一、需求洞察
創(chuàng)新源于對客戶需求的洞察和對現(xiàn)有產(chǎn)品、服務、管理方式以及工作方式的 不滿，在創(chuàng)新過程中，“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要，第一階段的

目的是幫助我們找到真正有價值的創(chuàng)新切入口，提升創(chuàng)新的“洞察力”。
工具：角色卡、任務卡、圍城地圖
關鍵點 1：用戶畫像分析，洞察“用戶心聲”
關鍵點 2：接觸點（TouchPoint）分析，聯(lián)結用戶體驗
關鍵點 3：市場調(diào)查分析，挖掘用戶的隱性和顯性需求
關鍵點 4：聚焦關鍵結果（KeyResult），甄選創(chuàng)新切入口
關鍵點 5：關鍵價值鏈梳理，找到創(chuàng)新焦點
二、創(chuàng)新生成
創(chuàng)新的數(shù)量常常與質量成正比，絕大多數(shù)的職場人士認為自己創(chuàng)新的最大障 礙就是想不出“既有用又獨特”的想法，這個系列的課程通過 5 大經(jīng)典工具幫助 大家快速提升創(chuàng)新的“流暢力”（想法數(shù)量）、“變通力”（想法維度） 和“獨創(chuàng)力”
（獨特性）。
工具：圍城地圖、創(chuàng)新畫布、思維導圖、點子卡
關鍵點 1：框架式思考，借助模型啟發(fā)思考
關鍵點 2：舉一反三，快速提升想法數(shù)量
關鍵點 3：創(chuàng)意借用，同業(yè)借用是小偷，跨界借用是天才
關鍵點 4：世界咖啡，深度匯談，聯(lián)結智慧
關鍵點 5：跳板法，讓想法發(fā)揮更多價值和貢獻
三、創(chuàng)新梳理（針對性選擇 2-3 個講授）
單個或者零散的創(chuàng)新并不能發(fā)揮其最大價值，也不能最簡單、有效地解決問
題。創(chuàng)新梳理強調(diào)通過結構化的工具將零散的創(chuàng)意系統(tǒng)化，使其協(xié)同運作。
工具：圍城地圖、點子卡、創(chuàng)新任務卡、創(chuàng)新元素卡

關鍵點 1：團隊共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧
關鍵點 2：思維導圖，結構化、可視化地梳理創(chuàng)意
關鍵點 3：畫布思考，將商業(yè)模式設計系統(tǒng)化、極簡化
關鍵點 4：決策矩陣，提前設定標準達成共識
關鍵點 5：第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價值
四、推動落地
創(chuàng)新方案的價值需要在具體實踐中才能發(fā)揮出來，同時，行動越具體、越多就越容易導致大家掉進細節(jié)中，只見樹木不見森林。通過第四階段的工具能有效地保持系統(tǒng)觀和前瞻性。
工具：圍城地圖、創(chuàng)新任務卡、創(chuàng)新元素卡、創(chuàng)新命運卡
關鍵點 1：計劃工具，有全局、有細節(jié)、有重點
關鍵點 2：行動學習，“技控”優(yōu)先于“人控”
關鍵點 3：前置性指標，在問題發(fā)生前有效管控