【培訓(xùn)對象】
新員工和營銷人員

【培訓(xùn)收益】
建立積極正面的職業(yè)化心態(tài)，提升員工責(zé)任感和對企業(yè)的歸宿感，樹立個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的理念； 加強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)化素質(zhì)教育，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作和以客為尊的職業(yè)意識(shí)； 培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)行為習(xí)慣，提升學(xué)員的有效溝通、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃、以及時(shí)間管理等職業(yè)技能，提高工作效率； 強(qiáng)化學(xué)員自我管理能力，做好職業(yè)道路的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化素質(zhì)的整體提升； 了解壓力根源，正確管理自己的情緒； 了解當(dāng)前中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢、新思路，明確業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境、重塑主動(dòng)營銷意識(shí)塑造、改變錯(cuò)誤認(rèn)知、明確職業(yè)規(guī)劃； 系統(tǒng)講解當(dāng)前業(yè)務(wù)與競爭對手的差異化賣點(diǎn)、客戶應(yīng)用場景，為針對性營銷奠定基礎(chǔ)； 掌握與客戶溝通的心法，學(xué)會(huì)成交的黃金法則； 提高參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)拓展能力，打造一支“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的營銷團(tuán)隊(duì)。

第一講、職業(yè)化心態(tài)
【解決的核心問題】
所有的職業(yè)化行為、修養(yǎng)、技巧和能力都立足于良好的職業(yè)化心態(tài)之上。心態(tài)沒有端正，員工的行為就是假象，是經(jīng)不起實(shí)際工作的檢驗(yàn)而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。職場人士要懂得識(shí)別成長道路上的不良心態(tài)，提升自身責(zé)任感，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感，樹立與企業(yè)同發(fā)展的使命感，這樣才能實(shí)現(xiàn)修煉行為和提高能力的事半功倍。
1. 什么是職業(yè)化
冰山原理：顯性素質(zhì)和隱形素質(zhì)
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
2. 心態(tài)的力量
心態(tài)決定健康（案例）
心態(tài)決定能力（案例）
心態(tài)決定一切（案例）
3.心態(tài)和人才的關(guān)系
田溯寧和吳鷹的人才觀
心態(tài)和能力矩陣：你是人才、人材、人裁還是人財(cái)？
4. 阻礙職業(yè)發(fā)展的不良心態(tài)
推卸責(zé)任
得過且過
消極被動(dòng)
清高孤傲
尋找借口
5. 培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
老板心態(tài)
積極心態(tài)
感恩心態(tài)
催眠導(dǎo)入，放松身心
6、壓力管理情緒調(diào)節(jié)
詮釋何為壓力，人們面對壓力時(shí)的本能反應(yīng)
壓力測試了解自己
壓力過程模型
壓力的路徑
壓力與疾病
壓力治病的三條途徑
心身疾病的種類
壓力產(chǎn)生的情緒與人格、認(rèn)知
ABC理論框架、不合理認(rèn)知的三個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)心有千千結(jié)，改變不合理認(rèn)知，銷售不是方法是想法
第二講、職業(yè)化素質(zhì)
【解決的核心問題】
服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)了企業(yè)的核心文化，激發(fā)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，可以進(jìn)一步細(xì)化企業(yè)整體服務(wù)理念，達(dá)到上下一心、協(xié)調(diào)營銷的共同目的。
1.以客為尊
1.1客戶是怎樣做出購買選擇的？
客戶讓渡價(jià)值
客戶是怎樣失去的？（案例：某運(yùn)營商售后服務(wù)事件）
瞬間感受（MOT）(案例：皇帝的御廚)
客戶滿意的三個(gè)層次
1.2客戶需要什么？
被關(guān)心
被聆聽(小游戲大考驗(yàn)：聽力小測試)
專業(yè)化(案例：香港機(jī)場的假設(shè)成交功夫)
迅速反應(yīng)(案例：三株神話是如何破滅的)
1.3顧客永遠(yuǎn)是對的嗎？
外部客戶、內(nèi)部客戶和潛在客戶
2.團(tuán)隊(duì)精神（小游戲大考驗(yàn)）
2.1合作是生存之道、發(fā)展之路
強(qiáng)強(qiáng)合作（螃蟹群的求生之路、雁群的遷徙之旅）
強(qiáng)弱合作（河馬和牙簽鳥）
2.2團(tuán)隊(duì)合作追求個(gè)人和組織的共贏
人際交往的六種模式
