第一章 管理&領導
(一) 成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
(二) 管理的定義
(三) 有效的管理指的是
(四) 管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
(五) 管理適當?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表
(六) 管理目標訂定：SMART 原則
(七) 管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務等
(八) 管理的各項活動：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
(九) 管理者的各項工作內(nèi)容
(十) 管理者與領導者的共同點和不同點
(十一) 優(yōu)秀的領導者在管理時：既要科學性，更要藝術性
(十二) 案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會怎么處理？
(十三) 領導在團隊中的價值和作用
(十四) 高效領導的九大特質(zhì)
(十五) 高效領導的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常
第二章 激勵團隊的能力
案例討論：新任一線經(jīng)理李明基為什么會陷入困境？
團隊的定義
構(gòu)成團隊的六大要素
團隊就好比木桶
討論：團隊與團伙有什么區(qū)別 ？
高效團隊的特征
高效團隊的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
不同成員在團隊中的作用
打造高績效團隊的階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
成立期的團隊特點
團隊成立期領導必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
考察潛在團隊成員能力之技術
不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
不同性格團隊成員的工作定位
案例討論：你會選擇誰？
孔雀型成員融入團隊的技巧
白鴿型成員融入團隊的技巧
貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
老鷹型成員融入團隊的技巧
團隊成立期的領導風格 – 命令型
動蕩期的團隊特點
如何帶領團隊渡過動蕩期
動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、低意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、低意愿
團隊成立期的領導風格 – 教練型
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
變動事先溝通
發(fā)揮長處潛能
穩(wěn)定期的團隊特點
團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 指導型
高產(chǎn)期的團隊特點
團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 授權型
變革期的團隊特點
打造高效團隊的過程回顧
第三章 正確處理沖突的四大步驟
(一) 身為一線經(jīng)理碰到以下沖突該“怎么辦？”
1、公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產(chǎn)
2、生產(chǎn)領班之間有矛盾
3、領班 B 在領導崗位不適合，不知道怎么樣調(diào)整他的工作
4、如何分配 7 月份績效即能讓大家滿意又能起到激勵作用呢？
5、生產(chǎn)任務有難度，領班們都不愿意做
6、。。。。。。
(二) 解決沖突的四階段法
1、第一階段：掌握事實
詳查過去的資料
找出相關規(guī)則與慣例
找有關人員談話
傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經(jīng)過
2、第二階段：思考措施
整理事實
分析事實間之間聯(lián)系
根據(jù)事實，找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
3、第三階段：實施措施
應該自己去做嗎？
需要別人幫助嗎？
該向上司報告嗎？
執(zhí)行時機恰當嗎？
4、第四階段：確認結(jié)果
什么時間確認？
確認多少次?
當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
(三) 掌握問題的方法
問題的類型
預想型：政策、規(guī)章變動前，預測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
第五章 答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運營系統(tǒng)優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

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