【培訓對象】
一線經(jīng)理

【培訓收益】
1.學會與領導溝通的方法 2.學習與不同類型的人如何溝通的方法 3.意識到團隊溝通、團隊達成一致的重要性 4.學會與其他部門合作的辦法 5.在與他人意見不同時，學會表達自己想法的正確方式 6.學會帶動團隊氛圍的獨門秘笈

第一天
一、自我認知
1.雞尾酒會
通過該活動，增加學員間的彼此了解，增進同事間的關系；同時明確學員學習的目的
2.興趣島
認知到不同人的不同特質，接受他人與自己的不同
3.霍蘭德介紹

通過對6大特質人物的介紹，學習如何與不同類型的人溝通的方法
二、團隊合作初體驗
1.看視頻
通過視頻總結不同溝通方式得到的溝通結果，讓大家意識到好的溝通態(tài)度以及溝通方式才能得到更好的結果
2.情景模擬
通過視頻學習，如果自己身處其中，如何溝通可以使得利益最大化
三、學會與領導溝通的方法
1.通過情景模擬學習與領導溝通的正確方法
2.4D模型學習

四、學會與下屬溝通
1.超音速
通過超音速的游戲知道團隊溝通中，語言統(tǒng)一的重要性。
2.情景模擬
通過情景模擬找到對于員工遲到等情況如何進行溝通，同時學會如何通過給員工設立邊界感，讓員工學會自己管束自己。進而降低管理者的負擔。
第二天
五、與客戶溝通方法學習
1.意見分歧后如何取得更好的溝通效果
了解傻瓜式溝通方法，學習第三選擇的溝通模式。
通過案例進行情景模擬，掌握第三選擇的溝通方法。
2.溝通有沖突的情況下的處理辦法
（1）看視頻學辦法
通過視頻中主人公的處理辦法，學習如何在沖突中尋求解決辦法。且更好地緩和尷尬局面。
（2）情景模擬
通過特定情景學會在沖突的情況下喊停，并運用心理學方法，即使扭轉局面。
3.調(diào)研客戶的需求，提升客戶滿意度
通過卡諾模型，讓大家了解到，期望屬性與魅力屬性對于客戶滿意度的重要性。讓學員們明確提前對客戶需求進行調(diào)研的重要性。
課堂上讓學員學會問卷調(diào)研的設計、問卷調(diào)研及問題提出的方式。
通過情景模擬讓學員學會與客戶進行需求調(diào)研。
六、強化團隊溝通意識
1.零碎正方形
通過零碎正方形了解到，對于集體而言，一個部門的優(yōu)秀不代表一個集體的優(yōu)秀，只有所有部門優(yōu)秀，這個集體才能真正稱之為優(yōu)秀
學會如何在溝通的過程中，共享資源，互利共贏
2.挑戰(zhàn)棉花糖
通過上一輪活動結合本場游戲增加團隊凝聚力，同時讓大家學習如何結合不同人需求再進行合作的方法。

【綜述】
本次課程主要幫助一線管理者們打開思維的墻，學會認知不同角色與自己的差異，開始嘗試學習如何進行換位思考以及針對性溝通，最終為后續(xù)課程進階進行鋪墊 

企業(yè)員工內(nèi)驅力提升專家。
遼寧師范大學、大連大學、大連民族大學等院校特聘講師。
生涯規(guī)劃咨詢師。
CIPMT英國國際管理工會職業(yè)培訓師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國際WMECA認證催眠師。
8年銷售管理經(jīng)驗。
課程綜合滿意評估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經(jīng)驗，曾招收并培養(yǎng)了百余名培訓師。銷售管理經(jīng)驗使其在培訓設計與實施上更多地從學員角度出發(fā)，因此無論是課堂反饋還是培訓后續(xù)的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓管理出身：曾任職于上市公司培訓經(jīng)理崗位，在崗期間通過培訓的管理及改革，使得業(yè)務績效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實戰(zhàn)性——課程設計結合客戶需求出發(fā)，課堂之內(nèi)掌握課程技能，課后可立即使用。
系統(tǒng)性——課前進行系統(tǒng)地調(diào)研進而進行系統(tǒng)地課程設計，課程內(nèi)容為閉環(huán)思維讓學習無斷層。
互動性——課程進行多維度內(nèi)容開發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學，讓課堂生動有趣。
情景性——課程內(nèi)容結合企業(yè)實際、工作情況進行場景化演練，讓所學知識場景化。
權威性——結合企業(yè)實際情況進行有效地導入，引用國際先進成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內(nèi)驅力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓師養(yǎng)成記——培訓培訓師》
04《開心生活·快樂工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內(nèi)驅力》課程。魏老師以個人未來發(fā)展為中心、以個人價值體現(xiàn)為抓手，就目前金融行業(yè)現(xiàn)狀結合學員自身發(fā)展、價值觀體現(xiàn)相結合，幫與學員理清自身價值觀，結合面臨的困難及問題，分析問題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問題的辦法。歷屆學員表示課程舒緩了很長一段時間帶來的問題困惱，同時增進了與同事們間的關系，讓自己對未來的工作更加有動力。培訓生動活潑，思考性較強，讓自己對未來有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團隊進行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門、對客戶進行高效地溝通最終達成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問題，并注重結果呈現(xiàn)；向下級分配事務時如何更加清晰、明了讓任務分配不出現(xiàn)理解偏差；跨部門溝通時，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時如何在保持自己立場同時又能達成多贏局面。培訓結束后一個月，培訓經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓課程讓學員們達到了行為改變的程度，學員的直屬領導們專門告知培訓經(jīng)理類似的培訓期待還要多多進行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網(wǎng)進行《從0到1培訓師養(yǎng)成記——培訓師培訓》課程。在培訓中，魏老師深入地解讀了成為培訓師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費更多時間、精力去成長和自我完善的職業(yè)。同時，培訓師需要花費更多的時間與學員和客戶交流需求，結合需求進行課程設置、進行授課才是優(yōu)秀培訓師需要遵循的目標。帶著這些宗旨，魏老師繼續(xù)帶領學員們開啟培訓師之路，從需求調(diào)研，到課程設置，從課程效果評估學習到課程模塊設計，從多維度內(nèi)容開發(fā)到案例設計與編寫，從PPT研發(fā)與設計到課前細節(jié)準備，從課堂互動練習到課間效果把控，從課堂效果調(diào)動到課后效果評估，最后到下次課程內(nèi)容調(diào)整等角度，帶領未來的培訓師們按照培訓師調(diào)研需求、設計課程、課程準備、課程講授及效果評估的幾個方向進行了系統(tǒng)的學習，并且在課堂上給了學員們充足的練習時間，大部分學生課程結束后便可以進行培訓授課。課程結束后，學員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門2小時左右的課程了，特別開心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的培訓師，為此，還專門聘請魏老師為企業(yè)錄制了線上的培訓師培訓課程，供更多的人進行學習。 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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