解決組織內(nèi)沖突的四種類型
2.3成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)統(tǒng)一（案例：唐僧師徒的西天取經(jīng)團(tuán)）
2.4高效團(tuán)隊(duì)的四大特征（小游戲大考驗(yàn)）
第三講、職業(yè)行為和規(guī)劃
【解決的核心問題】
良好的職業(yè)行為習(xí)慣和技能讓我們在職業(yè)發(fā)展道路上走得更順暢更長遠(yuǎn)，掌握有效溝通、工作目標(biāo)管理和計(jì)劃、以及時(shí)間管理技巧，幫助我們迅速提高工作效率，提升自我管理能力，規(guī)劃好職場每一步。
1.有效溝通
1.1溝通對個(gè)人成長和組織發(fā)展的重要作用
職場語言溝通漏斗
有效溝通十技能詳解
互動(dòng)：有效溝通練習(xí)
1.2認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義和七個(gè)步驟
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語言和非語言信息
溝通用語的四項(xiàng)基本原則
1.3溝通的CARESS原則
專注（掌握聆聽的技巧和訓(xùn)練）
確認(rèn)（掌握發(fā)問的技巧和訓(xùn)練）
反應(yīng)（掌握雙向溝通的技巧和訓(xùn)練）
情緒控制（掌握運(yùn)用同理心克服情緒障礙的技巧和訓(xùn)練）
感覺（掌握揣摩對方秘密需求的技巧和訓(xùn)練）
結(jié)構(gòu)（掌握信息表達(dá)的條理化技巧和訓(xùn)練）
1.4 組織內(nèi)溝通
向上溝通（掌握匯報(bào)和建議的技巧）
平行溝通（學(xué)會(huì)換位思考和創(chuàng)造性解決問題）
向下溝通（掌握布置任務(wù)、贊揚(yáng)和批評的技巧）
2.工作目標(biāo)管理和計(jì)劃
2.1設(shè)定工作目標(biāo)的SMART原則及其應(yīng)用
設(shè)定工作目標(biāo)的七步曲
目標(biāo)管理的PDCA模式
2.2目標(biāo)的細(xì)化和量化
思維導(dǎo)圖（練習(xí)：完成某工作任務(wù)的思維導(dǎo)圖）
目標(biāo)分解計(jì)劃卡（案例：目標(biāo)計(jì)劃卡）
3.時(shí)間管理
3.1時(shí)間管理的五大障礙
目標(biāo)不明確
時(shí)間配置不合理
事必躬親
有求必應(yīng)
拖延
3.2 職業(yè)規(guī)劃的具體步驟詳解
明確價(jià)值觀（心靈游戲）
制定職業(yè)規(guī)劃之路（練習(xí)：落地）
3.3 抗擊惰性，迅速提高執(zhí)行力
視頻帶給我們的啟示
第四講：全業(yè)務(wù)時(shí)代市場競爭態(tài)勢分析與主動(dòng)營銷意識(shí)塑造
全業(yè)務(wù)時(shí)代中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)
全業(yè)務(wù)時(shí)代中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展新思路
營銷中如何知己知彼至于優(yōu)勝位置
第五講：移動(dòng)業(yè)務(wù)的深度解讀與營銷切入分析
營銷中如何知己知彼至于優(yōu)勝位置
對內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)賣點(diǎn)提煉的理論依據(jù)與實(shí)操
對外開發(fā)客戶的四大關(guān)鍵
5G到來如何找到營銷人員自己的支點(diǎn)撬動(dòng)業(yè)績杠桿
在移動(dòng)工作的意義和價(jià)值是什么
當(dāng)下一線營銷人員需要樹立的主動(dòng)營銷的意識(shí)
1.1小組研討：我們?yōu)槭裁慈绱撕ε轮鲃?dòng)營銷？
1.2成功=主動(dòng)的心態(tài)+嫻熟的技巧
第六講：精準(zhǔn)定位客戶，以利我的方式與友商產(chǎn)品比對
如何精準(zhǔn)定位客戶
營銷中如何突破保安等關(guān)卡人員的壁壘
移動(dòng)家寬產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
聯(lián)通家寬產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
電信家寬產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
廣電家寬產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
客戶購買動(dòng)機(jī)分析
應(yīng)對不同客戶類型的不同呈像方式
客戶的異議處理
第七講：成交的黃金法則及工作的認(rèn)知和意義
陌拜的話術(shù)及解析
解析成交的黃金法則，助力營銷人員拿到結(jié)果
由內(nèi)而外改變認(rèn)知，內(nèi)外兼修突破成長。
第八：實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)加復(fù)盤
為提高參訓(xùn)人員的工作能力，打造一支“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的營銷團(tuán)隊(duì)，課程結(jié)合市場營銷學(xué)、人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理學(xué)等知識(shí)體系，提取融合打造出了一門適合新員工和營銷人員能力的綜合課程。

注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!

