【培訓(xùn)對(duì)象】
政企客戶(hù)經(jīng)理、方案經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
理解政企客戶(hù)產(chǎn)品方案的意義和價(jià)值，明確“好方案”的標(biāo)準(zhǔn)； 學(xué)習(xí)政企產(chǎn)品整體解決方案的設(shè)計(jì)思路和關(guān)鍵要點(diǎn)； 掌握現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行方案呈現(xiàn)的技巧，學(xué)習(xí)在呈現(xiàn)的過(guò)程中如何與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和達(dá)成銷(xiāo)售。 培訓(xùn)時(shí)間

課程大綱
一、產(chǎn)品解決方案呈現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中的重要意義
政企客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特性分析
行業(yè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)
行業(yè)客戶(hù)決策鏈分析
好的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用
進(jìn)一步明確客戶(hù)需求
縮短項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)
提高簽單率
提升業(yè)務(wù)收入
二、好的產(chǎn)品方案是如何產(chǎn)生的
為什么客戶(hù)對(duì)我們的解決方案“無(wú)動(dòng)于衷”
形式方面
內(nèi)容方面
呈現(xiàn)方面
不良方案是如何產(chǎn)生的
只有長(zhǎng)度，沒(méi)有深度
只有自己，沒(méi)有客戶(hù)
只有歷史，沒(méi)有現(xiàn)在
好方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么
案例分享：看一下這個(gè)產(chǎn)品的解決方案，大家覺(jué)得問(wèn)題在哪里
三、解決方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三個(gè)關(guān)聯(lián)
關(guān)聯(lián)客戶(hù)的技術(shù)層面
關(guān)聯(lián)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)層面
關(guān)聯(lián)客戶(hù)的戰(zhàn)略層面
方案的框架構(gòu)成元素
引領(lǐng)客戶(hù)的元素
痛點(diǎn)挖掘的因素
建議提供的元素
產(chǎn)品剖析的元素
保障服務(wù)的元素
方案的文本設(shè)計(jì)要點(diǎn)
第一印象的重要性
文字的排版與突出
顏色的搭配與取舍
小組研討：一個(gè)完整的產(chǎn)品解決方案應(yīng)該包含哪幾個(gè)必要的模塊
四、解決方案現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)與互動(dòng)的技巧
方案呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)情況的了解與熟悉（客戶(hù)的職位/關(guān)注點(diǎn)/人數(shù)/座位安排等）
設(shè)備的使用（投影/麥克風(fēng)/電腦等）
心態(tài)的調(diào)整
形象的設(shè)計(jì)
方案呈現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)
如何進(jìn)行一個(gè)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
眼神與手勢(shì)在過(guò)程中的使用
呈現(xiàn)過(guò)程中如何與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)
多個(gè)人講解方案時(shí)如何銜接與配合
結(jié)尾時(shí)容易犯哪些錯(cuò)誤
方案呈現(xiàn)過(guò)程中的語(yǔ)言與內(nèi)容組織
語(yǔ)言如何顯得有邏輯性
語(yǔ)言呈現(xiàn)如何有畫(huà)面感
善于利用左右腦的平衡表達(dá)
巧用“SCQA”法則讓產(chǎn)品介紹更生動(dòng)
呈現(xiàn)后的客戶(hù)互動(dòng)與質(zhì)疑應(yīng)對(duì)
回應(yīng)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)的應(yīng)答技巧
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的價(jià)格/服務(wù)/產(chǎn)品等質(zhì)疑
情景演練：解決方案呈現(xiàn)演練
五、方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 

16年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
10年客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)格渠道及客服中心線(xiàn)條的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
十多年來(lái)一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)
曾就職于廣東移動(dòng)廣州分公司，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、鐵塔公司及多家銀行的常年特聘講師及咨詢(xún)顧問(wèn)。

