【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解涉外禮儀的核心通則 熟悉涉外事務(wù)中的日常交往與迎送禮儀 掌握不同些涉外情景下的禮儀規(guī)范 能夠在不同禮儀場(chǎng)合展現(xiàn)高層管理者的個(gè)人風(fēng)范 各國(guó)禮儀習(xí)俗

第一部分：涉外禮儀通則
涉外事務(wù)中如何面對(duì)“原則性問(wèn)題“
案例分享：鄭偉得失
小組活動(dòng)：印象訪問(wèn)，”發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我形象“
涉外“第一印象“
與涉外工作有關(guān)的基本態(tài)度
小組研討：中外禮儀的差異哪些？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種差異？
小組研討：如何與國(guó)際友人間保持熱情有度？
八個(gè)尊重個(gè)人隱私的基本問(wèn)題
女士?jī)?yōu)先的國(guó)際通則
圖片分析：新聞聯(lián)播中的涉外禮儀
以右為尊的國(guó)際交往慣例

第二部分：涉外事務(wù)的禮儀規(guī)范
商務(wù)裝的國(guó)際慣例
圖片案例研討：我們按照什么標(biāo)準(zhǔn)選擇服裝與配飾
a)商務(wù)裝的分級(jí)：正式與休閑
b)商務(wù)正裝著裝規(guī)范
c)涉外活動(dòng)搭配禁忌
接待外賓禮儀
a)迎接禮儀
b)交通禮儀
c)接待規(guī)格
d)會(huì)晤禮儀規(guī)劃
e)合影禮儀
f)就餐禮儀
g)饋送禮品
h)送行禮儀
登門拜訪禮儀
a)預(yù)約禮儀
b)時(shí)間禮儀
c)交流4P原則
d)告別禮儀

宴請(qǐng)外賓禮儀規(guī)范
a)中西餐宴請(qǐng)的差異
b)餐廳選擇與邀請(qǐng)
c)主人與客人的責(zé)任
d)點(diǎn)餐與酒水安排
e)商務(wù)宴請(qǐng)的致辭與敬酒
f)結(jié)賬的時(shí)機(jī)
g)用餐的節(jié)奏
小組活動(dòng)：制作邀請(qǐng)函
小組活動(dòng)：宴請(qǐng)模擬
出訪禮儀
a)出訪的住宿禮儀規(guī)范
b)出行與駕車國(guó)際規(guī)范
c)出訪的國(guó)際通則
d)小組研討：出訪前的準(zhǔn)備工作有哪些？拜訪需要做哪幾件事？
e)購(gòu)物與小費(fèi)禮儀
全球三大宗教禮儀

第三部分：各國(guó)禮儀習(xí)俗入門
1、亞洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
2、歐洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
3、美洲國(guó)家禮儀習(xí)俗(美國(guó)、加拿大、巴西、墨西哥)
4、非洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
5、阿拉伯國(guó)家習(xí)俗
注：第三部分各國(guó)習(xí)俗禮儀入門不安排全部講解，會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求，側(cè)重目標(biāo)國(guó)家講解。 

講師背景
清華大學(xué)-職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授
中國(guó)人民大學(xué)-培訓(xùn)學(xué)院 特邀專家
美國(guó)(AICI)國(guó)際顧問(wèn)協(xié)會(huì) 授權(quán)顧問(wèn)
美國(guó)AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí) 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
德國(guó)HAUFU商學(xué)院 授權(quán)講師
中國(guó)聯(lián)通“職業(yè)技能大賽”　 評(píng)委與輔導(dǎo)專家
職業(yè)背景
常穎老師現(xiàn)為清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓(xùn)專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務(wù)。同時(shí)具有十余年管理與企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)積累，對(duì)于企業(yè)管理者的培訓(xùn)和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既有西方管理學(xué)的扎實(shí)理論體系，又多年研究中國(guó)企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對(duì)管理的獨(dú)特觀點(diǎn)得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫布學(xué)演講》《高效工作匯報(bào)》《管理者關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)》《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)凝聚與建設(shè)》《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《商務(wù)談判術(shù)》《場(chǎng)景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導(dǎo)圖》《結(jié)構(gòu)性思維》《關(guān)鍵對(duì)話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽(yáng)光心態(tài)》《職場(chǎng)情壓管理》班組心理疏導(dǎo)員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場(chǎng)幸福課》
高端禮儀：
《場(chǎng)景化高端商務(wù)禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場(chǎng)禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學(xué)》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場(chǎng)景化服務(wù)與投訴技巧》《魅力服務(wù)》《黨建沙盤課》《行動(dòng)學(xué)習(xí)》《復(fù)盤教練》