【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)師、跨部門合作者

【培訓(xùn)收益】
● 了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，破解僵化思維； ● 透過金字塔原理，明確主題、清晰思路，掌握結(jié)構(gòu)化思考及表達(dá)的技巧； ● 探究思維落差、形成系統(tǒng)建模，疾速建構(gòu)并擴(kuò)大共識(shí)區(qū)，獲取領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、客戶青睞； ● 學(xué)會(huì)高效表達(dá)、邏輯寫作、系統(tǒng)性說服，提升組織共識(shí)及團(tuán)隊(duì)效能；

 開場(chǎng)導(dǎo)入
案例：招商銀行的開工大會(huì)誰(shuí)最亮眼？
互動(dòng)游戲：記憶力測(cè)試
第一講：極簡(jiǎn)模型——理清思維
一、引導(dǎo)：認(rèn)知結(jié)構(gòu)
趣題：AI時(shí)代，哪些能力會(huì)長(zhǎng)久立于不敗之地？
1. 思維的價(jià)值——迭代性、創(chuàng)新性、延續(xù)性
2. 認(rèn)知偏差
心理學(xué)經(jīng)典案例：“蒙娜麗莎”的臉
1）思維的局限性——隱性、殘缺、自我
2）思維模型——簡(jiǎn)化、同化、體系化、系統(tǒng)化、多維化
示例：金字塔原理、生態(tài)思維模型、池塘模型、矩陣模型
二、簡(jiǎn)化：應(yīng)用內(nèi)核
1. 極簡(jiǎn)思維——簡(jiǎn)單、聚焦
案例：蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)理念
2. 極簡(jiǎn)原則
1）提煉關(guān)鍵詞
2）已知觸點(diǎn)
3）模型化
3. 思維脈胳——應(yīng)用場(chǎng)景
金字塔原理：聚焦
1）上傳：論——自上而下，結(jié)論先行
2）下達(dá)：證——自下而上，以上統(tǒng)下
核心：道家的“1”
拓展練習(xí)：匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注什么？

第二講：重構(gòu)思維——結(jié)構(gòu)促共情
一、測(cè)試：“模”牙稱象
活動(dòng)：正方形四等分有多少方法？
1. 感知——問題視角、切換路徑
2. 結(jié)構(gòu)化思維
1）邊界——思維慣性與9模9解
3. 思維工具——金字塔結(jié)構(gòu)
1）結(jié)構(gòu)層——縱向、橫向
2）邏輯層——演繹推理、歸納推理
二層：并列、遞進(jìn)
三序：時(shí)間順序、空間順序、流程順序
研討：如何識(shí)別邏輯層？
4. MECE原則
1）相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）
2）完全窮盡（Collectively Exhaustive）
5. 思維自知
測(cè)試：魚骨圖、思維樹、矩陣分析、流程圖、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽
自我復(fù)盤：利、弊、突破點(diǎn)
復(fù)盤：建設(shè)銀行正、副總經(jīng)理的“鷸蚌相爭(zhēng)”
二、重構(gòu)：突破慣性
案例分析：招商銀行的績(jī)優(yōu)TOP是如何被復(fù)制？
1. 解構(gòu)——先理后立
1）識(shí)別：事實(shí)、感覺、觀點(diǎn)
2）四參區(qū)分法
一參：數(shù)據(jù)性
二參：邏輯性
三參：關(guān)聯(lián)詞
四參：概括性
2. 重構(gòu)——破而再立
1）迭代模型——雛形
3）邏輯推敲——找關(guān)系、找層次
3. 升級(jí)圖式——全腦思維再整合
1）金字塔思維建模
一層：識(shí)別觀點(diǎn)
二層：對(duì)應(yīng)層次
三層：關(guān)系結(jié)構(gòu)
應(yīng)用：焦點(diǎn)表達(dá)
2）迭代的三模型
模型一：模型轉(zhuǎn)換——思維工具
模型二：情境轉(zhuǎn)換——薩提亞模型、4D溝通模型、DICO
模型三：逆向轉(zhuǎn)換——邏輯演繹
復(fù)盤：如何復(fù)制績(jī)優(yōu)TOP經(jīng)驗(yàn)／我實(shí)現(xiàn)了哪些突破
作業(yè)：最優(yōu)方案——沖突性分組（正反方）

