【培訓(xùn)對象】
1.職場新貴、職場精英 2.商務(wù)人士（行政接待、業(yè)務(wù)） 3.國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)人員 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（基層、中層干部培養(yǎng)對象） 5.服務(wù)業(yè)人員（銀行、高鐵、通訊類、地產(chǎn)、零售）

【培訓(xùn)收益】
1.通過知禮行禮提升自身職業(yè)形象。 2.通過禮儀的學(xué)練結(jié)合提升自己對他人的正向影響力。 3.結(jié)合實(shí)際工作場景做到言語行體，行動得當(dāng)勝友如云。 4.團(tuán)隊(duì)成員知禮行禮展現(xiàn)一致性，升華企業(yè)文化提升品牌影響力。

一、趣話古代禮儀
（一）說文解字看禮儀
（二）君子九容
二、現(xiàn)代禮儀的作用與意義
導(dǎo)語：案例討論，主角言行舒適度評分
（一）首輪效應(yīng)及應(yīng)對技巧
1.影響首輪效應(yīng)的測試
2.影響首輪效應(yīng)的因素
（二）光環(huán)效應(yīng)及應(yīng)對技巧
（三）近因效應(yīng)及應(yīng)對技巧
（四）55387塑造唯一自己
1.肢體語言無意中出賣了你
1.1小動作中的心理學(xué)（微表情、手部、腿部、坐姿心理學(xué)）
1.2怎么說比說什么更重要
1.2.1位次與心理影響建立同盟
1.2.2有效傾聽才能針對表達(dá)
1.2.3交談時(shí)的植入式廣告
1.2.4有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應(yīng)
1.3內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)化
1.3.1方便他人記憶和理解的表達(dá)技巧
（五）禮儀與心理
1.禮儀心理學(xué)
2.人際吸引
3.禮儀與社交心理困惑
3.1破除困惑成為社交高手
體驗(yàn)：哈哈鏡（提升學(xué)員對禮儀的重視并發(fā)現(xiàn)自身差距）
第二章 行禮—個(gè)人三儀
一、靜之儀容
（一）首之發(fā)型
1.發(fā)型影響力
2.額頭的秘密
（二）面之儀容
1.妝容
2.飾品
二、動之儀態(tài)（練習(xí)）
（一）恰如其分的眉目傳情
1.安全距離不可小覷
2.目光得體注重教養(yǎng)
練習(xí)
（二）站、走、坐、蹲、及手勢規(guī)范
1.站姿
1.1不雅站姿面面觀
1.2正確站立講解
1.3“站如松“練習(xí)法
1.4站姿應(yīng)用場景
2.走姿
2.1不雅走姿面面觀
2.2“三步“做到步態(tài)美
2.3行走姿態(tài)講解
2.4走姿練習(xí)
3.坐姿
3.1不雅坐姿面面觀
3.2坐姿三元素
3.3正確坐姿講解
3.3.1就坐過程亦重要
3.4坐姿應(yīng)用場景
3.5坐姿練習(xí)
4.蹲姿
4.1不雅蹲姿面面觀
4.2正確蹲姿講解
4.3蹲姿應(yīng)用場景
4.4蹲姿練習(xí)
5.手勢規(guī)范
5.1讓的規(guī)范動作與應(yīng)用場景
5.2迎的規(guī)范動作與應(yīng)用場景
5.3送的規(guī)范動作與應(yīng)用場景
5.4應(yīng)用場景及練習(xí)
三、儀表堂堂
（一）找到自己的風(fēng)格
1.風(fēng)格測試
2.匹配色彩與款式
（二）著裝TPO
（三）男女著裝禁忌
四、境隨心轉(zhuǎn)
（一）滋養(yǎng)心田法
（二）情緒的認(rèn)知調(diào)節(jié)法
第三講 行禮—社交禮儀
一、接待禮儀
（一）電梯禮儀
1.空間位置如何選
2.主賓之間應(yīng)有序
3.細(xì)致服務(wù)獲青睞
（二）乘車禮儀
1.乘車身份與座次
2.乘車上下順序
3.乘車服務(wù)細(xì)節(jié)
（三）初晤禮儀
1.面對面
1.1問候、握手、名片遞送與自我介紹
1.2時(shí)間把控
2.云見面
2.1人設(shè)打造關(guān)鍵點(diǎn)
2.2新媒體添加好友禮儀
2.2新媒體自我介紹禮儀
2.3新媒體工作溝通禮儀（日常工作溝通與視頻會議）
2.4新媒體節(jié)日問候禮儀
（四）晏請禮儀
1.陪著領(lǐng)導(dǎo)要規(guī)矩
2.宴請客戶是交流
3.同事宴請要湊趣
（五）服務(wù)禮儀
1.5-3-1讓對方賓至如歸
2.接觸點(diǎn)與禮儀設(shè)計(jì)
3.神秘訪客測試法
二、交往禮儀
（一）通訊禮儀
1.手機(jī)使用禮儀
2.電話接聽及轉(zhuǎn)達(dá)禮儀
3.微信及朋友圈-評、贊、聊、問候禮儀
（二）送禮禮儀
1.清晰預(yù)算明確送禮目的
2.智慧送禮案例討論
3.心理學(xué)對賺送禮品的啟示
三、會議禮儀
（一）位次與選座
（二）避免5儀態(tài)
（三）必備5儀態(tài) 

王吉鳳講師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級績效改進(jìn)師
資深公文寫作導(dǎo)師
國家二級心理咨詢師
研究生（企業(yè)管理專業(yè)）
管理學(xué)學(xué)士（人力資源管理專業(yè)）

一、領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
（一）學(xué)習(xí)與人才發(fā)展：
1.從0-1組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，基于組織戰(zhàn)略與部門策略，聚焦業(yè)務(wù)以人效提升為目標(biāo)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求、績效需求，提供工作環(huán)境需求/解決方案及能力需求/解決方案。
2.基于業(yè)務(wù)的課程體系搭建、課程開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)營與交付。
3.基于企業(yè)績效導(dǎo)向的關(guān)鍵人才盤點(diǎn)，崗位素質(zhì)模型建設(shè)，學(xué)習(xí)路徑設(shè)置，提升勝任力、發(fā)展力與領(lǐng)導(dǎo)力。
4.在線項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營、交付。
（二）績效改進(jìn)：
1.賦能與人效倍增，以終為始結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目交付，終端區(qū)域業(yè)績提升30%+；
2.新員工適應(yīng)并績效產(chǎn)出時(shí)間縮短2/3；
3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，《服務(wù)手冊》、《終端運(yùn)營手冊》、《產(chǎn)品手冊》、《督導(dǎo)基本法》等。
（三）職業(yè)生涯：
為來訪者解決職業(yè)生涯關(guān)于定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問題。
三、主講課程：
《從校園到職場》 《新員工職業(yè)規(guī)劃》
《新員工成長必修課》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新員工高情商溝通》 《知禮行禮縱橫職場》
《新員工高效溝通》 《職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新員工你在為誰工作 《情緒與壓力管理》
四、講師視頻：
1、王吉鳳：授課視頻
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客戶見證：
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