了解自己，認(rèn)知他人
- 視頻學(xué)習(xí)：判斷性格
- 不同性格如何贊揚(yáng)
- 不同性格如何激勵(lì)
- 不同性格如何解決問(wèn)題
- 不同性格如何管理

四、情商領(lǐng)導(dǎo)力- 情境管理
1.在崗員工的工作狀態(tài)診斷
案例：?jiǎn)T工能完成任務(wù)嗎？
- 衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子
- 什么是員工工作的準(zhǔn)備度水平
- 員工診斷——準(zhǔn)備度水平詳解
2.管理者的風(fēng)格
- 兩種不同的管理行為
- 工作行為與關(guān)系行為
- 四種不同的管理風(fēng)格
S1命令風(fēng)格
S2教練風(fēng)格
S3支持風(fēng)格
S4授權(quán)風(fēng)格
- 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理風(fēng)格診斷：你是什么樣的管理風(fēng)格？
3.情商管理- 管理思維升級(jí)
- 如何管理90、95后？
可根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制課程； 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開(kāi)。中央委員會(huì)總書(shū)記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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  【課程背景】 課程設(shè)計(jì)充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢(xún)與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和重點(diǎn)個(gè)人咨詢(xún)?yōu)檩o，直接對(duì)學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的情商測(cè)量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習(xí)，由知識(shí)轉(zhuǎn)化技能更為快捷。 本課程分..

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