第三講：共識(shí)訓(xùn)練——動(dòng)態(tài)化引導(dǎo)
角色演練：沖突案例
一、理解：搭建結(jié)構(gòu)
同組練習(xí)：方案求共識(shí)、金字塔呈現(xiàn)、匯報(bào)審批
1. 從“隱性”化到“顯性”化
討論案例：北上廣愛來不來
案例分析：怎么理解每個(gè)人的想法
過程呈現(xiàn)：圖示化共享
演練與點(diǎn)評(píng)
2. 從“顯性”化到“結(jié)構(gòu)”化
討論案例：會(huì)議流程
案例分析：怎么處理眾多想法或分歧
過程呈現(xiàn)：MECE原則、工具標(biāo)簽
演練與點(diǎn)評(píng)
3. 從“結(jié)構(gòu)”化到“形象”化
討論案例：花露水的前世今生
案例分析：怎么用刻板的結(jié)構(gòu)活化人心
過程呈現(xiàn)：如此包裝
演練與點(diǎn)評(píng)
二、重構(gòu)：突破慣性
跨組匯報(bào)：以分歧為入口、以問題為突破、以利益求共識(shí)
1. 焦點(diǎn)共識(shí)
案例分析：如何打破雙方的沖突
1）尋求突破點(diǎn)
2）找到破局點(diǎn)
a擺事實(shí)數(shù)據(jù)
b設(shè)質(zhì)疑問題
c引破局觀點(diǎn)
2. 邏輯共識(shí)
案例分析：如何打破對(duì)方的壁壘
1）尋求邏輯漏洞
2）破局——重提質(zhì)疑問題、引破局危機(jī)
3. 利益共識(shí)
案例分析：如何打破對(duì)方的堅(jiān)持
1）最大化——利益共贏、“鷸蚌相爭(zhēng)”
2）交換——以利贏利

第四講：結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效能應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化的高效共識(shí)
1. 共識(shí)——抽１建圓
1）提取關(guān)鍵點(diǎn)
2）放大邏輯漏洞
3）利益共識(shí)——以點(diǎn)帶面
練習(xí)：如何快速獲取領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？
2. 共識(shí)三層次
一層：聚焦——利益漏洞找共識(shí)
二層：鏈接——以點(diǎn)切面破局
三層：固化——利益結(jié)構(gòu)化
3. 共識(shí)模型
1）特性——動(dòng)態(tài)化
2）原理：點(diǎn)?。尽〗埂。尽【€
4. 關(guān)鍵：利益化、鏈條化
案例：京東物流的投訴是怎么解決的？
二、結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)與寫作
1. 課題：結(jié)論先行
1）方式——直線型、曲線型
2）策略——自上而下、自下而上
3）原則——主題明確、重點(diǎn)突出、言之有理
2. 內(nèi)容：以上統(tǒng)下
1）邏輯關(guān)系——演繹推理、歸納推理
2）MECE原則——分部門、分權(quán)限
3. 案例：故事化
1）SCQA——背景、沖突、疑問、回答
2）５W２H
3）萃取——關(guān)鍵詞、流程、話術(shù)
三、結(jié)構(gòu)化的溝通與表達(dá)
1. 信息結(jié)構(gòu)化
1）隱性知識(shí)顯性化
2）顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化
3）結(jié)構(gòu)知識(shí)形象化
2. 情境化表達(dá)
1）聚焦表達(dá)
2）邏輯說服
3）塔式溝通
3. PPT設(shè)計(jì)與制作技巧
1）特性——極簡(jiǎn)式、邏輯化、層次感
2）工具——結(jié)構(gòu)、五感、色彩、比例
3）核心——吸睛、助理解、表邏輯
綜合練習(xí)：最優(yōu)方案PPT
四、結(jié)構(gòu)化的分析與創(chuàng)新
1. 原則——以假設(shè)為前提，以事實(shí)為依據(jù)
1）什么是假設(shè)
2）什么是事實(shí)
2. 結(jié)構(gòu)化的分析工具
1）５W２H拆解問題
2）邏輯樹拆解問題
3）矩陣拆解問題
3. 結(jié)構(gòu)化的分析方法
1）問題——拆解、比對(duì)
2）推理——對(duì)比、歸納、演繹
練習(xí)：診斷公司的人均績(jī)效，比對(duì)問題
4. 創(chuàng)新性解決工具
1）六頂思考帽
2）ST——設(shè)計(jì)思考
3）SWOT分析

