【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者等

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識到引導(dǎo)（促動）技術(shù)的作用，形成培訓(xùn)+促動相結(jié)合的新培訓(xùn)模式 ● 掌握ORID的運(yùn)用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程 ● 掌握世界咖啡的運(yùn)用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程 ● 掌握團(tuán)隊共創(chuàng)的運(yùn)用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程

第一講：認(rèn)識引導(dǎo)技術(shù)（促動技術(shù)）
導(dǎo)入活動：兩兩促動卡
一、認(rèn)識促動技術(shù)
1. 三個與促動有關(guān)的定義
2. 九種促動技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓(xùn)促動師
二、促動三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識——團(tuán)隊共創(chuàng)
三、用促動讓培訓(xùn)更落地
1. 促動契合于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大差異
1）陪伴者
2）過程設(shè)計
3）團(tuán)隊動力
4）過程導(dǎo)向
5）學(xué)習(xí)時效高
小組討論：拋出問題引發(fā)思考，激活學(xué)員舊知，由小組討論并發(fā)表
活動練習(xí)：兩兩促動卡

第二講：ORID——聚焦式會話法
一、什么是聚焦式會話
1. 聚焦式會話的定義、過程、目的
2. ORID四個層面的對話
1）OBJECTIVE 數(shù)據(jù)層面
2）REFLECTIVE 體驗(yàn)層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運(yùn)用中注意事項
1）環(huán)境布置
2）第一輪問題注意對象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動練習(xí)：兩兩促動卡
二、聚焦式會話在培訓(xùn)中的運(yùn)用
1. 培訓(xùn)調(diào)研
案例：電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓(xùn)設(shè)計
案例：移動通信公司的在線視頻知識遷徙
案例：學(xué)習(xí)中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓(xùn)實(shí)施
1）培訓(xùn)具體實(shí)施過程中聚焦式會話法運(yùn)用的三大注意事項
2）培訓(xùn)師與促動師在授課過程中的三大不同
4. 培訓(xùn)評估
1）從滿意度評估到學(xué)習(xí)反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓(xùn)改進(jìn)
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓(xùn)成果的認(rèn)知
3）下一步的改善計劃
案例討論：過程中穿插各類實(shí)際促動案例強(qiáng)化學(xué)員理解
工具運(yùn)用：兩兩促動卡、培訓(xùn)落地促動卡
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員運(yùn)用ORID技術(shù)設(shè)計培訓(xùn)某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋

第三講：世界咖啡——創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運(yùn)作
二、運(yùn)用世界咖啡的八個步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營造友好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實(shí)驗(yàn)室？汽車公司的案例
三、世界咖啡在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 世界咖啡在讀書分享會中的運(yùn)用
2. 世界咖啡在培訓(xùn)班中的運(yùn)用
1）工作坊前期準(zhǔn)備
2）材料和場地準(zhǔn)備
3）工作坊總結(jié)
4）工作坊實(shí)踐成果
3. 世界咖啡在討論會中的運(yùn)用
四、世界咖啡的現(xiàn)場實(shí)踐
工具運(yùn)用：世界咖啡桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)
展示點(diǎn)評：每組展示結(jié)束，講師總結(jié)點(diǎn)評，并由講師給出改善建議

第四講：團(tuán)隊共創(chuàng)——讓團(tuán)隊快速達(dá)成共識
導(dǎo)入：先知后行的學(xué)習(xí)現(xiàn)象的討論
一、什么是團(tuán)隊共創(chuàng)
1. 團(tuán)隊共創(chuàng)的定義
2. 團(tuán)隊共創(chuàng)的作用
案例：培訓(xùn)中有效促進(jìn)組內(nèi)主題交流
討論：如何讓團(tuán)隊快速達(dá)成共識？
二、團(tuán)隊共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團(tuán)隊體驗(yàn)
2. 頭腦風(fēng)暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長的案例
三、團(tuán)隊共創(chuàng)在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 運(yùn)用團(tuán)隊共識解決問題并提升能力
2. 運(yùn)用團(tuán)隊共識設(shè)計培訓(xùn)項目
3. 運(yùn)用團(tuán)隊共識實(shí)施閱讀促動會
四、團(tuán)隊共創(chuàng)的現(xiàn)場實(shí)踐
工具運(yùn)用：團(tuán)隊共創(chuàng)桌布
實(shí)踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)
現(xiàn)場點(diǎn)評：每組展示結(jié)束，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評（學(xué)員自評，學(xué)員交叉點(diǎn)評，講師總結(jié)點(diǎn)評，并由講師給出改善建議） 

11年500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證品牌講師
國際促動師協(xié)會高級行動學(xué)習(xí)促動師
微軟辦公軟件國際認(rèn)證MOS大師級
曾任：中國平安合肥分公司丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：美股上市公司宜信業(yè)丨培部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程體系搭建、課程開發(fā)與授課、匯報PPT制作、行動學(xué)習(xí)、OFFICE提升、內(nèi)訓(xùn)師技能提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
戴耀老師擁有11年世界五百強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長企業(yè)內(nèi)部專兼職講師的技能提升、企業(yè)課程體系搭建與精品課程開發(fā)、企業(yè)最佳實(shí)踐萃取與案例開發(fā)、行動學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊管理效能、匯報型PPT制作、OFFICE辦公效率提升等。
→ 平安人壽課程研發(fā)項目組成員，參與平安壽險三大培訓(xùn)生產(chǎn)線（新人/主管/導(dǎo)師）多門制式課程的研發(fā)。
→ 主導(dǎo)與研發(fā)企業(yè)內(nèi)部精品課程開發(fā)超過600多門，截至2020年12月底課程開發(fā)與授課技巧類培訓(xùn)總場次達(dá)260場；行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)總場次達(dá)60場；匯報型PPT及辦公軟件類培訓(xùn)總達(dá)100場。

2019-2020年部分授課案例：
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
興業(yè)銀行總行人力資源部《T+動力內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧》3期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-對公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-金融機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開發(fā)》3期
建信人壽保險有限公司《龍門計劃-科室負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開發(fā)》1期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報型PPT設(shè)計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國際促動師協(xié)會線上直播課程《促動技術(shù)助力企業(yè)最佳實(shí)踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》2期
貴酒集團(tuán)組訓(xùn)培訓(xùn)班《PTT-如何有效表達(dá)》3期
金楓酒業(yè)石庫門酒廠《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》1期
貴州中煙青年干部培訓(xùn)《基于問題解決的行動學(xué)習(xí)工作坊》2期

主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
《課入人心-課程開發(fā)設(shè)計》
《精湛演繹-授課技巧提升》
《微力無窮-玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課》
OFFICE辦公效能提升系列
《始于演示成于價值-匯報型PPT的制作》
《辦公增效：PPT全面提升訓(xùn)練》
行動學(xué)習(xí)系列
《基于問題解決的-行動學(xué)習(xí)工作坊》
《團(tuán)隊共創(chuàng)達(dá)共識-行動學(xué)習(xí)工作坊》 

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅持立場7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊引導(dǎo)的作用 ..

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