【培訓(xùn)對(duì)象】
具有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力； ● 練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)； ● 有效運(yùn)用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來(lái)影響自己； ● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定； ● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色； ● 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法； ● 通過(guò)將內(nèi)在動(dòng)力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)激勵(lì)他人； ● 提供“工具箱”來(lái)加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人。

第一講：情商領(lǐng)導(dǎo)力概述
一、新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力新思考
1. VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力
2. 后疫情時(shí)代新課題
思考：混改對(duì)職工的影響
二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者“三商”
2. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者特征
3. 情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型解析
三、情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用場(chǎng)景
1. 情商與決策判斷
思考：非主業(yè)業(yè)務(wù)清理整合
2. 情商與員工激勵(lì)
思考：霍桑實(shí)驗(yàn)
3. 情商與有效溝通
思考：管人和管事
4. 情商與改善關(guān)系
思考：非正式組織
5. 情商與推動(dòng)變革
思考：變革中的情緒地圖
四、情商修煉五階段
1. 自我認(rèn)知
2. 自我管理
3. 自我激勵(lì)
4. 影響他人
5. 激活組織
五、情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉目標(biāo)
1. 自我認(rèn)知：更加有意識(shí)—什么感覺(jué)
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷
2）認(rèn)知情緒—我感覺(jué)
3）情緒模式識(shí)別—我習(xí)慣怎么做
2. 自我管理：更加有意圖—怎么駕馭
1）選擇回應(yīng)方式—我該怎么做
2）豐富轉(zhuǎn)換視角—我還能怎么做
3. 自我激勵(lì)：更加有意義—想要什么
1）自我效能—我能做到
2）自我實(shí)現(xiàn)—我能受益
4. 影響他人：更加有聯(lián)結(jié)—我們要共贏什么
1）洞察情緒—他人的感覺(jué)怎么樣
2）同理心—我能為此做些什么
5. 激活組織：更加有活力—我們要什么樣的文化
關(guān)鍵詞：情商領(lǐng)導(dǎo)力
思考：我的情商優(yōu)勢(shì)如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
工具：代價(jià)與收益，F(xiàn)AT模型，情緒地圖
討論：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力與情商領(lǐng)導(dǎo)力
游戲：溫馨屋與發(fā)泄屋
游戲：情緒詞匯PK
案例分析：最具愛(ài)心企業(yè)的擔(dān)當(dāng)

第二講：情商領(lǐng)導(dǎo)力之自我修煉
一、引發(fā)情緒因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
二、情緒能量與決策效率
1. 踢貓效應(yīng)
2. 漣漪效應(yīng)
3. 狀態(tài)自尊
4. 激發(fā)積極情緒
5. 巧用消極情緒
三、情緒管理四部曲
1. 覺(jué)察
2. 接納
3. 解讀
4. 表達(dá)
四、管理情緒工具
1. 情緒ABC理論
2. 啟動(dòng)六秒鐘機(jī)制
案例分析：節(jié)日保暢高品質(zhì)服務(wù)

第三講：情商領(lǐng)導(dǎo)力之有效連接
一、人際管理模式
1. 我贏你輸—我強(qiáng)你弱
2. 我輸你贏—我弱你強(qiáng)
3. 我輸你輸—我弱你弱
4. 我贏你贏—我強(qiáng)你強(qiáng)
二、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏
1. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠(chéng)聯(lián)結(jié)
3）達(dá)成共識(shí)
4）期待未來(lái)
2. 管理他人情緒
1）傾聽(tīng)并感知
2）辨別并確認(rèn)
3）理解并認(rèn)同
4）分享并影響
3. 引導(dǎo)他人情緒
1）洞察真實(shí)感受
2）激發(fā)積極情緒
3）回應(yīng)消極情緒
4）掌控關(guān)鍵情緒
5）傳遞自我情緒
三、運(yùn)用情商天平
1. 高層的危機(jī)感—基層的安全感
2. 發(fā)起者的儀式感—接收者的價(jià)值感
3. 上級(jí)的信任感—下級(jí)的掌控感
4. 組織的歸屬感—員工的獨(dú)立感
5. 關(guān)系的連接感—工作的意義感

