一：商務談判的基本概念
1：商務談判的基本概念
2：商務談判的三種結(jié)果
雙輸結(jié)果
輸贏結(jié)果
雙贏結(jié)果
二：商務談判的六個階段
1：談判前的準備和計劃
2：談判開始
3：談判初期的試探
4：談判雙方的提議
5：談判期間的討論
6：談判的結(jié)束
三：談判各個階段的技巧
1：談判準備階段——了解需求，明確目標，預測困難
2：談判開始階段——談判的基本商務禮儀
3：談判初期的試探階段
火力偵察技巧
試錯確認技巧
聚焦深入技巧
4：談判雙方提議階段
先后報價技巧
試探提議技巧
引導對方技巧
5：談判雙方討論階段
沉默技巧
鉗子技巧
拖延技巧
交換技巧
示弱技巧
6：談判結(jié)束階段
釋放結(jié)束信號
留下溝通余地
四：談判技巧的技能運用
1：基本技能——沉默、敏感、耐心說服
2：拖延技能——巧妙運用“沉沒成本”
3：施壓技能——決心和原則利用
4：利益交換——失去&得到巧妙結(jié)合

培訓引導：案例的演示穿插每個環(huán)節(jié)