【培訓(xùn)對象】
班組長

【培訓(xùn)收益】
● 掌握班組建設(shè)的五大步驟和要素 ● 掌握目標(biāo)管理的制定與有效落實 ● 體會班組管理執(zhí)行力的有效利器 ● 深刻體驗計劃行動中碰到的難題 ● 掌握班組長在團隊協(xié)作中的作用 ● 掌握班組成員之間不同溝通方式 ● 理解班組角色認(rèn)知成員職責(zé)分配

一.管理者的定義和概念
1.管理者概念的延伸
2.管理者的層次
3.管理者的工作和核心
導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1. 1000元啟動資金 2. 1000磅載重能力
二、可選購資源（根據(jù)計劃和目標(biāo)采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）
1. 食物 2. 水 3. 帳篷 4. 指南針
三、風(fēng)險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）
1. 晴天 2. 高溫 3. 風(fēng)暴 4. 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1. 沙漠 2. 村莊 3. 綠洲 4. 國王古墓 5. 寶山

第一講：【班組建設(shè)與分工協(xié)作】組建探險隊，各個成員正確認(rèn)知角色扮演
一、正確理解“班組”
1. 班組的定義
2. 班組的五大要素
1）共同的目標(biāo)
2）明確的分工
3）具體的流程
4）高效的執(zhí)行
5）有效的結(jié)果
3. 班組建設(shè)五大步驟
1）擬定三大目標(biāo)
方向型——鼓舞人心的
過程型——路標(biāo)階段的
理性型——具體明確的
2）崗位職責(zé)分配
德為管理、能為技能、智為協(xié)作、勞為執(zhí)行
3）建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
流程梳理、制度梳理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)完善
4）計劃執(zhí)行檢查
工作計劃制定、工作結(jié)果檢查
5）評比公布結(jié)果
二、掘金班組建設(shè)
1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士——具體事項執(zhí)行

第二講：【目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀，情景模擬體驗
一、情境沙盤模擬——探險隊成員制定決策目標(biāo)，實施執(zhí)行
1. 體驗班組目標(biāo)的制定原則和流程
2. 班組成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實質(zhì)
4. 對外與對內(nèi)溝通與談判思維，共贏才是王道
5. 體驗面對工作中的難題，我們是想辦法解決還是直接放棄
6. 體驗計劃無法執(zhí)行的種種變化與理由借口
二、情境沙盤演練——復(fù)盤總結(jié)提升
1.團隊決策目標(biāo)是穩(wěn)健型?保守型?還是進(jìn)取型?
2.團隊目標(biāo)決策是通過什么途徑制定完成的？
3.為了達(dá)成團隊目標(biāo)，管理者做了什么工作?
4.每個人對各自的崗位目標(biāo)是否理解？
5.我們所有的工作是否是圍繞目標(biāo)開展呢？
6.每個人的角色是基于目標(biāo)而決定嗎？
7.我們是否為了達(dá)成目標(biāo)有周密的計劃和替代方案呢？
8.制定團隊目標(biāo)時，我們是否考慮了市場變化呢？
9.科學(xué)正確制定目標(biāo)的核心是什么？
10.我們平時工作為什么會忙的腳頭亂額卻還沒達(dá)成目標(biāo)呢？

第三講：【卓越班組管理的目標(biāo)】
一、班組長自身修養(yǎng)
1. 三大意義理解
1）工作意義：不斷實現(xiàn)自己的人生價值
2）人生意義：人生的過程就是解決問題
3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 四項能力修煉
1）積極心態(tài)修煉
2）標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論：為什么運動員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？
3）發(fā)現(xiàn)問題修煉
4）解決問題修煉
二、目標(biāo)設(shè)定的能力
1. 影響班組領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心：
1）做正確的事
2）用正確的人
3）建正確關(guān)系
2. 班組長“三忙”背后真因
1）忙：做事無重心
2）盲：做事無目標(biāo)
3）茫：做事無方向
案例分析：優(yōu)秀的員工張杰成為了班組長以后，天天忙的加班，卻沒有任何績效？他提出辭職
三、目標(biāo)的管理邏輯
1.工作開展的執(zhí)行邏輯框架
2.目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
工具分享：最終落實的PE-SMART原則
3.目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析：應(yīng)用案例梳理OKR
四、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施
1.工作計劃是目標(biāo)達(dá)成的保障
工具分享：5W2H分析法，正確全面的設(shè)定工作計劃
工具分享：時間管理的四大象限，確保做事有重心先后
2.提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
查結(jié)果、查制度、查流程、查落實
工具分享：目標(biāo)落實的RACI負(fù)責(zé)制原則