主講系列課程：
集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理系列課程
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)全流程技能提升》
《行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》
《優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》
網(wǎng)格渠道系列課程
《網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理及精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技能》
《店面運(yùn)營(yíng)及精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
客服中心系列課程
《客服人員電話(huà)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《客服人員投訴處理能力提升》
《客戶(hù)需求快速判斷與應(yīng)答》
部分項(xiàng)目成果：
1、參與江蘇移動(dòng)全省政企客戶(hù)經(jīng)理《政企客戶(hù)銷(xiāo)售心理地圖》課程的開(kāi)發(fā)及認(rèn)證培訓(xùn)。
2、為浙江移動(dòng)、湖北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川移動(dòng)等地開(kāi)發(fā)并實(shí)施《行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)與表達(dá)呈現(xiàn)》課程。
3、連續(xù)三年參與實(shí)施廣東聯(lián)通全體政企客戶(hù)經(jīng)理能力模型三級(jí)認(rèn)證的全省輪訓(xùn)及測(cè)評(píng)。
4、參與中國(guó)聯(lián)通學(xué)院《商客小CEO營(yíng)銷(xiāo)管理能力四部曲》課程教案的編寫(xiě)及認(rèn)證，并對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的精英客戶(hù)經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)。
5、輔導(dǎo)深圳電信、廣州電信兩支精英政企客戶(hù)經(jīng)理代表隊(duì)，參與中國(guó)電信集團(tuán)組織的《“創(chuàng)優(yōu)杯”信息化應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)技能大賽》的比賽，在集團(tuán)三十多支參賽隊(duì)伍中分獲第一名和第三名的佳績(jī)。
6、為廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、江西移動(dòng)、山西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西電信等地開(kāi)發(fā)并實(shí)施《網(wǎng)格經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課程。
7、為廣東移動(dòng)、上海移動(dòng)、四川移動(dòng)、河南移動(dòng)、重慶聯(lián)通等省公司及各地市公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技能》課程。
8、參與廣東電信、浙江電信、海南電信等省公司全體商客經(jīng)理《營(yíng)銷(xiāo)突圍》項(xiàng)目“3天2夜”訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)實(shí)施，并對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)拜訪指導(dǎo)。
9、為廣東移動(dòng)省公司客服中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)室開(kāi)發(fā)《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)快速通關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一在線(xiàn)輔導(dǎo)。
10、為遼寧移動(dòng)、福建聯(lián)通、北京電信等地開(kāi)發(fā)并實(shí)施《電話(huà)經(jīng)理外呼營(yíng)銷(xiāo)》課程。

 

• 數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧

   

  課程背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)粘９ぷ髦?，通過(guò)視覺(jué)獲取的信息超過(guò)70%，所以如何將數(shù)據(jù)圖示化、視覺(jué)化，如果讓老板、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶(hù)、消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速get到你想表達(dá)的信息在當(dāng)今信息化時(shí)代顯得尤為重要?；谏虅?wù)應(yīng)用需要，Office高效辦公專(zhuān)家李憲磊老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出《數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧》課程。本課程結(jié)合日常的數(shù)據(jù)信..

  ￥   元/ 天

  人氣：825  

  

• 專(zhuān)業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧

   

  第一單元 演講者的角色認(rèn)知與理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：演講者必須理解的三個(gè)法則 演講基本功-341法則：如何上臺(tái)做自我介紹 破冰練習(xí)：學(xué)員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對(duì)演講的四點(diǎn)共識(shí) 為什么要學(xué)習(xí)演講---收益點(diǎn)？ 演講者的三個(gè)角色定位..

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  人氣：2344  

  

• 商務(wù)演示與呈現(xiàn)技巧

   

  導(dǎo)論：全腦思維1、認(rèn)識(shí)大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開(kāi)發(fā)大腦智能：打開(kāi)智慧的魔盒左右智能開(kāi)發(fā)：邏輯思維—意識(shí)腦、語(yǔ)言腦、學(xué)術(shù)腦右腦智能開(kāi)發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂(lè)腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無(wú)邊、自由無(wú)限什么是思維導(dǎo)圖為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imi..

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  人氣：2467  

  

• 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

   

  第一單元 演講與商務(wù)溝通• 演講與商務(wù)溝通的內(nèi)涵• 當(dāng)眾演講的重要性 • 商務(wù)溝通與一般演講的區(qū)別 • 主題的組織與設(shè)計(jì) • 主題的講解模式 第二單元 個(gè)人演講基本能力的提升 • 最佳身體語(yǔ)言的技巧：巧妙運(yùn)用眼神的技巧、靈活運(yùn)用手勢(shì)的技巧、儀表神態(tài)、目光、站姿、移..

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• 培訓(xùn)師的55把飛刀---TTT完美呈現(xiàn)技巧

   

  你在培訓(xùn)工作中遇到過(guò)下面的困惑嗎？ <br />-學(xué)員沒(méi)有興趣、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果平平 <br />-或者上課時(shí)熱火朝天、下課后依然如故 <br />-PPT不夠吸引眼球，難以給培訓(xùn)加分 <br />-不知道如何提升學(xué)員記憶和使用培訓(xùn)知識(shí)的心理學(xué)原理 <br />-在眾人面前感到緊..

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