模塊一、目標管理與溝通協(xié)作之：目標管理、高效工作
一、 一、目標管理在工作發(fā)展的重要性（組織目標的使命）
二、 二、目標管理核心七要素
三、 三、目標的落地（動機與效率）
四、 四、目標管理中的心態(tài)調(diào)整
模塊二、目標管理與溝通協(xié)作之：目標管理、執(zhí)行落實
第一步：目標設(shè)置的方法
明確目標類型：經(jīng)營目標/管理目標
1、制定目標SMART原則
目標實施有跟蹤檢視嗎？（工作之間的銜接）
2、目標分解的方法
剝洋蔥法：由大到小\由遠至近
3、目標分解遵循的原則
上下一致\資源保障\相互協(xié)調(diào)\平等尊重
4、目標執(zhí)行的PDCA
計劃\執(zhí)行\(zhòng)檢查\改進
第二步：目標執(zhí)行中的問題與解決方案
1、找出目標與結(jié)果之間的差距
偏離目標不等于結(jié)果：案例分析
工作態(tài)度不等于結(jié)果：案例分析
完成工作不等于結(jié)果：案例分析
完成任務(wù)不等于結(jié)果：案例分析
2、清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
■ 案例分析：您是幾段？
第三步：目標執(zhí)行中的高效原則
1、計劃：計劃的方法
（收集=》處理=》安排=》執(zhí)行=》規(guī)劃）
2、計時：限制提高效率
（拖延懶惰空耗了你的時間）
3、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族
4、艾維·李的效率法則
5、延遲處理安排方法：
(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■ 視頻分析：老好人的處境
模塊三、目標管理與溝通協(xié)作之：目標管理、溝通協(xié)作
一、組織高效溝通與協(xié)作的原則：
1、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
■ 案例分析：責任的歸屬問題
2、完整的溝通協(xié)作過程
3、溝通協(xié)作的“科學性”與“藝術(shù)性”
4、溝通協(xié)作的核心要求
二、跨部門高效工作的重點：
1、溝通中的閉環(huán)思路
2、溝通中不同形式與效果分析
■ 情境演練 面對客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？
三、論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達）情境演練
論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
上下對應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
模塊五、總結(jié)、提問與答疑 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰(zhàn)管理、訓練課程導(dǎo)師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓師
· 國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會專家委員
· 國際培訓師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員
· 北京大學人力資源班課程導(dǎo)師
· 中國建材商學院課程導(dǎo)師
· 武漢大學EMBA課程導(dǎo)師
· 超過1000場的管理訓練類課程
· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學負責人
· 中國九型人格與商業(yè)應(yīng)用協(xié)會理事

16年培訓訓練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓練經(jīng)驗。
她善于結(jié)合企業(yè)實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結(jié)合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導(dǎo)，運用線上輔導(dǎo)和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導(dǎo)師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導(dǎo)師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導(dǎo)激勵》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結(jié)構(gòu)化思考的工作運用 》
《高績效團隊與目標達成》
《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計。

【授課特點】
1.雙向式教學模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升；
2.以解決問題為導(dǎo)向的培訓倡導(dǎo)者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；
3.以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力； 

• 重塑管理——銷售團隊凝聚力與目標管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標的制定2.店鋪業(yè)績目標的分解3.店鋪服務(wù)目標的制定4. 店鋪服各項目標的達成

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標管理課程

   

  【課程大綱】1.目標管理的定義2.目標制定考慮的因素3.目標的跟進4.績效面談5.目標的檢視6. 目標達成的方法

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• 目標管理與工作計劃

   

  第一講 目標管理的基本認知目標與目標管理目標管理的真諦目標管理可能存在的問題目標管理的六大特征目標管理的工作流程第二講 目標制定的程序與步驟目標制定的工作程序目標制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標的七大步驟目標制定的問題探討第三講 目標管理的實戰(zhàn)技能如何把目標分解成可操作的指標 ..

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• 地產(chǎn)企業(yè)目標管理與計劃管理

   

  一、什么是目標管理1．關(guān)于目標【經(jīng)典回放】關(guān)于目標的小實驗（1）什么是目標（2）定性目標與定量目標（3）目標的意義2．認識目標管理（1）什么是目標管理（2）目標管理的八大功能（3）目標管理的動力分析目標管理之于公司的動力：目標管理之于員工個人的動力：（4）目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別【提示】目標管理的五..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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