第一部分：績(jī)效管理概述
一、績(jī)效管理的流程：
目標(biāo)設(shè)定；
過(guò)程管理；
考核評(píng)價(jià)；
激勵(lì)發(fā)展。
宏觀看績(jī)效管理—中觀看績(jī)效管理—微觀看績(jī)效管理；

二、績(jī)效管理的幾個(gè)基本問(wèn)題：
績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系：績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。
不同績(jī)效理論指導(dǎo)下的績(jī)效定義與行為：注重效果與注重行為；
績(jī)效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績(jī)效的方法；

三、績(jī)效管理的幾個(gè)為什么：
為什么有那么多的人頭腦聰明卻績(jī)效平平？
為什么我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？
為什么管理者不通過(guò)培養(yǎng)下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？
為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒(méi)有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？
為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？
為什么員工嘴上說(shuō)做，而實(shí)際并不兌現(xiàn)？
為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作還要承擔(dān)下屬的工作？

四、我們對(duì)績(jī)效管理得出的結(jié)論：
結(jié)論一：績(jī)效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
結(jié)論二：績(jī)效管理強(qiáng)化的三個(gè)理由
結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績(jī)效管理結(jié)合
結(jié)論四：績(jī)效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
結(jié)論五：定性指標(biāo)的量化考核要盡可能采用模糊評(píng)價(jià)方法
結(jié)論六：績(jī)效管理中的績(jī)效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的

第二部分：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)的設(shè)定與“適度目標(biāo)”
企業(yè)績(jī)效管理原則：工作量化—績(jī)效考核—獎(jiǎng)勤罰懶—提高效益；
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的常用三種思路：WBS自上而下分解；標(biāo)桿法：戰(zhàn)略法。
WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
建立KPI及其意義：獨(dú)立指標(biāo)；關(guān)聯(lián)指標(biāo)；發(fā)展指標(biāo)；維持指標(biāo)；戰(zhàn)略指標(biāo)；
管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。

二、崗位關(guān)鍵指標(biāo)KPI的尋找方法
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項(xiàng)目類）
KPI確定方法：流程圖節(jié)點(diǎn)；魚(yú)骨圖；業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)；矩陣方法；
KPI崗位指標(biāo)實(shí)例；
目標(biāo)的三點(diǎn)估算法；

第三部分：企業(yè)績(jī)效考核及其方法
一、建立企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)；
前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
中置系統(tǒng)：考評(píng)績(jī)效：誰(shuí)考誰(shuí)；考核周期；考核班子的組成；
后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績(jī)效考核的培訓(xùn)培訓(xùn)功能；

二、績(jī)效考核的三種類型：
品質(zhì)基礎(chǔ)型：對(duì)管理層
行為基礎(chǔ)型：對(duì)企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
效果基礎(chǔ)型：對(duì)一線基層員工和銷(xiāo)售人員
績(jī)效的特殊性；
多維性、多因性、動(dòng)態(tài)性

三、績(jī)效考核的方法：
績(jī)效考核的常用方法：
比較類方法：排序法；配對(duì)比較法；強(qiáng)制分配法；量表裁定法；
（重點(diǎn)講解：量表裁定法）
特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點(diǎn)講解：混合量表法）
行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評(píng)分法；（重點(diǎn)講解：行為錨定評(píng)分法）
綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計(jì)分法；360度考核法。（重點(diǎn)講解：定性定量配合方法和平衡計(jì)分法）
具體案例分享；

第四部分：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效考核怎樣與獎(jiǎng)金掛鉤；
做到績(jī)效考核公平的手段：各種系數(shù)的運(yùn)用；
績(jī)效等級(jí)的排布；
薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核：績(jī)效與縱向升職；
薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核：不同職業(yè)與不同級(jí)別的與績(jī)效掛鉤的收入比例。

第五部分：績(jī)效管理輔導(dǎo)與實(shí)施
一、員工績(jī)效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
獲?。喝藛T的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
保持：保持員工積極性的軟硬手；
發(fā)展：職業(yè)臺(tái)階，職業(yè)生涯；
評(píng)價(jià)：績(jī)效考核，馬后炮的必要；
調(diào)整：對(duì)人事進(jìn)行整肅。

二、目前企業(yè)提高員工績(jī)效的有效辦法；
關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)流程、再造流程；
企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)的共享；
保持核心員工的忠誠(chéng)度；
搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達(dá)到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績(jī)效；

三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用與績(jī)效的關(guān)系
員工績(jī)效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開(kāi)發(fā)績(jī)效；
員工績(jī)效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運(yùn)用與績(jī)效的關(guān)系； 

丘磐 教授 廣東金融學(xué)院工商管理系在職 教授；
北京大學(xué)；
清華大學(xué)；
浙江大學(xué)；
復(fù)旦大學(xué)；
中山大學(xué)；
廈門(mén)大學(xué)；
華南理工大學(xué)；
華中科技大學(xué)；
湖南大學(xué)；
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)；
中南政法大學(xué)；
暨南大學(xué)；
青島大學(xué)等。
以上大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院E D P中心總裁班、內(nèi)訓(xùn)班授課教授；

