導(dǎo)入：店長為什么這么累？
第一講：五星店長的角色定位
1. 店長畫像
1）站在導(dǎo)購視角，最喜歡的店長是什么樣的？
2）站在上級視角，最喜歡的店長是什么樣的？
3）站在顧客視角，最喜歡的店長是什么樣的？
2. 店長管理中常見問題和痛點(diǎn)梳理
落地工具：《店長畫像》
3. 店長的角色與職責(zé)
4. 店長需要具備的能力模型與自我診斷
5. 店長六誰定位
6. 從超級導(dǎo)購到五星店長的角色轉(zhuǎn)換
7. 店長經(jīng)營思維：從被動管理到主動經(jīng)營
8. 店長存在價(jià)值一：為顧客創(chuàng)造舒適的購物體驗(yàn)
9. 店長存在價(jià)值二：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力
10. 店長存在價(jià)值三：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
落地工具：店鋪問題診斷與對策分析表
落地工具：《店長勝任力平衡輪》
落地工具：《店長六誰定位表》
落地工具：《店長每日工作流程》

第二講：五星店長的管理藝術(shù)
一、以德服人：以身作則的個(gè)人魅力
1. 以身作則的魅力
視頻欣賞：榜樣的力量
2. 保持喜悅心，把微笑掛在臉上
3. 發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
4. 時(shí)刻傳遞正能量
5. 出力長力原理：時(shí)刻把店當(dāng)成自己的
6. 店長自我情緒調(diào)整與壓力管理
7. 自我心態(tài)調(diào)整方法——“信念換框”
8. 店長的價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
二、以法治人：有法可依，有法必依
視頻欣賞：其身不正，何以服眾？
1. 店長要學(xué)會制定自己店鋪的“法”
2. “法”須三公：公平、公正、公開
3. 店鋪樂捐制度的實(shí)施方法與獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立
4. 業(yè)績提升類店鋪游戲規(guī)則的制定
5. 行為規(guī)范類店鋪游戲規(guī)則的制定
6. 店鋪游戲規(guī)則制定與實(shí)施的“燙火爐原則”
三、以術(shù)融人：高效溝通，制造快樂
1. 店長對上溝通的技巧與方法
2. 店長對下溝通的技巧與方法
3. 店長水平溝通的技巧與方法
4. 影響溝通的四堵“人性墻”
1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒，主動溝通
2）積極聆聽，甘當(dāng)員工的“垃圾桶”
3）戒掉負(fù)面的口頭禪
案例分享：強(qiáng)勢店長的轉(zhuǎn)變
4）指令清晰，標(biāo)準(zhǔn)明確
5）適時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
6）寬容與換位思考
心理測驗(yàn)：你看到了什么？
7）學(xué)會贊美，適時(shí)激勵(lì)
落地工具：店長“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
8）藝術(shù)地批評：先麻醉、后開刀、再縫合
9）巧用授權(quán)調(diào)動員工積極性，推到四堵“人性墻”
10）店長授權(quán)原則：授權(quán)不授責(zé)，甩手不甩心

