【培訓(xùn)對象】
門店經(jīng)理、店長、銷售、招商人員

【培訓(xùn)收益】
提升學(xué)員的談判知識與技巧,協(xié)助企業(yè)順利招商；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱。

第一部分：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆
一、第一次見面就讓客戶喜歡你
1.談判溝通的正確模式
2.非語言溝通法則
3.察覺客戶的真正想法-同理心
4.用贊美讓對方愛上我們
二、招商談判四大流程
1.定位-了解自我需求,篩選目標(biāo)客戶
2.準(zhǔn)備-事前收集資料,找出客戶需求
3.拜訪-確認(rèn)目標(biāo),出門拜訪
4.收尾-簽訂合約,雙贏獲利
三、招商宣傳談判四個要點
1.引起注意
2.激發(fā)興趣
3.增強(qiáng)欲望
4.適時結(jié)束
第二部分：找出信息挖掘需求
一、利用百度指數(shù)分析
1.多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2.百度指數(shù)概況分析
3.百度指數(shù)熱點趨勢分析
4.百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報告
5.行業(yè)報告
6.商協(xié)會行業(yè)協(xié)會
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
講解：如何見微知著、窺一斑而見全豹，講師通過親身實踐、大量案例教會學(xué)員具體的方法，省時省力、即學(xué)即會，實操見效。捕捉行業(yè)信息挖掘更多商機(jī)。
第三部分：讓客戶不得不買單的說服術(shù)
一、談判說服技巧
1.說話的藝術(shù)
2.說服的法則
3.說服能力演練
二、談判的籌碼與讓步技巧
1.什么是談判籌碼
2.讓步的藝術(shù)
3.籌碼與讓步的關(guān)系
4.如何拉高自己的談判籌碼
三、提問的目的與方法
1.引起注意
2.找出需求
3.傳達(dá)想法
4.引導(dǎo)思考
5.5W1H法則

四、提問注意事項
1.簡潔
2.掌握時機(jī)
3.具體
4.提問不是盤問
5.引起共鳴
6.沉默
第四部分：招商溝通的基本步驟
1.步驟一：事前準(zhǔn)備
2.步驟二：確認(rèn)需求
3.步驟三：闡述觀點
4.步驟四：處理異議
5.步驟五：達(dá)成目標(biāo)
6.步驟六：落地實施
7.PPT制作的主要原則
1)每片最好６～８行
2)每行最好６～８個字
3)合適美觀的字體和字號
4)美觀的頁面設(shè)計
5)每片最好一個主題
6)內(nèi)容設(shè)計合理，有針對性
7)工具：賣點提煉技巧
第五部分：招商演講過程
一、開場白
1.稱呼
2.問好
3.感謝
4.自我介紹
5.氣氛調(diào)節(jié)
二、演講內(nèi)容
1.闡明意圖
2.明確觀點
3.以符合邏輯的順序演講
4.核心內(nèi)容展示
三、總結(jié)部分
1.如何結(jié)尾
2.結(jié)束時要集中聽眾的注意力— 收縮性語句
3.總結(jié)：回顧內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)重點、得出結(jié)論
4.啟發(fā)性問題
5.工具：FBAE介紹法
6.工具：SPIN介紹法
7.案例：邦迪的產(chǎn)品故事化
第六部分：招商介紹會的“編”“ 導(dǎo)”“ 演”
一、“編”
1.活動策劃
2.主題確定
3.專家講解內(nèi)容
4.工作流程
5.人員分工
6.話術(shù)
二、“導(dǎo)”
1.會場控制
2.主持人
3.對應(yīng)服務(wù)
4.會場布置
5.吸引人的方法
三、“演”
1.事前準(zhǔn)備
2.專業(yè)評審
3.現(xiàn)場演練
4.會議控制
5.合作者
第七部分：招商中的溝通技巧
一、如何克服“怯場”
1、人人都會專“怯場”的
2、尋找熱情而友好的面孔
3、不把聽眾“放在眼里”
4、運(yùn)用語言暗示減壓
（1）深呼吸法
（2）自我放松法
（3）閉目養(yǎng)神法
（4）凝視物體法
（5）薩爾諾夫擠壓法
（6）撞擊法（釋放能量法）
二、演講中的“手、眼、聲、步”法
三、溝通中的“聽、說、問”能力
1.“聽”的能力
2.“問”的能力
3.“說”的能力
4.如何贊美人
5.工具：人際交往中的肢體語言
6.工具：發(fā)音吐字的方法
7.案例：鄧普方在合肥殘聯(lián)
第八部分：客戶行為語言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語言的解讀
4.語氣語調(diào)的分析與判斷
5.客戶公司地位的判斷
6.客戶辦公場景的解讀
7.客戶服飾的解讀
8.案例：WTO談判的啟示
9.案例：梁總的肢體語言
第九部分：不同類型的客戶心理分析及對策
1.猶豫不決型客戶
2.脾氣暴躁型的客戶
3.沉默寡言性的客戶
4.節(jié)約儉樸型的客戶
5.虛榮心強(qiáng)的客戶
6.貪小便宜型的客戶
7.滔滔不絕型客戶
8.理智好辯型客戶
第十部分：大型商場的規(guī)劃與落位
一、業(yè)態(tài)項目定位
1、明確項目定位
2、業(yè)態(tài)組合及業(yè)態(tài)匹配
3、案例：某購中心業(yè)態(tài)匹配表
超市大賣場
影院
餐飲
健身會所
品牌店
。。。
二、品牌落位定義
1品牌落位要點
2品類規(guī)劃—四項基本原則
唯一性原則
豐富性原則
關(guān)聯(lián)性原則
針對性原則
三、理清品牌產(chǎn)品線-從產(chǎn)品看項目定位
1品牌間位置搭配-門當(dāng)戶對與豪門匹配
2奢侈品品牌落位的搭配原則
3品牌面積適宜-量體裁衣
4租金承受能力-不同業(yè)態(tài)
四、品牌落位步驟：
1商家摸底—知己知彼
2商家?guī)旖?mdash;兵馬未動糧草先行
3主力店落定—商場的基石
4龍頭品牌意向—牽一發(fā)而動全身
5聯(lián)發(fā)品牌落位—強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作共贏
6高租品牌落位—愛你在心樂開懷 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

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