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力之有效激勵(lì)他人
一、領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商
1. 組織情商關(guān)鍵詞
1）愛(ài)
2）安全
3）信任
4）自尊
5）感恩
6）擔(dān)當(dāng)
7)韌性
2. 動(dòng)態(tài)化制度調(diào)整
1）制度的剛性與彈性
2）程序的機(jī)械化與人性化
案例：嚴(yán)防死守
二、高情商傾聽(tīng)
1. 高情商會(huì)“聽(tīng)”的表現(xiàn)
1）從模糊到清晰的變化
2）從表面到本質(zhì)的探索
2. 高情商傾聽(tīng)練習(xí)
1）員工提出離職怎么聽(tīng)
2）員工總愛(ài)抱怨怎么聽(tīng)
3）客戶表示拒絕怎么聽(tīng)
三、高情商反饋
1. 高情商善“反饋”的基礎(chǔ)
2. 高情商反饋練習(xí)
1）積極性反饋
2）發(fā)展性反饋
四、高情商激勵(lì)
1. 高情商巧“激勵(lì)”的要素
2. 高情商激勵(lì)練習(xí)
1）前—為什么是你
2）中—你做得很好
3）后—你是怎么做到的
實(shí)操：制作BIA卡片
思考：從管控到賦能
討論：信任的基礎(chǔ)，關(guān)注自我到關(guān)注他人
游戲：獲得信任，情緒轉(zhuǎn)換器
案例分析：組織情商與危機(jī)應(yīng)對(duì)

課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
1）小組成果與培訓(xùn)心得分享
2）情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉行動(dòng)計(jì)劃 

15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

色彩圖形心理二級(jí)咨詢師

DISC國(guó)際版權(quán)講師/顧問(wèn)

澳洲Genos EI情感智能認(rèn)證講師

國(guó)際6 Seconds情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

情商領(lǐng)導(dǎo)力/九型人格/國(guó)際大腦測(cè)評(píng)認(rèn)證講師

連續(xù)3年中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、平安銀行特聘講師

曾任：韓國(guó)prochina學(xué)院丨首席講師

曾任：階梯國(guó)際教育集團(tuán)丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院丨院長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬(wàn)名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場(chǎng)高情商，累計(jì)授課600多場(chǎng)，是中建集團(tuán)、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、海爾集團(tuán)等多家知名企業(yè)信賴導(dǎo)師。

李老師在階梯國(guó)際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績(jī)效考核，每月定期組織開展各分校教研會(huì)、全國(guó)師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。

部分課程返聘：

» 為中建集團(tuán)、中海油集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導(dǎo)力》40期，其中中建集團(tuán)連續(xù)返聘12期……

» 為中國(guó)銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂(lè)職場(chǎng)》課程輪訓(xùn)52期，其中中國(guó)銀行連續(xù)返聘10期……

» 為太平人壽、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)企業(yè)講授《職場(chǎng)情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓(xùn)30期，其中太平人壽連續(xù)返聘7期……

» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽(yáng)東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……

• 運(yùn)用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓(xùn)方式：互動(dòng)式教學(xué)，性格測(cè)評(píng)、自我測(cè)試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認(rèn)識(shí)情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負(fù)面情緒二、管理者的常見(jiàn)情緒1、情緒管理對(duì)于管理者的各種影響2、管理者常見(jiàn)的情緒種類3、管理者常見(jiàn)的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：高情商領(lǐng)導(dǎo)力

   

  【課程背景】 課程設(shè)計(jì)充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和重點(diǎn)個(gè)人咨詢?yōu)檩o，直接對(duì)學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專業(yè)的情商測(cè)量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習(xí)，由知識(shí)轉(zhuǎn)化技能更為快捷。 本課程分..

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