培訓(xùn)大綱：
第一部分：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史
1、中國(guó)第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……
2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇
3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時(shí)空，進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)的利器
第二部分：什么是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式
1、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)尋求最大的“價(jià)值杠桿”
2、 企業(yè)靠什么方法盈利？
3、 足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
4、 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)DELL供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式
第三部分：成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)模式
1、 網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)產(chǎn)品：郵箱
2、 新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式
3、 騰訊——免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式的開啟
4、 百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值
5、 開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營(yíng)之處
6、 盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)
7、 360——以黑道手段掙合法的錢
8、 小米——雷軍必有雷人之處
9、 阿里巴巴——外星人經(jīng)營(yíng)的公司
10、 facebook——六點(diǎn)分隔理論及應(yīng)用
第四部分：什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值
1、 找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值
2、 用戶需求驅(qū)動(dòng)
3、 滿足用戶需求的全過(guò)程
4、 商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一性
第五部分：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維體系及策略
1，什么是互聯(lián)網(wǎng)+思維
2，用戶思維
——把握用戶的動(dòng)態(tài)性
——如何做用戶體驗(yàn)
3，跨界思維
——行業(yè)邊界的模糊
——如何做顛覆式創(chuàng)新
4，簡(jiǎn)潔思維
——“簡(jiǎn)”是王道
——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”
5，痛點(diǎn)思維
——抓住用戶痛點(diǎn)
——如何把握興奮點(diǎn)
6，微創(chuàng)新思維
——先開炮后瞄準(zhǔn)
——如何有效微創(chuàng)新
7，免費(fèi)思維
——羊毛出在狗身上
——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
8，口碑思維
——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
9，大數(shù)據(jù)思維
——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎
——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)
10，協(xié)同思維
——建設(shè)大生態(tài)
——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟
第六部分：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與實(shí)施
1、 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)
2、 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)維度
3、 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)七步法
1) 定位目標(biāo)用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場(chǎng)景；
2) 提煉用戶需求：精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)；
3) 完善數(shù)據(jù)體系：逐步驗(yàn)證需求的真?zhèn)?br /> 4) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：增加用戶的黏性；
5) 用戶運(yùn)營(yíng)：吸引和留住用戶；
6) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：增加平臺(tái)活躍度；
7) 品牌樹立和擴(kuò)散。
4、 品牌營(yíng)銷的三利器
1) 口碑營(yíng)銷；
2) 粉絲營(yíng)銷；
3) 娛樂(lè)營(yíng)銷
第七部分：案例分析互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)三步曲
第一步：用戶篇
1，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的靈魂：用戶是產(chǎn)品的最終載體
——穩(wěn)定的用戶增長(zhǎng)來(lái)源
——確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
——核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
——通過(guò)一些階段性的活動(dòng)、事件、營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)
2，人性的力量：以人為本營(yíng)銷新利器
——什么是微信與微信營(yíng)銷？
——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷十大核心策略
3、用戶為什么而來(lái)？屬于用戶的感覺(jué)
第一、獲得感
第二、歸屬感
第三、差異感
第四、成就感
第二步：運(yùn)營(yíng)篇
1、 如何搭建靠譜的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系
2、 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)四個(gè)核心
3、 策活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
1) 吸引用戶關(guān)注
2) 拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn)
3) 強(qiáng)化用戶認(rèn)知
1、 如何策劃活動(dòng)
1) 活動(dòng)類型：
2) 活動(dòng)目的——拉新、活躍、促銷、品牌
3) 切入需求：
4) 策劃活動(dòng)的步驟
第三步：數(shù)據(jù)篇
1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述
——通過(guò)大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求
——互聯(lián)網(wǎng)＋的動(dòng)力: 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0與物聯(lián)網(wǎng)
——大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
2、數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)案例
——電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合
A. 網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算
B. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系
C. 客戶價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶運(yùn)營(yíng)
D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
——游戲運(yùn)營(yíng)暴利的秘訣
A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎(jiǎng)勵(lì)、積分模式
B. 游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式
3、數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
A. 數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
B. 如何提升轉(zhuǎn)化率
——核心指標(biāo)的維護(hù)
——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)
C. 如何提升客單價(jià)
——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
——提升復(fù)購(gòu)率
第八部分：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)
1、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中的定位
2、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)流程如何落地
3、通過(guò)流程體系實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理
4、設(shè)計(jì)、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)一體化端到端精益流程
5、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià) 

山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專業(yè)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾任：華為 研發(fā)&項(xiàng)目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項(xiàng)目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟(jì)的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級(jí)?。。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計(jì)算相關(guān)方向：云計(jì)算、邊緣計(jì)算、量子計(jì)算方面的發(fā)展及應(yīng)用；
5） 數(shù)據(jù)中臺(tái)，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺(tái)、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計(jì)；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計(jì)，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，銀行類產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營(yíng)銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷辦法；電商直播的運(yùn)營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會(huì)員，爆款思維，粉絲運(yùn)營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(zhǎng)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維及運(yùn)營(yíng)，會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)，粉絲及社群運(yùn)營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)類，發(fā)展類：新時(shí)代，新格局，新趨勢(shì)和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析；百年變局經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇；中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)；下沉市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢(shì)及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計(jì)：新商業(yè)畫布設(shè)計(jì)、新商業(yè)模式設(shè)計(jì)、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)等。