一、政企發(fā)展趨勢與行業(yè)生態(tài)圈概述
1)政企行業(yè)生態(tài)圈發(fā)展的背景與趨勢
i.高速視頻與云的融合
ii.AV/VR將在教育、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域快速普及應(yīng)用
iii.超高可靠低時延的務(wù)實車聯(lián)網(wǎng)空間放大
iv.5G與人工智能的融合推動了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
v.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迎來了新一輪增長空間
vi.5G讓智慧城市向人工智能超級城市轉(zhuǎn)變
vii.高速率大流量提供了新一輪的流量后向經(jīng)營機(jī)遇
viii.家庭物聯(lián)網(wǎng)得到前所未有的發(fā)展
ix.政務(wù)云、金融云等云網(wǎng)融合空間快速放大
2)政企業(yè)務(wù)價值鏈分析
3)基于價值鏈分析的生態(tài)合作伙伴角色與定位
4)生態(tài)合作伙伴的激勵與提升
5)生態(tài)合作伙伴的評價體系
6)典型成功案例
i.四川電信ICT集成解決方案的生態(tài)圈構(gòu)建案例
ii.廣東移動中外運大型企業(yè)集團(tuán)的生態(tài)圈構(gòu)建案例
iii.上海電信世博會生態(tài)圈構(gòu)建案例
iv.江蘇移動智慧城市生態(tài)圈構(gòu)建案例
v.浙江移動集團(tuán)專線生態(tài)圈案例
二、不同行業(yè)的生態(tài)圈分析與模式構(gòu)建
1)主要行業(yè)的生態(tài)圈分析
i.金融行業(yè)
ii.政府機(jī)關(guān)
iii.物流行業(yè)
iv.教育行業(yè)（校園市場）
v.制造業(yè)
vi.快速消費品行業(yè)
vii.電力行業(yè)
2)典型成功案例
i.湖北移動云平臺案例
ii.廣東移動無線城市案例
iii.江蘇移動集團(tuán)專線案例
iv.廣東電信翼機(jī)通案例
三、生態(tài)圈構(gòu)建與經(jīng)營的關(guān)鍵點
1)政企客戶九步法
i.價值主張
ii.目標(biāo)企業(yè)
iii.分銷渠道
iv.客戶關(guān)系
v.價值配置與技術(shù)解決方案
vi.核心能力
vii.SI與合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（含SA）
viii.成本結(jié)構(gòu)主張
ix.收入模型
2)政企生態(tài)圈實施關(guān)鍵點
i.SPIN管理思路
ii.如何抓住行業(yè)客戶與目標(biāo)企業(yè)的眼球
iii.如何抓住關(guān)鍵的生態(tài)圈角色
1.客戶
2.技術(shù)供應(yīng)商
3.設(shè)備供應(yīng)商
4.應(yīng)用與內(nèi)容
5.平臺提供商
iv.如何創(chuàng)造雙贏的商務(wù)模式
1.1P營銷模式
2.ALSAS模式
v.如何突破企業(yè)的進(jìn)入壁壘
1.行業(yè)價值鏈關(guān)系圈
2.企業(yè)關(guān)系鏈
3.社會人脈地圖
4.公司政治地圖
vi.如何對生態(tài)圈商務(wù)模式評估并優(yōu)化
1.商務(wù)模式評估模型與指標(biāo)體系
2.PDCA循環(huán)與商務(wù)模式優(yōu)化
vii.模擬實戰(zhàn)案例：物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈構(gòu)建實操
viii.模擬實戰(zhàn)案例：云服務(wù)生態(tài)圈構(gòu)建實操 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動集團(tuán)、中國電信集團(tuán)和中國聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運營等咨詢服務(wù)，是一個具有豐富經(jīng)驗的實戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學(xué)院高級講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國市場協(xié)會會員；
中國移動通信協(xié)會會員；
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國移動集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動夢網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國電信運營商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團(tuán)中國區(qū)高級顧問
2006年  進(jìn)入美國獨資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運營官，工作任內(nèi)，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國內(nèi)成立了第一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎）3次，運營商集團(tuán)級獎項12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實力的營銷管理》中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國移動互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場》書籍    銷售超過10萬冊 中國移動通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動戰(zhàn)略規(guī)劃 中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評比一等獎
2014年  完成《4G時代后流量經(jīng)營模式》 中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評比一等獎
2014年  完成《農(nóng)村卓越績效管理模式》     通過中國質(zhì)量協(xié)會主持的專家認(rèn)證評審會
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運營模式》  中國移動集團(tuán)創(chuàng)新一等獎
2016年  完成《數(shù)字化時代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國移動通信集團(tuán)服務(wù)示范項目一等獎
2017年  完成《通信企業(yè)動態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務(wù)運營模式》中國移動通信集團(tuán)服務(wù)示范項目二等獎
主導(dǎo)的項目：
1、中國聯(lián)通學(xué)院、廣東移動、廣東聯(lián)通、寧夏移動、河北移動等省級運營商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運營商萬物互聯(lián)時代的經(jīng)營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動等全國15家省級運營商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時代，企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國移動集團(tuán)、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動等省級運營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯(lián)通等省級運營商流量經(jīng)營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運營商渠道轉(zhuǎn)型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創(chuàng)新管理實施方案，主導(dǎo)了近50個創(chuàng)新孵化項目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營、智慧城市、存量經(jīng)營、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗管理、NPS提升和滿意度研究項目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運營商戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場業(yè)務(wù)與營銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2、5G發(fā)展趨勢與應(yīng)用
3、運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢
4、運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運營商大連接戰(zhàn)略
6、運營商經(jīng)營分析與實戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、商業(yè)模式設(shè)計
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
13、電子渠道與實體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運營商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計
19、運營商流程優(yōu)化與設(shè)計
20、運營商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營模式與資費套餐優(yōu)化設(shè)計
23、不限量套餐發(fā)展策略 

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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