【培訓(xùn)對象】
v中高管 vHR

【培訓(xùn)收益】
v感受：真正讓員工關(guān)心組織，組織必須關(guān)心員工 v知道：想通過績效管理幫助組織達(dá)成目標(biāo)、計劃，眼睛不能只盯著員工，必須做全面治理、組織發(fā)展 v掌握：績效管理的多種作用 v掌握：績效體系建設(shè)的基本技術(shù)

v開場互動：
智能銀行建設(shè)對于行業(yè)變化會產(chǎn)生怎樣的影響
支付寶、微信怎樣影響了我們的業(yè)務(wù)
為什么銀行崗位不像以前那樣吃香了
請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
請解釋一下公司的戰(zhàn)略
請列舉三個您所主責(zé)的關(guān)鍵流程的流程思想
你認(rèn)為您的工作應(yīng)該首先向誰負(fù)責(zé)
請列舉您主責(zé)工作的幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值
請畫出您的一個主責(zé)流程的流程圖
您認(rèn)為員工與企業(yè)是怎樣的關(guān)系
我們?nèi)绾伪ＷC員工的實現(xiàn)與發(fā)展
公司的對標(biāo)對象是……
您工作的關(guān)鍵指標(biāo)對標(biāo)對象是……
公司在哪些方面有潛力？如何挖潛
公司發(fā)展的瓶頸是……？如何解決
您認(rèn)為取得好的結(jié)果的條件有哪些
如何讓組織、員工盡快得到改善

v績效與績效管理
什么是績效
什么是績效管理
討論與分享：銀行的績效管理跟其它組織的績效管理有什么不同要求
v績效聯(lián)系圖
影響組織績效的九個變量
墻上中心分享：影響本行績效的因素清單
績效管理對哪些方面有影響
評價績效的依據(jù)是什么
如何評價可信度高
演練：繪制本行績效聯(lián)系圖
v績效管理體系的構(gòu)成
績效思想
績效管理機構(gòu)與組織
績效管理流程與制度
績效考評
績效溝通
績效考評結(jié)果運用
討論：
本公司目前的績效管理思想
本公司可以有怎樣的績效管理思想
v主觀化績效考評方法的問題與局限
v客觀化績效考評方法的優(yōu)點
v客觀化績效考評方法的作用
戰(zhàn)略作用
管理作用
發(fā)展作用
v分析與分享：我們期望通過績效管理，具體起到怎樣的作用
v客觀化績效管理機構(gòu)與組織
績效思想的制定者
績效計劃的制訂者
績效指標(biāo)的承擔(dān)者
績效數(shù)據(jù)的提供者
績效業(yè)績的考評者
績效結(jié)果的應(yīng)用者
績效管理的監(jiān)督者
績效管理的溝通者
v客觀化績效管理流程與制度
績效責(zé)任的劃分
設(shè)計責(zé)任
審核責(zé)任
批準(zhǔn)責(zé)任
指標(biāo)責(zé)任
宣貫責(zé)任
指導(dǎo)責(zé)任
監(jiān)控責(zé)任
數(shù)據(jù)責(zé)任
考評責(zé)任
溝通責(zé)任
績效指標(biāo)庫的建立
績效考核表的設(shè)計
績效數(shù)據(jù)管理
績效監(jiān)控
績效考評
績效溝通
績效訴訟
績效應(yīng)用
員工職業(yè)規(guī)劃
崗位替代模型
員工素質(zhì)測評體系
崗位說明書
薪酬管理制度
工作計劃與總結(jié)制度
會議管理制度
任務(wù)管理制度
v客觀化績效考核設(shè)計原則與設(shè)計組織方法
SMART原則
清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計原則
要素圖示法
問卷調(diào)查法
頭腦風(fēng)暴法
魚骨圖法
個案研究法
面談法
經(jīng)驗總結(jié)法
對標(biāo)趕超法
v常用績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)
關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
組織職能與流程指標(biāo)PRI
崗位勝任力指標(biāo)PCI
工作態(tài)度指標(biāo)WAI
否決指標(biāo)NNI
工作目標(biāo)MBO
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KPA
演練：每組設(shè)計兩個自選崗位的全要素績效考核指標(biāo)（每個崗位設(shè)計五個指標(biāo)）
v客觀化績效考評績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法
績效考評的切入點
指標(biāo)名稱設(shè)計
被考核者
指標(biāo)指向設(shè)計
測評工具
權(quán)重
目標(biāo)值
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)提供者
演練：每組設(shè)計兩個自選崗位的全結(jié)構(gòu)績效考核指標(biāo)（每個崗位五個指標(biāo)）
v績效溝通技巧
什么是績效面談
績效面談的價值
績效面談的觀念轉(zhuǎn)變
績效面談的時機
績效面談的四象限模型
績效面談的八步法
績效面談的關(guān)鍵要點
不同類型員工的績效面談策略
績效輔導(dǎo)的GROW法則——從目標(biāo)到意愿
績效面談演練
每組派兩人上臺演練
其他人點評
v績效運用
績效運用的思想
人力資本管理思想
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動力學(xué)
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標(biāo)管理理論
路徑-目標(biāo)理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
市場規(guī)范與社會規(guī)范
績效運用的范疇與方法
薪資的運用
酬勞的運用
戰(zhàn)略檢討的運用
流程檢討
制度檢討
培訓(xùn)的運用
人力資源規(guī)劃的運用
職業(yè)生涯規(guī)劃的運用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：本公司可以使用的績效考評結(jié)果運用
v績效管理常見問題與解決
如何分解工作目標(biāo)與任務(wù)
績效指標(biāo)如何管理工作
績效指標(biāo)如何塑造員工
績效指標(biāo)庫建立
績效考核表制訂
績效指標(biāo)的調(diào)整
如何進行績效宣貫
v卓越績效管理
《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》
卓越績效文化的三個轉(zhuǎn)變
卓越績效文化的九大理念
v討論與分享
我們銀行面臨的社會環(huán)境
我們銀行面臨的競爭狀況
我們銀行面臨的客戶要求
關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績效要求 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。