【培訓對象】
企業(yè)管理者、業(yè)務部門員工。

【培訓收益】
1、深刻理解有效溝通的基礎理論——尤哈里窗； 2、熟練掌握實施非職權者影響力的五步驟及其要點； 3、掌握影響力的原理和工具，能更好的進行因人而異的溝通； 4、通過練習讓學員知己解彼，有的放矢，最終達到共贏的溝通目標。

 一、前言：非職權者的影響力與有效溝通
1.1.影響力的定義：運用力量以改變某個人的個性、理念認知和行為行動
1.2 影響力的構成4要素
1.3 非職權者的有效溝通基礎理論：尤哈里窗

二、尤哈里窗模型解讀
2.1 解讀尤哈里窗：4區(qū)3線
4大區(qū)間（公開區(qū)、未知區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)）
3條溝通線（信息線、觀點線、情緒線）
2.2 信息線：表達技術
（1）告知：結構化呈現(xiàn)
（2）探詢：開放式提問
2.3 觀點線：歸納技術
（1）上堆：概念提取
（2）下切：引申舉證
2.4 情緒線：傾聽技術
（1）簡單重復
（2）反應式重復
（3）先跟后帶
三、施展非職權影響的五個步驟
3.1 厘清目標
（1）區(qū)分主次目標
（2）明確影響對象
（3）準備籌碼策略
3.2 分析利益相關人
（1）列出所有利益人
（2）區(qū)分利益人類型
操作者
協(xié)作者
檢查者
決策者
（3）辨析其他力量
3.3挖掘需求
（1）P：立場
（2）I：利益
（3）N：需求
3.4盤點籌碼
（1）籌碼的定義
（2）職場中常用8類籌碼
3.5影響策略
（1）策略一：類似與喜愛 Liking，又稱為：信任式影響
（2）策略二：互利互惠 Reciprocity，又稱交易式影響
（3）策略三：承諾責任 Consistency，又稱：承諾式的影響
（4）策略四：社會認可 Social proof，又稱為：社交式影響

四、場景演練
4.1如何說服對方支持己方工作
4.2如何取得對方領導的支持
五、課程總結

原世界500強華為技術公司高級項目經理
某教育集團創(chuàng)始合伙人
內訓師培養(yǎng)項目首席教練、資深產品設計師
思維類課程產品資深培訓師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓師
上海市大學生科技創(chuàng)業(yè)基金會特聘導師
國家心理咨詢師

擅長領域及主講課程
TTT系列（內訓師培養(yǎng)類）：
《課程開發(fā)與教學設計》
《授課技巧與控場技巧》
《經驗萃取與案例開發(fā)》
《微課開發(fā)原理與實踐》
思維系列：
《職場人的思維助推器之思維導圖》
《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《結構化思維》
通用系列：
《管理者角色認知》
《管理者JEL溝通技術》
《非職權者的影響力與有效溝通》
《問題分析與解決》
《客戶洞察》
咨詢系列：
《人才梯隊梳理與課程體系搭建》
《精品課程開發(fā)》

工作經歷
曾任華為公司項目經理，具有15年企業(yè)管理和項目管理經驗，13年企業(yè)培訓成功經驗，常年為移動、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓，平均滿意率超過90%。

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經理——區(qū)域經理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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