丘磐教授講授總裁班與內(nèi)訓(xùn)課程：
綜合管理類：
企業(yè)管理創(chuàng)新與組織變革；
企業(yè)管理干部能力提升；
政府領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力提升；
領(lǐng)導(dǎo)干部決策與領(lǐng)導(dǎo)技能；

人力資源管理類：
企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理；
組織行為學(xué)；
績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)；
績(jī)效管理與績(jī)效考核；

丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：
復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、理論問(wèn)題案例化、方法問(wèn)題工具化。其教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合，研究與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)格獨(dú)特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。

丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專題培訓(xùn)課程以外，培訓(xùn)咨詢足跡遍布一下城市和地區(qū)：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重慶
5、廣東?。簭V州市、深圳市、珠海市、東莞市、中山市、惠州市、肇慶市、湛江市、韶關(guān)市、汕頭市、新會(huì)市；江門(mén)市；
6、海南省：?？谑?、三亞市；
7、湖北?。何錆h市、宜昌市、襄陽(yáng)市；黃石市；
8、湖南?。洪L(zhǎng)沙市；郴州市；
9、河南?。亨嵵菔?、安陽(yáng)市；
10、江蘇?。耗暇┦小⑻K州市、常州市、無(wú)錫市、徐州市、連云港市；常熟市；
11、安徽省：合肥市、蕪湖市、安慶市、銅陵市、阜陽(yáng)市、亳州市、黃山市；
12、山東?。簼?jì)南市、青島市、泰安市、乳山市、海陽(yáng)市、兗州市、濰坊市、菏澤市曹縣；
13、山西?。禾小㈥?yáng)泉市、臨汾市、忻州市；
14、浙江?。汉贾菔?、金華市、義烏市、寧波市、溫州市、溫嶺市、臺(tái)州市、三門(mén)市；
15、福建?。焊Ｖ菔?、廈門(mén)市、泉州市、漳州市；
16、江西?。耗喜?、贛州市、新余市、樟樹(shù)市、撫州市；
17、廣西壯族自治區(qū)：南寧市、柳州市、白色市；
18、甘肅?。禾m州市；
19、內(nèi)蒙古自治區(qū)：呼和浩特市、包頭市；
20、新疆:烏魯木齊市、石河子市；
21、四川省：成都市、綿陽(yáng)市；
22、貴州?。嘿F陽(yáng)市、都勻市；
23、云南省：昆明市、德宏市；
24、遼寧?。荷蜿?yáng)市、大連市；營(yíng)口市；
25、吉林省：長(zhǎng)春市、吉林市、松原市前郭縣；
26、澳門(mén)；
27、河北?。菏仪f市、唐山市、秦皇島市；滄州地區(qū)黃驊市；

在上述地區(qū)，為企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢，受到廣泛好評(píng)，其中許多精辟論述、著作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉(zhuǎn)載，為企業(yè)管理咨詢提供了部分有價(jià)值、可操作的方案。
丘磐教授近年來(lái)多次帶隊(duì)或隨隊(duì)前往美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、法國(guó)、意大利、瑞典、瑞士、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、日本、韓國(guó)等國(guó)，考察過(guò)：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬、奔馳、巴斯夫等著名跨國(guó)公司；國(guó)內(nèi)考察過(guò)蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈皮鞋、中集集團(tuán)等企業(yè)，見(jiàn)多識(shí)廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
丘磐教授企管著作：專著：《產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)務(wù)》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；音像光碟：1、《有效提升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革》中國(guó)科學(xué)音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績(jī)效隊(duì)伍》專著，石油工業(yè)出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企業(yè)常青的十七堂課--管理創(chuàng)新與效能》專著，經(jīng)濟(jì)管理出版社。 

• 做最有價(jià)值的員工——企業(yè)員工個(gè)人品牌構(gòu)建

   

  案例分析：塑造你最好的職業(yè)形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個(gè)人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務(wù)4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值第二部分：無(wú)聲的視覺(jué)語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門(mén)的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對(duì)性實(shí)效..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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• 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的管理

   

  第一講　導(dǎo)論1. 為什么要進(jìn)行有效的人員管理？2. 人員管理的本質(zhì)是什么？3. 如何進(jìn)行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個(gè)原則第二講 高效能管理者的角色認(rèn)知1. 管理者六大角色認(rèn)知三承三啟業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者下屬心態(tài)建設(shè)者下屬行為監(jiān)督者項(xiàng)目發(fā)展策略建議者2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界..

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• 如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工

   

  第一章 員工職業(yè)心態(tài)：你為誰(shuí)工作“卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)在員工競(jìng)爭(zhēng)力案例討論：你將如何選擇？職業(yè)心態(tài)一：站好自己的崗，做好自己的事職業(yè)心態(tài)二：為前途而努力，為夢(mèng)想而工作職業(yè)心態(tài)三：堅(jiān)守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生 職業(yè)心態(tài)四：把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 職業(yè)心態(tài)五：..

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• 郵政企業(yè)員工心態(tài)管理和職業(yè)化

   

  第一部分：職業(yè)化塑造 一、 做職業(yè)化員工 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn) 2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 3. 樂(lè)在工作：讓工作成“快樂(lè)”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、 打造職業(yè)化習(xí)慣 1. 卓有成效：我能貢獻(xiàn)什么？ 2. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題..

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