【培訓對象】


【培訓收益】
1、理解正確的執(zhí)行力定義與作用，真正指導實際的工作 2、熟悉執(zhí)行力的三大核心要素，提升中層執(zhí)行素養(yǎng)修煉 3、避免進入執(zhí)行過程的誤區(qū)，檢討我們的執(zhí)行態(tài)度 4、修煉和提升執(zhí)行力，掌握切實有效的方法

第一部分 中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失
1、戰(zhàn)略與績效背離的疑問
2、執(zhí)行力不佳導致企業(yè)核心競爭力缺失
3、商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力
4、反思國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀
5、執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口
6、案例分析 故事分享

第二部分 管理者執(zhí)行力不佳的原因
1、管理者沒有常抓不懈
2、管理制度不嚴謹，朝令夕改
3、制度本身不合理
4、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款
5、缺乏將工作分解和匯總的好方法
6、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法
7、培訓中的浪費
8、缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化
9、案例分析 視頻片段

第三部分 如何提升個人執(zhí)行力
1、執(zhí)行力強的人的九個特征
2、提升個人執(zhí)行力的方法
3、如何提高下屬的執(zhí)行力
4、應該從哪些方面來打造執(zhí)行人才
1）軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎？
蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。” 
2）魔鬼在細節(jié) 作風在養(yǎng)成
為什么軍人的被子方方正正像豆腐？
3）軍中無戲言
柳傳志遲到被罰站過三次
4）沒有任何借口 把信送給加西亞
5、案例分享

第四部分 如何提升組織執(zhí)行力
1、把握執(zhí)行力的三個核心
人員流程 用正確的人
戰(zhàn)略流程 做正確的事
運營流程 把事做正確
2、七種類型的組織執(zhí)行力
3、影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
4、提升組織執(zhí)行力的重點
5、如何做到“知行合一”
6、執(zhí)行溝通的訓練
7、科學的流程是執(zhí)行的保障
8、小組討論 案例分享
為什么張瑞敏能打造國際化的海爾
曹操得人心的原因所在

第五部分 團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
1、把企業(yè)當成“家”——施展才華的平臺
發(fā)揮團隊的自主性
主動關(guān)心每一位客戶
你自己是企業(yè)的“窗口”
2、樹立團隊意識，學會與他人合作
重視部門之間的協(xié)作
及時填充“情感賬戶”
3、團隊思考性——持久執(zhí)行的保障
4、高效執(zhí)行力的團隊建設
高效執(zhí)行的人才
完善的執(zhí)行機制
堅定的執(zhí)行文化
5、執(zhí)行要從最高領(lǐng)導做起
6、案例點評 互動討論 

中國人民大學客座教授
清華大學酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協(xié)會高級講師
國際注冊飯店高級培訓師（CHT）
《中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認證講師
《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格認證講師 

【教育背景】
中國人民大學企業(yè)管理學碩士、英語文學學士 

【職業(yè)經(jīng)歷】
北京兆龍飯店（五星級）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經(jīng)歷，餐飲總監(jiān)、人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務，對酒店餐飲業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有獨特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓工作，積累了豐富的酒店餐飲實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過管理培訓工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內(nèi)訓師培訓》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理》
課程九：《酒店餐飲實戰(zhàn)銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關(guān)鍵時刻客戶滿意服務》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業(yè)文化建設》
課程十三：《酒店星級服務禮儀》
課程十四：《如何做好流通領(lǐng)域食品衛(wèi)生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

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  第一章 解讀執(zhí)行力問題　1、執(zhí)行力的研究背景；2、如何正確理解執(zhí)行力；3、執(zhí)行力為什么很重要。第二章 執(zhí)行力缺失的原因一、組織執(zhí)行力缺失的原因1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；2、用人不疑，疑人不用——用人不當；3、制度缺失、流程模糊——標準..

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  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學問：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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  一、運營管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)部運營的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場調(diào)查、分析與市場預測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財務核算5. 人力資源規(guī)劃與過..

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