第一模塊：明確店長定位
一、認知角色很重要，既是商人也是領導
1.案例分析：張店長的一天
2.小組討論：如果遇到這種情況，你會如何安排時間？
3.店長說自己工作找不到重點，你對此有什么看法？
二、理解效率效能，理清工作重點
1.效能與效率：先找方向，再找方法！
2.店長的管理思路：做好四個區(qū)分
店長的效能：區(qū)分做與不做
店長的授權清單：區(qū)分誰做
店長的時間：區(qū)分輕重環(huán)節(jié)
店長的目標計劃：區(qū)分結果與路徑
第二模塊：門店基礎運營管理
一、作為管理者，采用問題管理模式！
1.先制定標準，再根據(jù)標準判斷問題所在；
2.員工必須清晰知道標準要做到什么程度；
3.培養(yǎng)員工自己以行動去向標準靠攏，解決問題。
二、做好內(nèi)部管理，梳理崗位工作標準
1.門店常用崗位分析
2.崗位分工與此工種的職責清單
3.優(yōu)秀門店的崗位職責標準
值日生崗位職責
庫管人員崗位職責
手機體驗桌崗位職責
路演支撐人員職責
4.小組討論：門店引導崗的崗位職責細節(jié)
三、門店重要大項工作的分解
1.什么是WBS：Work Breakdown Structure
2.做WBS的幾個步驟
3.練習與輔導：結合工作按照WBS步驟分解研討，講師點評
第1-2組：“門店員工營銷能力提升”工作
第3-4組：“節(jié)日促銷組織策劃與實施”工作
第5-6組：“門店員工的績效管理”工作；
4.講師點評角度與常見問題：
門店員工學習與輔導，不等于簡單的培訓安排！
促銷組織實施，不等于促銷方案！
績效管理不等于績效指標分解！
店長總是陷入細節(jié)，而忽略總線索
一個看似很大的工作，分解到小事才能落地；
有效分解，才能與前面的“店長四個區(qū)分”結合起來，分配工作；
分解到位，結合《店長授權清單》做好管理
績效管理工具：《員工工作目標分解跟進表》
四、優(yōu)秀店長的工作分解結果分享：
每月績效管理工作分解、門店員工學習和輔導工作分解
門店日常管理工作分解、門店每年重點工作計劃
五、優(yōu)秀店長早會與現(xiàn)場巡檢：
早會的基本流程與要點
提升門店服務營銷水平的現(xiàn)場巡檢
第三模塊：門店銷售的績效診斷
一、門店零售數(shù)據(jù)的提取
1.門店生意的健康指標
人流量、進店率
客流量、成交率
客單價、毛利率
2.重點研究：在門店客流量包括哪幾個部分？
其實都有數(shù)據(jù)，只是我們從來沒有自己研究過；
只把數(shù)據(jù)每日上報給市公司，但是卻忘記了對自己的意義！
未產(chǎn)生消費，但接受員工的業(yè)務辦理服務，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
進行消費的客戶數(shù)量,有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
充值繳費的客流量，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
3.重點研究：客流量與客單價的關系
充值繳費客流量數(shù)據(jù)占總客流的比例；
充值繳費的平均額度與全店客單價的對比；
客流量大的幾天，銷售量是否同比增長；
4.做好廳店數(shù)據(jù)診斷：
統(tǒng)計各項指標
確定關鍵因素
制定實施方案
二、門店數(shù)據(jù)分析案例
1.數(shù)據(jù)分析目的：找準門店特性、客戶畫像，為服務營銷指明方向
2.門店績效分析工具：《門店調(diào)研診斷表樣表》
3.案例數(shù)據(jù)來源：《各店指標隨機樣例數(shù)據(jù)分析》
4.案例一：浙江某相同類型的兩家店，對比分析隨機數(shù)據(jù)
5.案例二：北京某區(qū)域兩家店，對比分析整月數(shù)據(jù)
6.案例三：兩家類型相似的店，數(shù)據(jù)分析有何啟示
三、了解競爭對手，促進融合業(yè)務銷售
做好市場調(diào)查，了解競爭對手
競爭對手的主打產(chǎn)品和套餐
應用“比算分析法”，讓員工賣融合業(yè)務能夠有理有據(jù)！
比算分析法的表格設計與廳店應用
四、其他終端融合產(chǎn)品營銷梳理
店長對融合產(chǎn)品營銷的管理
門店融合銷售現(xiàn)狀分析
終端權益類產(chǎn)品：碎屏保與手機延保
融合產(chǎn)品銷售切入場景：驗機環(huán)節(jié)（驗機流程）、導資料環(huán)節(jié)（服務流程）
第四：門店促銷策劃組織
一、做活動引客入店
1.促銷組織四步曲：主題策劃-精心準備-現(xiàn)場執(zhí)行-總結復制
2.主題策劃：
“六個一”角度
宣傳主題的三個注意事項
員工激勵的設置
3.精心準備
時間表工具
人員分工7問
物料采購（預算花在刀刃上）
4.推廣執(zhí)行
預熱與推廣（外呼與攔截話術的設計、全員服務話術改變）
陳列布展：促銷陳列的四大要點
活動現(xiàn)場的氛圍營造
5.總結復制：數(shù)據(jù)的總結提煉、二次營銷的提前策劃
6.活動策劃工具使用：《常促工作分解表》
二、做活動主動上門
1.存量客戶上門服務營銷：上門服務切入
2.找到目標客戶群，營銷可以走出去！
 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1852  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1478  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1540  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1520  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1271  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1643