第四講：【卓越班組管理的溝通】
一、溝通內(nèi)在目的
1. 人員執(zhí)行不到位的實質(zhì)：不理解和不認(rèn)可
情景體驗：團隊溝通不暢的后果
2. 管理者的兩個70%理論
1）管理者70%的時間用在溝通上
2）企業(yè)的矛盾70%是因為溝通不暢
3. 溝通是管理者的基本功
4. 溝通的核心目的就是說服
二、溝通原理原則
學(xué)員思考：你是在什么情況下被說服的？
1. 說服別人的三大維度
1）角度
2）態(tài)度
3）信度
2. 沖突的四大征兆原理
1）預(yù)想到的
2）感覺到的
3）找上門的
4）跳進(jìn)去的
3. 化解沖突的四大步驟
1）掌握事實
2）慎思決定
3）確認(rèn)結(jié)果
4）采取措施
案例分析：項目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1）有意愿沒能力的工作狀態(tài)
2）沒意愿有能力的工作狀態(tài)
3）有意愿有能力的工作狀態(tài)
4）沒意愿沒能力的工作狀態(tài)
2. 三種崗位級別的溝通方式
1）上級對下級的溝通方式
2）下級對上級的溝通方式
3）平級對平級的溝通方式
3. 三種性格思想的溝通方式
1）聰明的人溝通方式
2）笨拙的人溝通方式
3）善辯的人溝通方式
4）工具： DISC測評四種風(fēng)格的人溝通方式

4. 溝通的三個技巧
1）用對方聽的懂的話溝通
2）必須掌握聆聽技巧工具
3）表揚的方式方法運用
4）批評下屬四步法運用
工具：情景對話—事實感受—聆聽反饋—計劃跟進(jìn) 

郭峰民老師 精益管理專家
16年精益生產(chǎn)管理輔導(dǎo)經(jīng)驗
高級精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：南?，F(xiàn)代企業(yè)集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：科密集團|事業(yè)部管理師
專業(yè)認(rèn)證：國際注冊ACI職業(yè)沙盤模擬講師、國際注冊ITMI人才管理師、TPS實踐家
課程版權(quán)認(rèn)證：《體驗式精益生產(chǎn)》、《班組長管理》、出版著作：《工匠精神》
★ 曾主導(dǎo)操盤近20+個大型生產(chǎn)管理改善項目：國家電網(wǎng)、國家能源集團、水務(wù)集團、東莞松立塑膠實業(yè)、精煌金屬等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
郭峰民老師自2008年起，專注于精益生產(chǎn)管理。擅長5s管理、現(xiàn)場可視化管理、TPM、企業(yè)降本增效等領(lǐng)域，具備豐富的生產(chǎn)管理知識儲備和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾推動珠三角多家行業(yè)龍頭集團企業(yè)的生產(chǎn)管理項目改善，為企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)大幅提升。
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問題。實現(xiàn)成本降低689萬元，工數(shù)低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南海現(xiàn)代企業(yè)集團精益生產(chǎn)經(jīng)理，運用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫問題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設(shè)備故障率、安全事故費用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團事業(yè)部管理師，通過企業(yè)特色經(jīng)營生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉(zhuǎn)變，形成“制度管人、流程管事”的規(guī)范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

部分項目案例：
【松立塑膠實業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項目】
運用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規(guī)范管理，解決無法滿足日本客戶質(zhì)量、交期需求、庫存積壓嚴(yán)重等問題，實現(xiàn)企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現(xiàn)場效率提升120%。成本節(jié)約500萬。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設(shè)項目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統(tǒng)的生產(chǎn)管理機制，解決企業(yè)運行效率低下、排產(chǎn)無計劃等問題，實現(xiàn)生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現(xiàn)場可視化建設(shè)項目】
通過運用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設(shè)現(xiàn)場可視化管理制度，實現(xiàn)現(xiàn)場可視化覆蓋率達(dá)到86%，企業(yè)庫存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項目】
通過5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實現(xiàn)5S現(xiàn)場可視化覆蓋率90%，通過建立生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)會提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠等全國各發(fā)電廠提供《設(shè)備管理》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓(xùn)，累計113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團、廣州恒潔衛(wèi)浴開展《現(xiàn)場管理》系列課程培訓(xùn)，累計60期
● 曾在廣深等珠三角地區(qū)，開展《全員設(shè)備管理》《班組長管理》等公開課，累計開展30+期
● 曾為廣東科密集團提供《一線主管訓(xùn)練》系列課程培訓(xùn)，累計24期
● 曾為南?，F(xiàn)代企業(yè)集團提供《精益生產(chǎn)》，累計24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實業(yè)有限公司開展《現(xiàn)場管理》等課程，累計24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長》課程，累計8期。
● 曾為江西南昌機場供《精益領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計6期。

主講課程：
《全面訓(xùn)練——全能型一線主管訓(xùn)練營》
《知行合一——全面認(rèn)識精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——全員參與設(shè)備管理》
《專項突破——5S管理與現(xiàn)場可視化》
《重點拔高——現(xiàn)場管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習(xí)——沙盤模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力——管理者成長必經(jīng)之路》

授課風(fēng)格：
■ 源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
■ 邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
■ 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節(jié)，運用情景體驗?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無味的講授

授課風(fēng)格：
■ 源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
■ 邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
■ 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節(jié)，運用情景體驗?zāi)Ｊ剑瑪[脫枯燥無味的講授

