【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師、管理者。

【培訓(xùn)收益】
《內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——TTT Pro 4.3》這門課正是為解決這些問題而精心設(shè)計(jì)和錘煉。通過對(duì)本課程學(xué)習(xí)，您獲得以下收益： 多元能力：了解優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的多元職責(zé)與職業(yè)特質(zhì)，多角度提升培訓(xùn)師的技能儲(chǔ)備。 內(nèi)容精準(zhǔn)：熟悉課程需求調(diào)查的科學(xué)方法，使培訓(xùn)內(nèi)容更精準(zhǔn)。 課程結(jié)構(gòu)：掌握課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯方法，實(shí)現(xiàn)“編、導(dǎo)、演”一體化。 演繹方法：掌握并演練課程中的表達(dá)、總結(jié)與演繹方法，實(shí)現(xiàn)生動(dòng)、風(fēng)趣、高效傳播。 觀點(diǎn)概括：提高提煉概括能力，課程觀點(diǎn)字字珠璣，讓學(xué)員更易記憶。

1.培訓(xùn)師的立體職責(zé)及課程設(shè)計(jì)（4.5hs）
1.1培訓(xùn)師職責(zé)全視角認(rèn)知（45分鐘）
關(guān)于ASTD培訓(xùn)能力模型的解讀
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的四大角色及職責(zé)發(fā)揮
1.2培訓(xùn)能力自檢（45分鐘）
兩大維度
二十個(gè)方面
1.3培訓(xùn)需求來源及調(diào)查方法（45分鐘）
培訓(xùn)需求的十種來源
培訓(xùn)需求調(diào)查的六種方法
1.4課程提綱編寫及提示卡制作（45分鐘）
一級(jí)提綱的邏輯
三級(jí)提綱的綻開
1.5多元的課程素材甄選（45分鐘）
新穎的觀點(diǎn)
貼切的案例
豐富的詞匯
1.6某標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于培訓(xùn)的解讀（45分鐘）
標(biāo)桿做法
實(shí)施步驟

2.打動(dòng)人心的課程講授與演繹（7.5hs）
2.1培訓(xùn)魅力打造的“五力合一”（30分鐘）
吸引力
啟發(fā)力
說服力
感染力
生產(chǎn)力
2.2先聲奪人的導(dǎo)入（90分鐘）
故事導(dǎo)入
名言導(dǎo)入
游戲?qū)?br /> 視頻導(dǎo)入
導(dǎo)入方式示范及演練
2.3三大類知識(shí)點(diǎn)的講授設(shè)計(jì)與案例示范（90分鐘）
理論知識(shí)類
技能技巧類
觀念態(tài)度類
2.4說服式結(jié)構(gòu)應(yīng)用（90分鐘）
諳合心理的說服式結(jié)構(gòu)
黃金圈的結(jié)構(gòu)應(yīng)用
2.5觀點(diǎn)提煉的“漏斗”（30分鐘）
老話新說
聽覺美感
2.6授課中的平衡表達(dá)魅力（30分鐘）
電梯原則
市井語言的平衡應(yīng)用
2.7語音魅力與氣場的打造（30分鐘）
讓聲音更具“立體感”和穿透力
語速、語調(diào)的把握
2.8余音繞梁的結(jié)尾（30分鐘）
結(jié)尾的功能模塊
結(jié)尾設(shè)計(jì)演練 

資深企業(yè)管理顧問
顧問式培訓(xùn)專家
南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
COPC注冊協(xié)調(diào)員
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人研修班特聘講師
并受聘為《客戶世界》雜志編委
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級(jí)顧問

曾供職于東方航空、太平洋保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)公司總部歷任服務(wù)運(yùn)營處長、客服及電話營銷中心負(fù)責(zé)人、運(yùn)營管理中心副總經(jīng)理等職。

十余年職業(yè)經(jīng)理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達(dá)魅力、對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風(fēng)趣、貼近實(shí)務(wù)，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就產(chǎn)生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動(dòng)、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復(fù)采購。 

【課程特長】
成為“能做會(huì)教善管理”的團(tuán)隊(duì)管理者、電銷中心/呼叫中心運(yùn)營管理、營業(yè)廳服務(wù)營銷管理、投訴處理與危機(jī)管理、高產(chǎn)能電話銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階、管理者的教練技術(shù)、壓力與情緒管理、TTT（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)）等