第三單元：店長管理的四把金鑰匙
第一把金鑰匙——員工管理
案例研討：撞鐘，誰之過？
1. 終端導(dǎo)購流失的原因分析
2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3. 什么是員工心目中的好公司？
4. 如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)應(yīng)聘者需求設(shè)計(jì)招聘話術(shù)
5. 用人之道：把合適的人放在合適的位置
6. 店長/員工/顧客的四種性格類型分析
1）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格
2）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的相處和用人之道
3）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型管理者的自我調(diào)節(jié)
4）社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧
7. 店長如何克服自己的性格弱點(diǎn)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
8. 根據(jù)顧客行為和語言判別顧客性格類型
9. 對癥下藥，不同類型顧客采取不同方法高效成交
10. 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
11. 幫助新員工快速找到歸屬感
12. 新員工7天帶教流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
13. 老員工銷售技巧門店教練四步法
14. 店長“三升”留人法
落地工具：《性格測評工具》現(xiàn)場測評
落地工具：《員工帶教四步法》
第二把金鑰匙——例會管理
1. 每日例會的意義是什么
2. 為什么門店例會開成了流程和形式？
3. 門店例會的現(xiàn)狀與問題分析
4. 門店例會的五大功能
5. 例會的分類和時(shí)間控制
6. 高效例會的四性一感
7. 高效例會流程與演練
8. 如何通過例會監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
落地工具：《高效例會流程操作手冊》
落地工具：《店鋪例會記錄》
第三把金鑰匙——目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義和原理
2. 目標(biāo)管理流程：制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成
3. 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
4. 目標(biāo)制定的SMART原則
5. 將目標(biāo)落實(shí)到具體的銷售動作
6. 店長如何設(shè)定門店子目標(biāo)
7. 月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
8. 確認(rèn)員工對目標(biāo)的了解程度，要求承諾
9. PK機(jī)制激發(fā)員工意愿
10. 目標(biāo)落實(shí)與行動計(jì)劃：從數(shù)字到銷售動作
11. 目標(biāo)管理金三角
12. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會議導(dǎo)航系統(tǒng)
13. 目標(biāo)跟進(jìn)與落地達(dá)成八大關(guān)鍵點(diǎn)
落地工具：《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》
落地工具：《目標(biāo)落地執(zhí)行計(jì)劃表》
落地工具：《目標(biāo)動態(tài)跟蹤表》
第四把金鑰匙——VIP客戶管理
1. 新零售時(shí)代門店顧客與導(dǎo)購關(guān)系變化與重構(gòu)
2. 新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
3. 粉絲經(jīng)營四部曲：拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、顧客裂變
4. 門店+微信+社群=門店?duì)I銷矩陣，構(gòu)建私域流量生態(tài)圈
5. 售后服務(wù)”333法則”留住顧客的心
6. 微信朋友圈IP打造留下好印象
7. 如何打造一個(gè)顧客喜歡的朋友圈
8. 如何跟微信顧客互動刷存在感？
9. 顧客檔案管理，知己知彼百戰(zhàn)不殆
10. 社群營銷增強(qiáng)顧客粘性，讓顧客忘不掉你
11. 社群引流裂變助力門店流量倍增
12. 打造“四有”社群牢牢抓住顧客的心
落地工具：《吸睛微信五維營銷模型》
落地工具：常用社群引流、裂變小程序
落地工具：《社群運(yùn)營互動素材包》

第四講：門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升
1. 為什么店長總在忙、盲、茫？
2. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3. 業(yè)績不好真的是店鋪沒人嗎？
4. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析
5. 實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額
6. 店鋪盈利公式：三率一價(jià)
7. 找出根源，對癥下藥
8. 門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
9. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲
10. 銷售不等于利潤，干毛巾再扭三扭
落地工具：《業(yè)績分析思維導(dǎo)圖》
落地工具：《數(shù)據(jù)分析業(yè)績診斷表》
落地工具：《每日銷售報(bào)表》 

15年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
12年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
知名護(hù)膚品牌代理商
北京大學(xué)零售研究中心特邀講師|湖南大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院特邀講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
《雙截營銷》版權(quán)項(xiàng)目創(chuàng)始人
曾任：萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：平安保險(xiǎn)集團(tuán)講師
曾任：長沙南方大學(xué)講師
多個(gè)企業(yè)項(xiàng)目全國輪訓(xùn)導(dǎo)師：中糧集團(tuán)“新零售3+模式”項(xiàng)目；安踏、雅戈?duì)柲醒b、凱樂石戶外；ABC童裝、鉛筆俱樂部童裝；雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡

講師語錄：不以落地為目的的終端培訓(xùn)都是耍流氓！
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一、二、三線服飾品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。

