互動：我要找到你
導(dǎo)入：性格對工作生活的影響

視頻：方案改了為什么我不知道？
思考：為什么而爭吵？達(dá)到溝通的效果了嗎？

一、對話定位，不忘初心
1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義
關(guān)鍵四問明目標(biāo)
價值導(dǎo)向追意義
案例1：不歡而散的策略會
案例2：去北京有多少種方法
2､ 有效的身份定位
體驗活動：身份定位對于溝通的影響
思考：對話中，你的身份有效嗎？
有效的身份定位取決于什么？
練習(xí)：接受身份
3､ PAS模型調(diào)整溝通思維
自我覺察——Perceive
小組練習(xí)：甩掉不沒難思維
（1）是什么阻礙了你的對話？
案例：不要想大象
分析：溝通要用大腦能接收的語言
安裝防火墻：溝通中追求效果，而非道理
（2）突破局限性思維的方法
案例：回家的孩子
分析：辦法多證明能力強
安裝防火墻：凡事都有三種以上解決辦法
（3）認(rèn)識不等于了解
案例：你真的了解你的同事嗎？
分析：認(rèn)識——只能管理他的付出
了解——才能激發(fā)他的投入
抽離、換框、換腦——Away （在遠(yuǎn)處）
（1）時刻保持理智的溝通
NLP技巧——小飛俠
小組練習(xí)：用抽離法溝通
（2）讓“價值”趨動溝通
NLP技巧——意義換框法
小組練習(xí)：我的老板很嚴(yán)厲
安裝防火墻：沒有兩個人是一樣的
行為調(diào)整——S
（1）信念決定行為
信念的由來
（2）信念轉(zhuǎn)變，行為發(fā)生
局限性信念對人的影響
小組練習(xí)：早晨出門，被貼“罰單”

二、雙核對話 不破氛圍
1、同時啟動雙核，倍增溝通效果
視頻：中國合伙人
練習(xí)：雙核切換
2、與溝通對方的情緒連接
體驗活動：你是身心合一嗎？
練習(xí)：自我肯定
情緒連接四法
3、五步肯定法
練習(xí)：自我肯定、肯定他人

三、調(diào)適——DISC助你無障礙溝通
1､ DISC讓你認(rèn)識自己、了解他人
2､ 視頻：DISC行為風(fēng)格解析
Ｄ型人性格特征，溝通技巧和注意事項
Ｉ型人性格特征，溝通技巧和注意事項
Ｓ型人性格特征，溝通技巧和注意事項
Ｃ型人性格特征，溝通技巧和注意事項
體驗活動：DISC不同性格的人握手時的表現(xiàn)
測試：DISC測試問卷
3､ 用對方喜歡的方式與TA溝通，溝通事半功倍
調(diào)試 DISC，成為可以影響別人的人
4、典型障礙性溝通情景演練
情景1：有行無心
情景2：有心無行

• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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