部分服務(wù)過的客戶：
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、福田汽車、福耀集團、慶鈴汽車、歐輝客車、國分精密（佛山）公司、康奈可汽車配件、廣東鴻特精密技術(shù)、珠海三銳精密科技
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)（吉林、七臺河）、國家電網(wǎng)（湖北、溫州）、大唐發(fā)電廠（南京、山東）、中國華能集團（黑龍江、吉林、曹妃甸港口）、中國華電集團（廣西、福建、山東萊城、河北蔚州）、國能神福發(fā)電、中國電建南方工程、青海省電力公司、峽電能有限公司、福建核電集團、東北電力設(shè)計研究院、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、湖北丹江供電公司、石家莊白山發(fā)電廠、邯鄲龍山電廠、湖北丹江電力、湖北丹江供電、貴州粵黔電力、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、哈電重工、云南臨滄水電廠、廣東匯源通集團、廣東先達(dá)電業(yè)股份
服務(wù)行業(yè)：中國民航江西機場、神朔鐵路、國能鐵路裝備、泉州水務(wù)集團、無錫地鐵、江西水投集團、有家全國連鎖便利店、風(fēng)神物流、平安保險、信誠保險、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團、西安梁子餐飲配送集團、太原河?xùn)|鸛鵲樓餐飲、東莞端起碗餐飲、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、仟家行、中國完美、新時代企業(yè)、江鹽集團、深圳支點財務(wù)
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓(xùn)中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國啟教育、萬企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：貴州習(xí)酒股份、恒潔衛(wèi)浴、松立塑膠實業(yè)、奧馬電器、江門生物、廣東益生齒康醫(yī)療科技、日升餐廚科技、東莞亨豐電子、茂碩電源、廣西龍州新翔生態(tài)鋁業(yè)、深圳光合作用供應(yīng)鏈中心、江西南昌美晨電子科技、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、廣東先導(dǎo)集團、凱樂德衛(wèi)浴、廣州晟啟能源設(shè)備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達(dá)電器、江西百勝智能科技、廣州名達(dá)全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機集團、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實業(yè)集團、冉彩印刷材料、鎮(zhèn)泰成科技、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團、南海現(xiàn)代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、振鴻鋼鐵集團、永勝加工、鋼盛焊管、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)、廣東新昇科技電器、廣州柏盛包裝、廣州新禧萊科技、德勝電子科技、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、長能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、宏鄴電器、安徽豪家集團
建筑行業(yè)：山河建筑集團、中交集團、中建二局、神朔鐵路公司、長盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團、等
化工礦業(yè)：云南馳宏鋅鍺、湖南有色金屬投資有限公司、華興玻璃、中國鋁業(yè)集團、華友沽新材料、山東裕民新科技材料、湖南水口山有色金屬、德聯(lián)邦盛科技、山東東明石化集團

部分客戶評價：
自豪家集團成立以來，郭老師的培訓(xùn)是最成果的一次。有結(jié)果、有激情、有實戰(zhàn)、有戰(zhàn)斗力，讓豪家人找回了初心
——安徽豪家集團 張董事長
郭老師活力四射的培訓(xùn)及演講課程，我司近300人，無一不被您幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)吸引，無一人不積極回應(yīng)，感謝您的辛苦付出
——鑫晞萊 譚總經(jīng)理
今年的利潤目標(biāo)在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導(dǎo)開始，截至11月總結(jié)，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導(dǎo)總是讓人想不到。
——東莞冉彩印刷 李董事長
郭老師這三天的培訓(xùn)，充滿激情，充滿感染力。郭老師是我見過所有培訓(xùn)老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當(dāng)兵的我，在這里要給郭老師敬一個軍禮。
——山西河?xùn)|鸛雀樓餐飲 陳董事長
自從郭老師去年給我們培訓(xùn)了團隊建設(shè)后，無論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請郭老師為我們公司講授卓越班組長系列課，共分為五天進(jìn)行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿正能量和感染力，學(xué)員在課堂上沒有一個走神的，希望郭老師能持續(xù)與我們合作。
——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總

部分授課照片：

國家能源江蘇電力
《6s管理》 中國三峽集團
《班組長管理技能訓(xùn)練》

貴州粵黔電力
《點檢管理》 南方電網(wǎng)
《班組管理》

大唐發(fā)電廠
《班組長培訓(xùn)》 湖南有色金屬
《精益生產(chǎn)》

神朔鐵路
《五型班組長》 白山發(fā)電廠
《班組長綜合素質(zhì)》

康師傅集團
《企業(yè)經(jīng)營管理沙盤》 國家能源集團
《企業(yè)全面沙盤》

奧馬冰箱
《精益管理》 國網(wǎng)湖北丹江能源
《班組長管理》

振鴻集團
《現(xiàn)場設(shè)備管理》 恒潔衛(wèi)浴
《精益管理培訓(xùn)》

 

• TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

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• TTT培訓(xùn)師全面提升：課程開發(fā)與呈現(xiàn)

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