終端案例：
云南白藥集團(tuán)《31天打造超級賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目一個(gè)月之內(nèi)單品銷量增長296%
疫情期間《社群營銷與粉絲經(jīng)營》線上課程+訓(xùn)練營直播超過300場，輔導(dǎo)上百家企業(yè)在疫情期間用社群盈利。
蜜思膚護(hù)膚連續(xù)5年?duì)I銷峰會主講《門店銷售九連環(huán)》《精英店長特訓(xùn)營》系列課程
中糧名莊薈定制合作研發(fā)《連鎖新零售3+模式》輪訓(xùn)28天
中糧名莊薈采購《雙截營銷》《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)18天
凱樂石戶外用品采購《精英店長特訓(xùn)營》課程輪訓(xùn)45天
凱樂石戶外用品采購《門店銷售九連環(huán)》課程輪訓(xùn)30天
鉛筆俱樂部童裝返聘采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)16天
鉛筆俱樂部童裝采購《大單賣手特訓(xùn)營》《戀愛式銷售》課程輪訓(xùn)18天
麗嬰房采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)10天
美羅家紡采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)6天
鼻舒堂返聘采購《雙截營銷》項(xiàng)目輔導(dǎo)課程10天
ABC童裝采購《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)46天
文峰大世界文峰返聘《VIP客戶管理與業(yè)績提升》課程輪訓(xùn)26天
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘《店長三階段訓(xùn)練營》課程12天
貴伊族服飾返聘《店長三階段訓(xùn)練營》系列課程10天
武漢群光百貨連續(xù)3年采購《門店銷售九連環(huán)》課程，返聘12天
■ 引爆業(yè)績爆破高手：助力上百家企業(yè)社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學(xué)員快速建立門店社群，僅用3天時(shí)間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學(xué)員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用線上社群直播方式，助力湖南風(fēng)笛女裝學(xué)員當(dāng)天建群，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)業(yè)績暴增3萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導(dǎo)護(hù)膚品社群項(xiàng)目2天時(shí)間里裂變8個(gè)群，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)暴增9.8萬。

主講課程：
《門店銷售九連環(huán)》
《社群營銷與粉絲經(jīng)營》
《超級賣手鍛造營》
《五星店長實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《教練型店長打造高效團(tuán)隊(duì)》
《教練型督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《新零售時(shí)代VIP客戶管理與精準(zhǔn)營銷》
《管理者創(chuàng)新思維與目標(biāo)達(dá)成》
《31天打造超級賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目
《潛能激發(fā)——導(dǎo)購業(yè)績爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《潛能激發(fā)——店長能力爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《從優(yōu)秀到卓越——店長三階段進(jìn)階訓(xùn)練營》（可分解成單個(gè)課程）

客戶評價(jià)：
我聽呂老師的課程5年了，只要有呂老師的課我每次都會來，從銷售課到店長管理課到督導(dǎo)課我是系統(tǒng)聽下來的，跟著呂老師的課程，我自己也一步步從店助到店長到督導(dǎo)到區(qū)經(jīng)到營銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是每次呂老師開課我都是帶團(tuán)隊(duì)來聽！
——湖南美麗聯(lián)盟郭總
呂老師的課程生動接地氣，非常實(shí)戰(zhàn)，跟我們的門店現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，門店學(xué)完回去馬上就能用，我們的代理商都非常喜歡呂老師的課程！
——中糧集團(tuán)姚總
呂老師的課程輕松幽默，在不知不覺中就給到我們很多可以去落實(shí)到門店的只是和技能，這是我第一次聽課聽這么認(rèn)真！
——麗嬰房店長
本來這次總部培訓(xùn)我是不過來的，因?yàn)榧依镎糜袃杉倚碌暌黄痖_業(yè)，但是昨天臨時(shí)知道是請呂老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因?yàn)槲抑奥犨^一次呂老師的課，太有用了！今天我凌晨3點(diǎn)多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對了，很多困擾我的問題都找到了答案！
——璦露德瑪代理商盧總
我們呂老師上課給我們演示了門店的招聘流程，演練過程中發(fā)現(xiàn)了我們平時(shí)招聘中存在的問題，突然明白了為什么我們一直招不到人，回家后用老師的方法，不到一周就招到了一個(gè)非常優(yōu)秀的員工，老師教的方法太實(shí)用了！
——知名女裝品牌店長
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師精彩的課程。
——郴州友誼阿波羅集團(tuán)老總
呂老師，非常感謝你，以前一直不敢做大單，聽了您的課程后，按您說的方法“裝著變態(tài)去殺諸”，培訓(xùn)回來第二天就開了個(gè)十連單，現(xiàn)在我對做大單很有信心，最近連續(xù)開了好多大單，而且每次開了大單都特別有成就感，經(jīng)理在例會上表揚(yáng)我好多次了，謝謝老師給我方法和信心。——凱樂石店長
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。
——廣州正大服飾涂總
呂老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！
——福州真維斯加盟商
呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際
——鄭州Openbox店長 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓(xùn)營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認(rèn)識為導(dǎo)向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：1002  

  

• 金牌店長特訓(xùn)營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險(xiǎn)沙龍策劃講師特訓(xùn)營

   

  課程背景：保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險(xiǎn)增員特訓(xùn)營

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)渴望在保險(xiǎn)行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險(xiǎn)是當(dāng)今最朝陽的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長和環(huán)游世界的機(jī)會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

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