【培訓(xùn)對(duì)象】
所有參與企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】
感受：公務(wù)文書(shū)是企業(yè)人格的外在表現(xiàn) 知道：企業(yè)文書(shū)都是有較為規(guī)定的格式的 知道：企業(yè)文書(shū)的作用不限于文書(shū)內(nèi)容涉及的事務(wù)本身 知道：寫(xiě)好企業(yè)文書(shū)是對(duì)職場(chǎng)人士的基本要求 知道：企業(yè)文書(shū)是企業(yè)文化的承載物與表現(xiàn)載體 掌握：企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)。具備正確、清晰表達(dá)企業(yè)意圖的技能 感受：豐富的呈現(xiàn)方式有助于對(duì)方理解、記憶與認(rèn)同 v知道：工作匯報(bào)有必要的結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容； v知道：工作匯報(bào)不是心到言盡，而是要有呈現(xiàn)技巧的 v掌握：工作匯報(bào)寫(xiě)作與呈現(xiàn)的方法、技巧 掌握：工作報(bào)告的編寫(xiě)方法以及豐富的呈現(xiàn)方式

分享與分析
您寫(xiě)文稿的時(shí)候最關(guān)注什么
您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)看您的文稿時(shí)關(guān)注什么
您怎么理解“文如其人”
請(qǐng)說(shuō)說(shuō)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
請(qǐng)說(shuō)說(shuō)公文都有哪些作用
請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您知道的公文的要素
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查互動(dòng)：寫(xiě)作有哪些“痛點(diǎn)”
本質(zhì)上我們與上司是什么關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代完任務(wù)后，會(huì)關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
對(duì)于不同的領(lǐng)導(dǎo)，您匯報(bào)工作的方式都一樣嗎
您是如何匯報(bào)工作的
您認(rèn)為什么是述職
怎樣算“盡職盡責(zé)“
交流中您會(huì)對(duì)什么方式記憶深刻

課程大綱
v什么是企業(yè)文書(shū)
v企業(yè)文書(shū)的作用
行文意圖
領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)
行為規(guī)范
知會(huì)備案
溝通協(xié)商
憑證記載
分析意圖
了解文化
了解戰(zhàn)略
了解員工
了解行為
v企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題及相關(guān)影響
v企業(yè)文書(shū)案例與分析
通知
會(huì)議紀(jì)要
工作計(jì)劃
工作總結(jié)
對(duì)外郵件
請(qǐng)示
新聞稿
文書(shū)寫(xiě)作步驟與方法
確立主題，明確目的
搜集資料
搜集資料的方法
如何確認(rèn)資料的可靠、效力
資料的篩選
資料的代入
擬寫(xiě)提綱，安排結(jié)構(gòu)：
籌謀標(biāo)題
開(kāi)頭與結(jié)尾
表述層次
論點(diǎn)
論據(jù)
字?jǐn)?shù)
銜接
轉(zhuǎn)換
過(guò)渡
照應(yīng)
起草正文
反復(fù)修改
文書(shū)寫(xiě)作基本要求
對(duì)內(nèi)容的要求
主題突出，觀點(diǎn)正確；
實(shí)事求是，客觀務(wù)實(shí)、講求時(shí)效；
結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范；
準(zhǔn)確表述，簡(jiǎn)明生動(dòng)；
屬實(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確；
是非分明、界限明確；
褒貶適當(dāng)、不生歧義；
語(yǔ)序合理，符合邏輯；
使用規(guī)定材料（載體、字跡）。
對(duì)語(yǔ)言的要求
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述不曲，不說(shuō)空話、套話
莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，不粗俗
善用數(shù)字、圖表、附件，簡(jiǎn)化正文
言簡(jiǎn)意賅言簡(jiǎn)意明
符合文體，合乎身份
思路清晰，表述達(dá)意
簡(jiǎn)練概括
不生造詞語(yǔ)，不用方言、口語(yǔ)，不濫用簡(jiǎn)稱
領(lǐng)序詞、承轉(zhuǎn)詞、時(shí)態(tài)詞的使用
v主要應(yīng)用文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)
報(bào)告
綜合報(bào)告
專題報(bào)告
調(diào)查報(bào)告
報(bào)告的用意