 中科院心理所碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
《結(jié)構(gòu)思考力》認(rèn)證講師
左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師
CAF（中國(guó)）引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
AACTP（美國(guó)）行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際授權(quán)認(rèn)證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長(zhǎng)企劃崗（培訓(xùn)主管）
曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓(xùn)經(jīng)理）
曾任：叮咚互動(dòng)丨總經(jīng)理助理/運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、高效表達(dá)、人才孵化、問題分析與解決……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蔡老師9年專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長(zhǎng)，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國(guó)銀行、京東物流、國(guó)家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超1500場(chǎng)，學(xué)員超5000人，課程好評(píng)率達(dá)95%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng)新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對(duì)性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項(xiàng)目
＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時(shí)，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營(yíng)銷賦能訓(xùn)練營(yíng)】
＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績(jī)效年度人均增長(zhǎng)率10%，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績(jī)創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計(jì)300+人。
→曾：為國(guó)家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項(xiàng)目
由“經(jīng)驗(yàn)萃取圈，賦能發(fā)動(dòng)機(jī)”課程衍生而來，分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“文化反哺”三個(gè)階段，被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目。

部分授課案例：
授課企業(yè) 主講課題 累計(jì)期數(shù)
招商銀行 《結(jié)構(gòu)性思維——高效表達(dá)》 80+期
《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》 50+期
《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營(yíng)》 80+期
《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動(dòng)機(jī)》 76+期
京東物流 《視覺引導(dǎo)，創(chuàng)新資訊》 15+期
《思維創(chuàng)新》 21+期
《引導(dǎo)賦能——構(gòu)建創(chuàng)新孵化營(yíng)》 50+期
《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》 31+期
中國(guó)科學(xué)院心理研究所 《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營(yíng)》 23+期
建設(shè)銀行 《思維創(chuàng)新》 47+期
上海銀行 《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動(dòng)機(jī)》 36+期
《左圓右方，思維創(chuàng)新》 26+期
中國(guó)太平保險(xiǎn) 《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》 61+期

主講課程：
《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營(yíng)》（工具）
《深度思維，結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效溝通與表達(dá)》
《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績(jī)優(yōu)方法》
《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

授課風(fēng)格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓(xùn)練、興趣啟發(fā)
● 心智型：實(shí)操演練、應(yīng)用實(shí)踐、互動(dòng)反思

• 超維腦力——全腦思維與表達(dá)沙盤

   

  一.課程程背景 一個(gè)職業(yè)人士成功的因素：75%靠高效的溝通與清晰的表達(dá)，25%靠天才和能力。在今天的生活或職場(chǎng)中，會(huì)做的不如會(huì)說的，說干了嘴皮并不見得都有效。當(dāng)別人還在高喊理解萬(wàn)歲的時(shí)候，懂得理解的方法，通過合理表達(dá)溝通的有效才是當(dāng)今社會(huì)最看重的能力和技巧。 表達(dá)溝通與團(tuán)隊(duì)融合是每一家企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中非常重要的一個(gè)部分。然而，如何把所學(xué)把表..

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