一、組織執(zhí)行：管理能力提升的保障
1.認清弊端：組織八大內(nèi)傷
2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)
3.架構(gòu)搭建：五大基本要素
4.意識梳理：六大執(zhí)行法則
5.實戰(zhàn)工具：五講五化方法論
二、團隊建設(shè)：管理能力提升的根基
1.愿景描繪：給團隊一個看見的未來
2.目標(biāo)確定：指引團隊前行的方向
3.良好機制：好的制度讓魔鬼變成天使
4.領(lǐng)導(dǎo)選拔：兵熊熊一個，將熊熊一窩
5.氛圍營造：鐵打的營盤流水的兵
三、目標(biāo)計劃：管理能力提升基本功
1.確定目標(biāo)工具：SWOT分析法、 魚骨圖
2.量化目標(biāo)工具：SMART原則
3.分解目標(biāo)工具：WBS、BSC
4.細化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結(jié)
5.細化單個計劃工具：6W3H
6.執(zhí)行計劃工具：PDCA
7.改進計劃工具：PRM
四、問題解決：管理能力提升金鑰匙
1.識別問題
2.原因分析
3.創(chuàng)造對策
4.行動規(guī)劃
5.理性解決
6.固化成果
五、人際溝通：管理能力提升必備手段
1.溝通重要性：管理的本質(zhì)
2.溝通障礙：二十一個誤區(qū)
3.意識轉(zhuǎn)變：五種溝通態(tài)度
4.溝通基本功：換位思考
5.溝通方法論：抓住七要點
6.快速提升：四大溝通法則
六、創(chuàng)新變革：管理能力提升的動力
1.管理創(chuàng)新層次：七層金字塔
2.管理創(chuàng)新范圍：六大創(chuàng)新領(lǐng)域
3.創(chuàng)新能力提升：六個常用方法
4.管理變革范圍：四大變革對象
5.變革素質(zhì)模型：五大必備能力
6.管理變革流程：八大基本步驟
七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：管理能力提升的未來
1.自我認知：五種領(lǐng)導(dǎo)類型
2.對標(biāo)卓越：領(lǐng)導(dǎo)者六大特征
3.揭開面紗：領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型
4.有效發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力提升法則
5.持續(xù)提升：領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉
八、自我管理：管理能力提升的素養(yǎng)
1.角色修煉：管理者自我定位
2.效率修煉：時間就是金錢
3.習(xí)慣修煉：細節(jié)決定成敗
4.學(xué)習(xí)修煉：學(xué)習(xí)成就未來
5.責(zé)任修煉：我是一切的根源
注：1、上述課綱為通用簡要模板，具體課綱可根據(jù)客戶需求制定；2、八大模塊相互關(guān)聯(lián)，亦可獨立；3可以根據(jù)客戶需求，強調(diào)重點模塊。 

職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師
工商管理碩士

榮獲國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會“2010年全國20強優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號。

長期堅持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營銷經(jīng)理、某國際貨運公司總經(jīng)理助理等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注中小民營企業(yè)的發(fā)展及問題解決，并積極探尋市場營銷、員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，革新傳統(tǒng)概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞每一個知識點，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺中體會學(xué)習(xí)之趣。

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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