【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解現(xiàn)代管理的錯(cuò)位和定位，走出管理者經(jīng)常碰到的管理誤區(qū)； 理解自身性格的優(yōu)勢與局限，發(fā)揮自己的管理風(fēng)格及潛能優(yōu)勢； 掌握高效能力管理的行為訣竅，克服短板，全面提升管理藝術(shù)； 增強(qiáng)對(duì)人的洞察力，做到人盡其才，知人善任，有效授權(quán)激勵(lì)； 運(yùn)用SMART、TOTE Model、BIC 等工具，把管理發(fā)揮到極致；

單元一：管理致勝的秘訣
1.管理的定義
2.管理的五維 
 
單元二：管理者的角色定位
1.角色定位：承上、啟下與平衡
2.三重角色：人際性、信息性、決策性
2.三大能力：技術(shù)性、人際性、概念性
討論：管理者角色的錯(cuò)位 
 
單元三：管理者的誤區(qū)
1.管理就是在告訴人們?cè)撛趺醋?br /> 2.一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和達(dá)到指針
3.一個(gè)好的員工會(huì)成為一個(gè)好的管理者
4.人們更喜歡設(shè)定自己的目標(biāo)
5.人們都會(huì)抗拒改變
6.如果你不能量化某些工作指標(biāo)，你就無法管理
7.好的管理者應(yīng)該要「聘人慢，炒人快」
8.員工能夠自主工作時(shí)，他們的表現(xiàn)是最好的
9.公平的方式就是對(duì)每個(gè)人都一視同仁
10.領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要
11.應(yīng)避免與員工保持密切的私人關(guān)系
測驗(yàn)與討論：沖突的誤區(qū) 
 
單元四：四型管理素質(zhì)解析
1.自我測試—心理問卷測試
2.心理分類—剖析心理類型
3.分組討論—探索管理類型
案例討論：西游記團(tuán)隊(duì)中的四種素質(zhì)差異   
 
單元五：管理的技巧與方法    
1.計(jì)劃與目標(biāo)
①制定計(jì)劃的6個(gè)步驟
②目標(biāo)管理SMART原則 
案例討論：OKR與KPI的應(yīng)用
 
2.執(zhí)行與行動(dòng)
①將計(jì)劃付諸行動(dòng)的步驟
②行動(dòng)次序的重要性
案例討論：執(zhí)行不力的十大原因
 
3.授權(quán)與激勵(lì)
①為什么不愿意授權(quán)
②有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
③激勵(lì)的八個(gè)技巧
案例討論：上司授權(quán)給下屬，下屬為何無從下手？
 
4.指導(dǎo)與教練
①員工不接受指導(dǎo)的原因
②指導(dǎo)的4C原則：清楚、明確、完整、慎思
工具演練：TOTE Model 
 
5.績效與查核
①員工只做你檢查的事情
②如何制定有效的績效目標(biāo)
③如何處理績效不佳的員工
實(shí)戰(zhàn)案例：績效考核面談技巧 
 
6.溝通與協(xié)調(diào)
①傾聽的藝術(shù)
②同理心的運(yùn)用
③反饋的技巧
實(shí)戰(zhàn)案例：反饋BIC法則
 
單元七：課程總結(jié)、交流互動(dòng)
1.總結(jié)
2.釋疑
3.探討
4.分享
5.行動(dòng)計(jì)劃 

PDCA®性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人
臺(tái)灣知名的性格分析專家
國內(nèi)多家咨詢公司高級(jí)講師
政治大學(xué)畢業(yè)、中央人資所碩士
中山大學(xué)博士班
日本HI-NET研修
日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語言學(xué)(NLP)課程結(jié)業(yè)
評(píng)鑒中心(AC)課程結(jié)業(yè)

 

    許老師經(jīng)過多年研究國際先進(jìn)行為科學(xué)，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化及中國人性格特質(zhì)，經(jīng)過100000多例國內(nèi)國際華人性格測試分析，許老師獨(dú)創(chuàng)了PDCA性格密碼測試分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以應(yīng)用于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
許哲銘老師長期致力于研究與開發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)與組織。進(jìn)而不斷的提升生命價(jià)值讓人們的夢(mèng)想成真。

    著有「成功心經(jīng)」、「領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)」、「頂尖傳奇」、「破解卓越密碼」等暢銷書，「知識(shí)決定優(yōu)勢」、「態(tài)度決定高度」、「創(chuàng)意決定滿意」、「性格決定命格」等有聲書。

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認(rèn)知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計(jì)劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點(diǎn)：1)..

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• PDCA性格密碼-生涯規(guī)劃

   

  一、 破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎1. 成功生涯的再定義2. 價(jià)值與使命的追尋3. 理想與現(xiàn)實(shí)的平衡4. 尋求有意義的人生二、 培養(yǎng)優(yōu)長期勢競爭力案例解析：誰最有競爭力1. 培養(yǎng)專業(yè)的知識(shí)(Knowledge)2. 強(qiáng)化卓越的技能(Skills)3. 建立正確的態(tài)度(Attitude)4. 善用優(yōu)..

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• 中小企業(yè)快速發(fā)展的秘訣

   

  課程背景：“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大？”這是經(jīng)常聽到一些中小企業(yè)老板發(fā)出的疑問。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好，現(xiàn)實(shí)的情況是，我國許多中小企業(yè)往往沒有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年，生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么，我國的中小企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何..

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• 打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的秘訣

   

  課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多，醫(yī)療糾紛日益尖銳；醫(yī)院內(nèi)部存在高消耗，高成本，低利潤，低效率的現(xiàn)象；服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范水平不高，存在過多的隱患,----- 您是否意識(shí)到以上這些問題將是未來醫(yī)院發(fā)展的重重阻礙?21世紀(jì)是以顧客為導(dǎo)向, 以客戶服務(wù)為中心。成功的醫(yī)院早已將顧客滿意視為存在的最高價(jià)值, 并建立了醫(yī)院的客戶服務(wù)中心, 而且擁有一支高素..

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