 

•ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
•中國注冊高級培訓(xùn)師
•培訓(xùn)+現(xiàn)場輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導(dǎo)老師
•多家企業(yè)特約導(dǎo)師

多年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售、管理經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)以及擔(dān)任多家企業(yè)的顧問，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，親自組建團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行地推、陌拜、線上推廣、聯(lián)絡(luò)多家公司進(jìn)行談判達(dá)成合作，同時(shí)根據(jù)需要以會(huì)議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷講落單，并為合作公司提供營銷技能、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等增值服務(wù)增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能夠有效的指導(dǎo)和復(fù)制。

運(yùn)用市場營銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，課堂分為室內(nèi)理論培訓(xùn)和室外實(shí)戰(zhàn)拉練兩種授課形式相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握知識(shí)原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應(yīng)用熟練，接著在課程最后半天回到室內(nèi)進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)流程、問題和經(jīng)驗(yàn)等，完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃撞僮骺蓮?fù)制。

課程研發(fā)運(yùn)用市場營銷學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結(jié)合人本教練技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)員自我開發(fā)，課程內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，所有課程內(nèi)容均經(jīng)過實(shí)操驗(yàn)證受到眾多學(xué)員的認(rèn)可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓(xùn)：讓學(xué)員面對問題主動(dòng)思考，由他人開發(fā)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的自我開發(fā)，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：十多年的一線工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，接地氣指導(dǎo)學(xué)員，實(shí)戰(zhàn)效果顯著，使學(xué)員既拿到結(jié)果，又增強(qiáng)了信心，引導(dǎo)學(xué)員將成交形成習(xí)慣。
覺醒內(nèi)化：運(yùn)用人本教練技術(shù)和團(tuán)體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺潛能。同時(shí)模擬營銷場景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識(shí)內(nèi)化。
客戶好評：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，客戶對講師和課程非常信賴。
學(xué)員活躍：包括：活動(dòng)體驗(yàn)、虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等，營造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過催眠、森田、內(nèi)觀、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運(yùn)用，讓學(xué)員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)為中小企業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
3、14年為本新堂醫(yī)藥連鎖公司輪詢，所研發(fā)課件被回購為內(nèi)訓(xùn)資料。
4、16年受醫(yī)藥公司和多家教育機(jī)構(gòu)聘為特約講師和顧問，同時(shí)為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設(shè)銀行做《對公客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》
6、17年為上海電信政企商客培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績良好，培訓(xùn)對學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，課程核心理念打造“想干、會(huì)干、持續(xù)干、拿結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長，而且改變學(xué)員負(fù)向認(rèn)真，使得學(xué)員技能增長迅速，實(shí)戰(zhàn)成績翻倍。
8、19年為甘肅移動(dòng)多地市訓(xùn)戰(zhàn)，獲得客戶和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動(dòng)地市公司集團(tuán)客戶做云等業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)，1.5天完成戰(zhàn)績111.98萬。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓(xùn)戰(zhàn)，所帶領(lǐng)地市PK戰(zhàn)役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉(xiāng)村賦能。
12、2020年分期為內(nèi)蒙古電信各地市領(lǐng)導(dǎo)做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營銷訓(xùn)戰(zhàn)，課程受到省市縣各級領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和回購。
13、

中國傳統(tǒng)文化提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效能培訓(xùn)方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時(shí)代基于云+網(wǎng)＋X營銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《網(wǎng)格管理賦能與市場營銷訓(xùn)戰(zhàn)營》
《學(xué)員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰(zhàn)訓(xùn)師營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《管理者使命感提升團(tuán)隊(duì)管理方法賦能與身心療愈》
《5G時(shí)代新員工職業(yè)規(guī)劃和營銷能力提升訓(xùn)戰(zhàn)》
《平安鄉(xiāng)村營銷實(shí)戰(zhàn)賦能》
《集團(tuán)客戶營銷人員綜合能力提升訓(xùn)練營》
《商企客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升戰(zhàn)訓(xùn)營》
《5G時(shí)代渠道管理和營銷技能綜合訓(xùn)練營》
《裝維工程師服務(wù)意識(shí)及隨銷能力強(qiáng)化訓(xùn)練營》
《5G背景下集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升營銷戰(zhàn)訓(xùn)》
《家庭市場融合產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 80、90后新員工職場營運(yùn)沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；工作對我的意義；影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢想員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開始了，你準(zhǔn)備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 80、90后新員工職場營運(yùn)沙盤模擬

   

  一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基本..

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