報(bào)告的寫(xiě)作依據(jù)
報(bào)告的敘事依據(jù)
報(bào)告的立論依據(jù)
如何分析問(wèn)題
如何提出建議
報(bào)告的禁忌
請(qǐng)示
批示
函
會(huì)議記錄
會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要的特殊作用
會(huì)議紀(jì)要的“要”以什么為標(biāo)準(zhǔn)
如何寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要
計(jì)劃
計(jì)劃的作用
計(jì)劃必須涉及的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
計(jì)劃與總結(jié)的銜接
計(jì)劃的格式介紹
工作總結(jié)
總結(jié)的作用
總結(jié)的節(jié)點(diǎn)
總結(jié)必須具有的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
總結(jié)與計(jì)劃的銜接
總結(jié)的格式介紹
通報(bào)
決議
通知
信件
信件的格式
信件的行文對(duì)象、內(nèi)容與遣詞造句的配合關(guān)系
稱謂
祝頌
落款
新聞稿
新聞寫(xiě)作必須思考的問(wèn)題
如何寫(xiě)標(biāo)題
•標(biāo)題的種類
•標(biāo)題的字?jǐn)?shù)
•標(biāo)題的要點(diǎn)
•修辭在標(biāo)題寫(xiě)作中的運(yùn)用
如何寫(xiě)導(dǎo)語(yǔ)
•導(dǎo)語(yǔ)的四種形式
•導(dǎo)語(yǔ)的十個(gè)禁忌
•十六種常用導(dǎo)語(yǔ)
新聞稿主體
•主體的寫(xiě)作順序
•主體的寫(xiě)作要點(diǎn)
•如何寫(xiě)作新聞背景
新聞稿的結(jié)尾
•結(jié)尾的類型
•結(jié)尾的思想
新聞稿的配圖
新聞常見(jiàn)錯(cuò)誤類型
•政治性
•事實(shí)性
•知識(shí)性
•辭章性
•行文格式
•語(yǔ)言表述不確切
•偏見(jiàn)
v工作匯報(bào)的內(nèi)容
工作進(jìn)程
存在問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
結(jié)果預(yù)期
解決方案
知識(shí)收獲
團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)
員工評(píng)價(jià)
員工發(fā)展
v工作匯報(bào)的要領(lǐng)
角色得當(dāng)
時(shí)機(jī)恰當(dāng)
場(chǎng)合適當(dāng)
資料詳實(shí)
準(zhǔn)備充分
有問(wèn)有答
客觀真實(shí)
聚焦要點(diǎn)
首提關(guān)重
結(jié)果在先
說(shuō)明緣由
提供方案
關(guān)注互動(dòng)
資料備案
對(duì)應(yīng)任務(wù)
感激外援
檢討自我
尋求指示
v工作匯報(bào)文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)
工作匯報(bào)的類型
專題報(bào)告
綜合報(bào)告
工作匯報(bào)的格式與寫(xiě)作
概括說(shuō)明與引導(dǎo)語(yǔ)
主體
結(jié)尾
工作匯報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題的處理
成績(jī)與問(wèn)題
沒(méi)做好、沒(méi)做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環(huán)境變化
與其他人、其它部門(mén)的協(xié)作
v工作匯報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題
缺乏重點(diǎn)
恣肆奔放
跳躍發(fā)散
言之無(wú)物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過(guò)
夸大事實(shí)
掩飾過(guò)錯(cuò)
v匯報(bào)與交流的媒介與載體的使用與呈現(xiàn)
語(yǔ)言：結(jié)構(gòu)與順序、權(quán)重
語(yǔ)態(tài)
著裝與身姿
圖畫(huà)
思維導(dǎo)圖
表格
文書(shū)
視頻
音頻
圖書(shū)
工作匯報(bào)的印證資料
儀式
活動(dòng)
實(shí)物
工作匯報(bào)的幾種常見(jiàn)結(jié)構(gòu)
工作匯報(bào)必須關(guān)注的認(rèn)知邏輯對(duì)于分析與表達(dá)的影響
概念對(duì)于認(rèn)知的影響
基于經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)的推理
概率推理
代表性啟發(fā)法
統(tǒng)計(jì)啟發(fā)法
易得性啟發(fā)法
錨定與調(diào)整
假設(shè)檢驗(yàn)
共變關(guān)系
反事實(shí)思維
記憶對(duì)于事實(shí)的重構(gòu)
暖認(rèn)知：動(dòng)機(jī)和情感對(duì)判斷的影響
刻板印象
虛假共識(shí)
人眾無(wú)知
自我認(rèn)知
文化差異 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。