【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
提升職業(yè)意識(shí)及行為規(guī)范 掌握自我管理、情商修煉的方法 掌握與人協(xié)作，深度溝通的技巧

引言&開場(chǎng)破冰：職業(yè)發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵詞
第一期：職業(yè)認(rèn)知與行為規(guī)范
1.現(xiàn)場(chǎng)討論：我是誰(shuí)？
2.職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養(yǎng)是資本
職場(chǎng)能力是油門
3.職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)討論：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？
案例分析：哈佛大學(xué)調(diào)研
案例分析：孫正義個(gè)人目標(biāo)
4.職業(yè)角色的定位
職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)價(jià)值
5.職業(yè)心態(tài)是支撐
人生職場(chǎng)三個(gè)圈
6.職業(yè)素養(yǎng)是資本
現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？
案例分析：小禮儀大學(xué)問(wèn)
禮儀規(guī)范的五個(gè)方面
儀容：職業(yè)
儀表：TPO原則
儀態(tài)：待人接物的原則
儀言：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、接待語(yǔ)
儀式：接待流程
職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景化（可調(diào)整）
- 電梯禮儀
- 介紹禮儀
- 領(lǐng)導(dǎo)見面禮
- 餐桌禮儀
- 電話禮儀
- 微信禮儀
- 客戶接待禮儀
7.職業(yè)能力是油門
職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識(shí)、技能、才干
- 案例研討：培訓(xùn)張經(jīng)理的能力
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒(méi)有到拼才干的地步

第二期：自我管理，情商修煉
1.現(xiàn)場(chǎng)討論：熱點(diǎn)事件，讓我們反思情商的重要性！
2.情商在職場(chǎng)、工作中的主要體現(xiàn)
- 人際關(guān)系
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 沖突管理
- 抗壓力
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)....
3.情商測(cè)試
4.情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度
- 自我認(rèn)知、自我控制、自我激勵(lì)
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5. 情商修煉的策略與方法
(1)情緒管理的三階段
(2)自我覺(jué)察
- 冰山模型
- 四種人生模式的不足
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的張凱
(3)合理表達(dá)
- 一致性表達(dá)化解情緒沖突
- 工具：一致性表達(dá)
- 案例分析：沒(méi)完成業(yè)績(jī)的小王
(4)有效調(diào)節(jié)
- 案例分析：學(xué)挖掘技術(shù)找藍(lán)翔技校
- 打破認(rèn)知壁壘，情緒ABC:
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：被領(lǐng)導(dǎo)安排加班
第三期：與人協(xié)作，溝通升級(jí)
1.有效溝通，讓職場(chǎng)游刃有余
溝通的重要性：7070原則
雙贏思維是與人協(xié)作的核心：三步實(shí)現(xiàn)雙贏思維
- 雙贏品格
- 雙贏關(guān)系
- 雙贏的協(xié)議
工具：EBA賬戶
工具：雙贏協(xié)議五步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題
同理心溝通是有效溝通的基礎(chǔ)
- 案例分析：是什么原因?qū)е峦踅?jīng)理很憤慨？
- 同理心溝通的兩個(gè)步驟
- 同理傾聽
- 換位表達(dá)
傾聽的五個(gè)層次
同理聽的四個(gè)原則
- 專注
- 完整
- 接納
- 感知
換位表達(dá)
- 案例分析：如何識(shí)別客戶需求
- 說(shuō)話說(shuō)到對(duì)方心坎里的常見句式
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，演練同理心溝通
如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)
- 方案匯報(bào)
- 方案選擇匯報(bào)
- 問(wèn)題匯報(bào)
- 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
如何說(shuō)服對(duì)方接受觀點(diǎn)的五步法
正確提建議的四個(gè)步驟
給對(duì)方正向反饋的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

復(fù)盤&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• BIM系列課程

   

  Revit基礎(chǔ)建模第一節(jié)：BIM概述第二節(jié)：Revit軟件安裝及激活第三節(jié)：Revit術(shù)語(yǔ)及界面介紹第四節(jié)：Revit基本設(shè)置及項(xiàng)目創(chuàng)建流程第五節(jié)：標(biāo)高的創(chuàng)建第六節(jié)：軸網(wǎng)的創(chuàng)建第七節(jié)：項(xiàng)目案例之標(biāo)高軸網(wǎng)第九節(jié)：柱的創(chuàng)建第十節(jié)：項(xiàng)目案例之柱第十一節(jié)：樓板的繪制第十二節(jié)：項(xiàng)目案例之樓板第十三講：梁的創(chuàng)建第十..

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• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達(dá)，打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——商品陳列課程

   

  【課程內(nèi)容】1.櫥窗設(shè)計(jì)2.櫥窗陳列技巧3.賣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)4.賣場(chǎng)陳列5.陳列在銷售中的作用6.陳列對(duì)商品庫(kù)存的影響7. 國(guó)際品牌陳列分享

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問(wèn)題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問(wèn)題思維：?jiǎn)栴}=機(jī)會(huì)；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說(shuō)話1. 講結(jié)果：界定正..

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