【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高 2.針對團(tuán)隊成員間經(jīng)常出現(xiàn)的五大障礙給予解決方案 3.掌握科學(xué)的決策流程，提升團(tuán)隊集體決策能力 4.掌握團(tuán)隊成員角色分工的原則和方法 掌握克服目標(biāo)障礙、執(zhí)行障礙等的方式方法

第一單元：什么是團(tuán)隊？
1.什么是團(tuán)隊？
2.團(tuán)隊的四大特征：目標(biāo)性、合作性、思考性、主動性
3.團(tuán)隊的五大障礙：
1)心態(tài)障礙
2)目標(biāo)障礙
3)協(xié)作障礙
4)執(zhí)行障礙
5)溝通障礙
第二單元：克服心態(tài)障礙
1.人生職場三個圓圈圈的故事
2.想要還是一定要
3.提升職場效能必備的四大心態(tài)
1)積極心態(tài)
2)陽光心態(tài)
3)船長心態(tài)
4)賞識心態(tài)
第三單元：克服目標(biāo)障礙
1.先有工作還是先有目標(biāo)
2.目標(biāo)達(dá)成的五個要素
3.目標(biāo)分解的原則
4.目標(biāo)分解的四大方法
第四單元：克服協(xié)作障礙
1.什么是協(xié)作
2.團(tuán)隊協(xié)作的前提和基礎(chǔ)
3.團(tuán)隊成員的分工與協(xié)作
4.團(tuán)隊協(xié)作的方式
5.職責(zé)VS責(zé)任
第五單元：克服執(zhí)行障礙
1.執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
2.態(tài)度好不等于結(jié)果
3.履行職責(zé)不等于有結(jié)果
4.完成任務(wù)不等于有結(jié)果
5.團(tuán)隊執(zhí)行的四大方法
第六單元：克服溝通障礙
1.團(tuán)隊溝通的四個引擎
2.立場是溝通的前提
3.信任是溝通的基礎(chǔ)
4.情緒是溝通的保障
5.情感是溝通的關(guān)鍵 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)知識與時俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實際、實用、實效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

• 高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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